Mensalidade MEO

arosario

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Sou cliente MEO já há uns anos. Hoje lembrei-me de ir ao site ver as mensalidades praticadas e não batia certo.

Basicamente, estava a pagar um serviço que não usufruo (uma velocidade de internet de +- o dobro da máxima que consigo atingir) e ainda assim cerca de 11€ mais caro do que o valor tabelado.

Liguei para lá e passou-se isto: "ah sim, tem razão, vamos já alterar o tarifário". E ainda mudei para um mais barato que corresponde a uma velocidade de acesso que realmente me conseguem oferecer!


A menina disse que eu estava a pagar o contratualizado (aos anos!!) e que tenho direito de pedir actualização de taxas a cada 30 dias. Então é assim que funciona? :o
Não me estão a comer por lorpa?

Quer dizer, se as mensalidade baixam, os gajos só baixam a quem reclamar? Senão pagam o mesmo desde início que lixam?!
 
arosario said:
Quer dizer, se as mensalidade baixam, os gajos só baixam a quem reclamar? Senão pagam o mesmo desde início que lixam?!
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Nem mais, se não reclamares pagas sempre o mesmo.

Eu distraí-me uns tempos com os serviços da Zon, quando me lembrei de ver, já andava a pagar 15euros a mais à uns bons tempos, liguei, reclamei, e fizeram acerto de factura, 2 meses sem pagar e este mês só 5euros [;)]
 
Nem sei o que diga...

3pelos said:
Nem mais, se não reclamares pagas sempre o mesmo.

Eu distraí-me uns tempos com os serviços da Zon, quando me lembrei de ver, já andava a pagar 15euros a mais à uns bons tempos, liguei, reclamei, e fizeram acerto de factura, 2 meses sem pagar e este mês só 5euros [;)]
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Sendo assim, esses "meses" sem pagar foram boa vontade deles?
 
Eu como cliente meo, Tv, telefone e internet andava a pagar cerca de 75€ por mês, em agosto liguei para cancelar tudo e por milagre colocaram-me a pagar 45€ durante um ano em vez dos 75€.
Em Agosto logo se vê como renegociar de novo!
 
Infelizmente é assim em várias empresas de telecomunicações... No caso da Banda larga Móvel da Vodafone, houve uma baixa de preços e só ligando para lá a reclamar é que me mudaram os valores. Tive conhecidos que continuaram a pagar o mesmo (às vezes por 'pior' serviço) até os alertar paras alterações de valores!

Acho isto duma imoralidade atroz, quando é para subir calha a todos, mas quando é para descer o cliente que investigue e telefone. Enfim, coisas do capitalismo...
 
arosario said:
Sendo assim, esses "meses" sem pagar foram boa vontade deles?
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Uma boa vontade forçada, ou isso ou perdiam um cliente... A vodafone fazia 32euros/mês e a minha conversa foi que ia cancelar pois estava a pagar muito (52euros), então puseram-se com a conversa do bla bla bla que o sistema não actualizou os preços para clientes mais antigos pois de à uns meses (2 acho eu) havia preços reduzidos pra clientes com mais de 2 anos e propuseram baixar pros 32euros ao qual respondi que aceitavam se me fizessem a devolução do que paguei a mais nesses meses "por culpa do sistema", se não me devolvessem que preferia mudar de operadora, aceitaram e fizeram o acerto.

Na realidade não tenho razões de queixa do serviço Zon, por isso é que não insisti em cancelar, mas caso não devolvessem o que paguei a mais, aí sim cancelava, não tinha nada a perder.
 
PokerMan said:
Eu como cliente meo, Tv, telefone e internet andava a pagar cerca de 75€ por mês, em agosto liguei para cancelar tudo e por milagre colocaram-me a pagar 45€ durante um ano em vez dos 75€.
Em Agosto logo se vê como renegociar de novo!
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dependendo do pacote, ainda assim é caro... :p isto sem Stv
 
GJP said:
dependendo do pacote, ainda assim é caro... :p isto sem Stv
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Tambem acho, eu sem Stv, chamadas ilimitadas e net a 12MB pago 32 [;)]

Isto é como as seguradoras, quando chega a altura de renovar ou se negoceia ou se é papado. A minha enviou-me a carta de renovação com 192euros, liguei a dizer que era caro e 1 mes e pouco antes do final enviaram-me uma nova proposta com 175euros alegando que houve aumentos disto e daquilo, aumentos da sinistralidade bla bla bla, 1 mes antes liguei e quem me atendeu veio com a mesma conversa do aumento da sinistralidade ao qual respondi que isso não me diz respeito pois não tive nenhum acidente, portanto, há uma seguradora que me faz o mesmo seguro por 162euros, se me fizerem menos renovo, senão, mudo. Paguei 152euros de seguro anual, num mês baixaram 40euros... Pro ano, a história vai ser a mesma... Felizmente a concorrência vai permitindo estas coisas...
 
A mim ainda foi pior, liguei para o apoio ao cliente, e a informação que me deram, foi que não é possível renegociar o contrato, sendo que já chegou ao fim. A única solução para baixar para os preços novos é rescindir contrato, e criar um novo. Sendo que é uma valente estupidez.... mas enfim.
 
superveloce said:
A mim ainda foi pior, liguei para o apoio ao cliente, e a informação que me deram, foi que não é possível renegociar o contrato, sendo que já chegou ao fim. A única solução para baixar para os preços novos é rescindir contrato, e criar um novo. Sendo que é uma valente estupidez.... mas enfim.
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Não sei quais as limitações legais, mas parece-me que só com novo contracto podem aplicar o período de fidelização. Baixam os preços, mas têm que ter a garantia que o cliente permanece ligado pelo menos 1 anos.
 
AMR said:
Não sei quais as limitações legais, mas parece-me que só com novo contracto podem aplicar o período de fidelização. Baixam os preços, mas têm que ter a garantia que o cliente permanece ligado pelo menos 1 anos.
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Sim, mas podiam fazer isso tudo de uma vez, sem desligar o serviço, terminavam o contrato, e criavam um novo com as novas condições. A informação que me deram do apoio ao cliente, foi para ligar para cancelar o serviço (outro numero), e depois faziam nova activação, sendo que poderia ficar sem os serviços entre esse tempo.
 
PokerMan said:
Eu como cliente meo, Tv, telefone e internet andava a pagar cerca de 75€ por mês, em agosto liguei para cancelar tudo e por milagre colocaram-me a pagar 45€ durante um ano em vez dos 75€.
Em Agosto logo se vê como renegociar de novo!
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eu tenho contrato vitalício... são menos 12 ou 13€ por mês, mas ao fim de um ano, dois, já é dinheiro. mas é na concorrência. e todos os anos ia renovar o desconto que tinha da net e da tv, 5€ numa e 7.5€ noutra por mês.

meo quero distância, a net que tive que meter é deles, pois nesta nova casa não há cabo, é inferior quase 10x a velocidade que tinha. neste momento estou com 1.7mb em vez de ter 12. logo na 3ª semana baixei o tarifário de 12mb pra 4mb e ainda bem que o fiz. tem que se andar sempre em cima deles...
 
3pelos said:
Uma boa vontade forçada, ou isso ou perdiam um cliente... A vodafone fazia 32euros/mês e a minha conversa foi que ia cancelar pois estava a pagar muito (52euros), então puseram-se com a conversa do bla bla bla que o sistema não actualizou os preços para clientes mais antigos pois de à uns meses (2 acho eu) havia preços reduzidos pra clientes com mais de 2 anos e propuseram baixar pros 32euros ao qual respondi que aceitavam se me fizessem a devolução do que paguei a mais nesses meses "por culpa do sistema", se não me devolvessem que preferia mudar de operadora, aceitaram e fizeram o acerto.

Na realidade não tenho razões de queixa do serviço Zon, por isso é que não insisti em cancelar, mas caso não devolvessem o que paguei a mais, aí sim cancelava, não tinha nada a perder.
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Pois, foi na base da ameaça de cancelar o serviço...
Também já me resolveram, em 30 min, um problema que se arrastava há quase 3 semanas...como?Usei essas palavras mágicas, claro.
Se calhar vou ligar para lá e insistir nisso, a brincar a brincar só com a diferença deste ano, dava para pagar um meses..

Pelos vistos é mesmo assim que os gajos funcionam, mas sinto-me enganado!

Obrigado a todos pela ajuda :)
 
superveloce said:
Sim, mas podiam fazer isso tudo de uma vez, sem desligar o serviço, terminavam o contrato, e criavam um novo com as novas condições. A informação que me deram do apoio ao cliente, foi para ligar para cancelar o serviço (outro numero), e depois faziam nova activação, sendo que poderia ficar sem os serviços entre esse tempo.
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Acho que te informaram mal... Dos casos que tive conhecimento, não houve interrupção.
 
Infelizmente é assim e não é só na meo. Temos que estar atentos, senão pagamos mais.

Os serviços querem é agradar os clientes novos e descuram-se com os mais antigos. Daí os preços serem mais atractivos para quem vem de novo, o que leva a que os clientes mais antigos paguem, muitas vezes mais. E muitas vezes têm menos serviços incluídos no pacote.

Normalmente ligar para lá resolve. :)
 
AMR said:
Acho que te informaram mal... Dos casos que tive conhecimento, não houve interrupção.
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Possivelmente sim, também achei estranho, mas foi o peixe que me venderam, mas tenho que voltar a ligar, já que infelizmente as alternativas não são viáveis na minha zona. Apenas por satélite...
 
Pago 38,55 na zon - pacote: Funtastic HD + Net 12 MB + telefone ilimitado.

Pagam mais ou menos ?
 
PokerMan said:
Eu como cliente meo, Tv, telefone e internet andava a pagar cerca de 75€ por mês, em agosto liguei para cancelar tudo e por milagre colocaram-me a pagar 45€ durante um ano em vez dos 75€.
Em Agosto logo se vê como renegociar de novo!
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Eu estava a pagar a pagar 99 euros mensais (porque tenho Sporttv).

Liguei para cancelar o serviço e "miraculosamente" reduziram em 24euros a factura mensal.

Agora todos os anos tenho de fazer o mesmo.

Enfim andam todos a querer comer o "Zé Povinho".
 
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