O Que Devo fazer

A

astracdti

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Amigos fui a opel reclamar que tinha o meu volante a descascar na parte das 12 horas ,a opel disse que não era defeito do material mas sim mal utilização ou desgaste do mesmo. Eu não concordei e mandei uma reclamação por escrito para Gm de Portugal.Agora a GM escreveu dizendo para o cliente se sintam satisfeito vai excepcional uma politica comercial , o cliente paga o volante ao preço de marca .Gostava de saber se devo aceitar esta mesma condição já que o carro ainda se encontra na garantia. Gostava de saber a vossa opinião. Estou a falar do opel astra modelo cosmo .[8b] 220 euro por o volante.
 
Nunca vi um volante a desgastar-se assim ainda durante a garantia!! Andas a conduzi-lo com os dentes? Usas luvas de malha de aço?

Eu acho que eles deveriam substituir o volante gratuitamente!

Já agora, não dá para meteres aqui umas fotos?
 
Titanio said:
Nunca vi um volante a desgastar-se assim ainda durante a garantia!! Andas a conduzi-lo com os dentes? Usas luvas de malha de aço?

Eu acho que eles deveriam substituir o volante gratuitamente!

Já agora, não dá para meteres aqui umas fotos?
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Pois, realmente tambem nao me parece muito normal.... Costumas suar muito das maos? muitos aneis nas mãos?
 
Bem vindo!
Como já pediram mete ai umas fotos e diz qual a quilometragem do carro
E já agora estamos a falar de um volante em pele, certo?
 
e complicado tu provares que o volante tem defeito de fabrico (bem, podes tira-lo e manda-lo para investigacao...mas ate ele voltar, ou compras um novo ou ficas sem carro!!), e como a marca diz e bem, tambem pode ser uso incorrecto, alguma coisa que usas nas maos...qualquer coisa.
e complicado provar o que quer que seja quando se trata desse tipo de coisas, sem recorrer a analise independente.

por isso, a troca do volante a preco de custo nao parece um mau negocio. agora, 220euros o volante e o preco da marca?[:D]
a ser verdade, nao admira que a GM esteja muito mal financeiramente....mas acredito mais na ideia de eles estarem a por prai 40% de margem sobre o preco de custo.

pessoalmente aceitaria a sugestao...mas com outro preco. ou entao negociava umas revisoes gratuitas e tal.
 
astracdti said:
Amigos fui a opel reclamar que tinha o meu volante a descascar na parte das 12 horas ,a opel disse que não era defeito do material mas sim mal utilização ou desgaste do mesmo. Eu não concordei e mandei uma reclamação por escrito para Gm de Portugal.Agora a GM escreveu dizendo para o cliente se sintam satisfeito vai excepcional uma politica comercial , o cliente paga o volante ao preço de marca .Gostava de saber se devo aceitar esta mesma condição já que o carro ainda se encontra na garantia. Gostava de saber a vossa opinião. Estou a falar do opel astra modelo cosmo .[8b] 220 euro por o volante.
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o artra h tambem tem esse prob.!!,quer dizer que esses tipos da opel nao aprenderam nada,o volante dos astra g,corsa ,combo,etc ficavam sempre com um buraco na zona da buzina,eu tive um astra g e sei bem o que isso é,quando o vendi era o unico estrago que o carro tinha de interior e o comprador do stand tambem me disse que era normal,antes já tive 4 carros com muitos kms e nunca tive buracos no volante,e os tipos até sao porreiros [8b] 220€ por o volante(dasse),se o carro esta na garantia aperta com eles.(carta para o director geral da opel portugal)
 
Neste momento tem 31.000 km faz em outubro 2 anos que tenho o carro.
o volante é em pele . Eu na verdade costumo suar nas mãos um pouco mas não vejo razão para tal ,já que o volante só está a descascar na parte das 12 horas .obrigado pela vossa opinão . [kiss]
 
reclama. se está na garantia... e nem lhes digas que suas, senao é 1 motivo pra eles se rasparem dali pra fora.

dizes só que é perfeitamente inadmissível e que vai seguir 1 carta pró director geral da opel acompanhada de fotos.
 
Não tinha reparado que o volante era em pele, assim sendo acho que o mais provavel é defeito do material...
A pele utilizada para forrar o volante pode não ter sido da melhor qualidade... E sem duvida que com esses Km's õ volante tinha de estar impecavel....

APerta com eles [;)]
 
astracdti said:
Neste momento tem 31.000 km faz em outubro 2 anos que tenho o carro.
o volante é em pele . Eu na verdade costumo suar nas mãos um pouco mas não vejo razão para tal ,já que o volante só está a descascar na parte das 12 horas .obrigado pela vossa opinão . [kiss]
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Ou seja, a garantia está a caducar, umas enroladelas aqui, um enxotar para outro lado, um não assumir, etc e eis que a garantia, passou [:cool:]

Vai onde tens ido, pede para fazeres a reclamação ao abrigo da garantia, se não a aceitarem, escreve no livro de reclamações, envia a folha que são obrigados a entregar á ASAE e voilá...

Pode demorar um bocadinho, mas podes ter a certeza que vais ter um volante novo

O volante não faz parte das peças sujeitas a desgaste, e que estão excluidas da garantia
 
Continuo a achar que o melhor seria fazer uma reclamação escrita, por carta registada. Assim ficaria salvaguardado o prazo da garantia.
 
Pois eu já mandei uma carta de reclamação para GM de portugal mas eles querem que eu pague o volante no valor mais reduzido. Que são 220 euros com a mão de obra incluída . Vou mandar outra carta mas com fotos e para o director da GM de portugal. Muito obrigado a todos pela vossa ajuda.apr:)
 
Acho que não há muito mais a dizer para ajudar, pelo que me resta desejar-te boa sorte no litígio com a Opel.[;)]

De qualquer forma, acho curioso como não vejo aqui posts de certos users, sintomático! [:D]
 
astracdti said:
Pois eu já mandei uma carta de reclamação para GM de portugal mas eles querem que eu pague o volante no valor mais reduzido. Que são 220 euros com a mão de obra incluída . Vou mandar outra carta mas com fotos e para o director da GM de portugal. Muito obrigado a todos pela vossa ajuda.apr:)
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pode ser q eloe c as fotos arranje outra solução... aperta c eles[;)]
 
Eu tenho um Peugeot 307 com ano e meio e cerca de 30.000kms e nestes ultimos dias de calor, o volante formou umas bolhas mesmo no topo que rebentaram e descascaram uma fina pelicula da pele. Fui à Peugeot e relatei o caso. Encomendaram um novo e vão coloca-lo esta semana ao abrigo da garantia. Mal chegue, avisam-me.

Aperta com eles. Não aceites essa valor ridiculo.
 
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