Pagar servico em oficina

P

Prelude

Suspenso
Boas,

Tenho aqui uma duvida legalem relacao a uma oficina automovel.
Um carro que tem um problema, fica 3 semanas numa oficina o problema nao e encontrado e resolvido. Ao tirar o carro dessa mesma oficina por incapacidade de solucionar o problema, devo pagar os testes e mao de obra gastos pela oficina da propria marca.
O carro vai sair desta tal como entrou.

Cumprimentos
 
Tens a certeza que o carro foi mexido? Tens a certeza que os mecânicos andaram lá a desmontar e montar peças e a testar para ver se davam conta do problema? Se sim, paga. Agora, se é daquelas oficinas que deixa ficar o carro a um canto e passadas umas semanas diz que não consegue arranjar, mas quer cobrar na mesma a estadia e a mão de obra como se tivesse mexido uma palha, não pagues.
 
Prelude said:
Boas,

Tenho aqui uma duvida legalem relacao a uma oficina automovel.
Um carro que tem um problema, fica 3 semanas numa oficina o problema nao e encontrado e resolvido. Ao tirar o carro dessa mesma oficina por incapacidade de solucionar o problema, devo pagar os testes e mao de obra gastos pela oficina da propria marca.
O carro vai sair desta tal como entrou.

Cumprimentos
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Se ninguem detectou o problema nao o arranjou, podem ter perdido tempo com o carro é um facto mas o cliente nao é obrigado a pagar pelo menos moralmente, perante a lei nao sei.
 
PauloCastelo said:
Tens a certeza que o carro foi mexido? Tens a certeza que os mecânicos andaram lá a desmontar e montar peças e a testar para ver se davam conta do problema? Se sim, paga. Agora, se é daquelas oficinas que deixa ficar o carro a um canto e passadas umas semanas diz que não consegue arranjar, mas quer cobrar na mesma a estadia e a mão de obra como se tivesse mexido uma palha, não pagues.
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Se nao detectaram o problema é porque mexeram no carro obviamente a menos que o problema fosse na pintura ou nos vidros.

Paga por um arranjo que nao existiu, isso a ser assim era giro[:cool:], abria uma oficina e nem mexia nos carros a malta pagava na mesma[:D]

Uma oficina pelo menos para mim serve para repararem uma avaria e mudarem peças. Se nao fazem isto nao tao a fazer nada, percam o tempo que perderem com o carro.
 
Vais pagar por um serviço que não foi feito? Tu pedis-te uma reparação e se não foi feita não acho justo pagar [8b]
 
Pois essa e a mina questão, o que reparei alguma coisa fizeram, tive oportunidade de la ir com alguma frequência para comprovar isso, mas também sei por parte de um mecânico não deram muita atenção ao carro por falta de pessoal em ferias.
Agora, pagar por tempo que ate pode ter sido gasto sem resultados e premiar a imcompetencia, ate admito que o cliente pague o tempo gasto para encontrar o problema mas só se este for resolvido.

Caso não decida pagar só quais os trâmites legais a seguir?


Cumprimentos
 
Então o carro foi para a oficina da própria marca e não detectaram o problema?!?!? Mas que raio de oficina oficial é essa?!?!? Então se os especialistas da marca não detectam a avaria quem detecta? Ou são completamente incompetentes ou a avaria é uma coisa do outro mundo.
Mas eles apresentaram-te alguma conta? Eles também têm de provar e justificar aquilo que estão a cobrar, a ser assim, qualquer oficina podia deixar um carro a secar sem ser mexido durante um mês e depois vir dizer "ah e tal, a gente perdeu 50 horas a mexer nele, mas não descobrimos nada. A 25€ à hora, bem, é fazer as contas... A propósito, ele está ali no mesmo sítio onde o deixou há um mês, se quiser a gente dá uma lavagem para tirar o pó e as teias de aranha"...
 
Isso é aquela questão lixada... o reparador argumenta que perdeu tempo, o cliente queixa-se que, para todos os efeitos, está a pagar nada, porque nada ficou resolvido. Não sei como é.
O que eu sei é que ia a outra oficina (outro concessionário, por exemplo) e queixava-me à marca.
 
Quando vais ao medico e este não te consegue curar ou ao menos detectar qual o problema, também não pagas a consulta e as analises, certo? [:D] [8b][8b][8b]
 
Ainda que me pareça mal, a minha opinião é de que se deve pagar os trabalhos, assim seja provado documentalmente que houve mão-de-obra na busca da anomalia.

Mesmo que o problema não tenha sido resolvido.

Cpts.,
 
E portanto tu achas que essas 2 situações se podem comparar :sh)

Tu quando vais ao médico, deixas lá o corpo e voltas passado 1h para o recolher...
 
kaprikorn said:
E portanto tu achas que essas 2 situações se podem comparar :sh)

Tu quando vais ao médico, deixas lá o corpo e voltas passado 1h para o recolher...
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Não, ficas lá de seca varias horas á espera da consulta e das analises [:)][:)][:)]

É exactamente a mesma coisa.

Para tentarem descobrir qual o problema, um ou mais profissionais tiveram de gastar o seu tempo em volta do carro e utilizar meios de diagnostico que não são nada baratos.

Agora tudo depende da politica de cada oficina e do tipo de serviço prestado.
Então se for na origem, pagas e bem a mão de obra dispendida, os diagnósticos efectuados e as peças todas que entretanto foram substituindo até encontrar o problema [;)] [:p]
 
jcc said:
E tens a certeza que não é repost. http://forum.autohoje.com/boxes/75715-oficina-opel.html [;)]

Boa sorte...
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Sendo assim não havia necessidade estar a criar outro tópico.

Quanto à questão em si e como já foi dito, se estás perante uma oficina oficial e não resolve o problema... qual a competência que afinal eles tem.

Se tens ou não de pagar, ora se relamente te for apresentado os trabalhos efectuados, terás de pagar, mas poderás é argumentar que afinal o problema persiste e que os mesmo não o solucionaram.
 
Prelude said:
Boas,

Tenho aqui uma duvida legalem relacao a uma oficina automovel.
Um carro que tem um problema, fica 3 semanas numa oficina o problema nao e encontrado e resolvido. Ao tirar o carro dessa mesma oficina por incapacidade de solucionar o problema, devo pagar os testes e mao de obra gastos pela oficina da propria marca.
O carro vai sair desta tal como entrou.

Cumprimentos
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O serviço não foi realizado. O cliente nada tem a pagar.

O resto, meus amigos, é pura incompetência.
 
Alpiger said:
Não, ficas lá de seca varias horas á espera da consulta e das analises [:)][:)][:)]

É exactamente a mesma coisa.

Para tentarem descobrir qual o problema, um ou mais profissionais tiveram de gastar o seu tempo em volta do carro e utilizar meios de diagnostico que não são nada baratos.

Agora tudo depende da politica de cada oficina e do tipo de serviço prestado.
Então se for na origem, pagas e bem a mão de obra dispendida, os diagnósticos efectuados e as peças todas que entretanto foram substituindo até encontrar o problema [;)] [:p]
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Que foi o que não aconteceu.
 
Na minha opinião a questão é bastante simples, deixaste lá o carro para ser arranjado, se não te diagnosticaram o problema sequer, não te prestaram nenhum serviço, logo não tens que pagar nada.

Se por outro lado te indicassem o problema e por alguma razão não o quisesses arranjar (ie. arranjo muito carro.. etc) ai o pagamento já seria devido uma vez que te teriam prestado um serviço - o diagnostico

Neste caso, nem uma coisa, nem outra, com jeitinho a oficina ainda te devia era pagar por ter retido o carro tanto tempo e não te apresentar sequer um diagnostico - uma vergonha na minha opinião.

CPS
 
SuperTux said:
Na minha opinião a questão é bastante simples, deixaste lá o carro para ser arranjado, se não te diagnosticaram o problema sequer, não te prestaram nenhum serviço, logo não tens que pagar nada.

Se por outro lado te indicassem o problema e por alguma razão não o quisesses arranjar (ie. arranjo muito carro.. etc) ai o pagamento já seria devido uma vez que te teriam prestado um serviço - o diagnostico

Neste caso, nem uma coisa, nem outra, com jeitinho a oficina ainda te devia era pagar por ter retido o carro tanto tempo e não te apresentar sequer um diagnostico - uma vergonha na minha opinião.

CPS
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Concordo plenamente contigo .

Ora uma coisa era darem com o gato, fazerem um orçamento da reparação, e o cliente não aceitar o orçamento, outra coisa é entregarem o carro de volta ao cliente sem sequer terem diagnosticado a avaria...
 
DonJuan1 said:
O serviço não foi realizado. O cliente nada tem a pagar.

O resto, meus amigos, é pura incompetência.
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Tal como um medico, se não conseguir diagnosticar o teu problema de saúde, então também não tens de pagar a consulta e os exames, por o medico ser incompetente [:)][:)][:)]
 
À vezes as histórias estão um bocado mal contadas...
Não acredito que uma oficina tenha desistido de encontrar o problema.
Por vezes há avarias que não lembram a ninguém e daí serem difíceis de detectar.
Foi a oficina que decidiu entregar o carro dizendo-se incompetente para resolver o problema?
Fiquei curioso quando ao problema do carro...[:D]
 
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