pjovp
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Após contactar a loja, lá obtive uma resposta a solicitar a devolução do artigo, devidamente embalado, bem acondicionado em caixa de cartão (chega a ser irónico tendo em conta como me foi enviado a mim), sem fita colas que danifiquem a caixa original (provavelmente para tentarem novamente despachá-loa outro), etc.
Logo que eu tivesse entregue o artigo à transportadora, deveria contactá-los a informar que enviariam a substituição de imediato.
Embalei o artigo exactamente como me foi entregue, nem mais nem menos e quando a transportadora recolheu a encomenda, informei a loja de imediato.
A resposta aí mudou ligeiramente. Já não vão enviar logo que eu informasse mas sim quando tivessem a confirmação da transportadora (o que faz sentido, mas enfim....). Mas o sistema interno de Tickets nem sequer permite anexar documentos, para que pudesse enviar o comprovativo...
Hoje voltei a contactá-los para saber o ponto da situação e a resposta foi:
"Lamento os incómodos causados, informo-te que passo nota ao departamento de incidência para saber o estado do caso.
Em breve entraremos em contacto consigo."
Lá está, uma compra que deveria demorar 2 ou 3 dias úteis, já lá vai em quase 2 semanas com perspectiva de arrastar-se e transformar-se numa novela.
Logo que eu tivesse entregue o artigo à transportadora, deveria contactá-los a informar que enviariam a substituição de imediato.
Embalei o artigo exactamente como me foi entregue, nem mais nem menos e quando a transportadora recolheu a encomenda, informei a loja de imediato.
A resposta aí mudou ligeiramente. Já não vão enviar logo que eu informasse mas sim quando tivessem a confirmação da transportadora (o que faz sentido, mas enfim....). Mas o sistema interno de Tickets nem sequer permite anexar documentos, para que pudesse enviar o comprovativo...
Hoje voltei a contactá-los para saber o ponto da situação e a resposta foi:
"Lamento os incómodos causados, informo-te que passo nota ao departamento de incidência para saber o estado do caso.
Em breve entraremos em contacto consigo."
Lá está, uma compra que deveria demorar 2 ou 3 dias úteis, já lá vai em quase 2 semanas com perspectiva de arrastar-se e transformar-se numa novela.
