Pedido de anulação PT
- Thread starter lz200
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M3
Banido
Assunto: Cancelamento de Serviço Telefónico
Venho por este meio, no seguimento de comunicações efectuadas para os serviços da PT, pedir o cancelamento imediato do serviço de telefone associado ao nº ######## emnome de ##########, cliente nº ########.
Desejo-te muita sorte, pois fiz o pedido de cancelamento em Dezembro, estamos em Maio, e continuo a receber facturas indevidamente. Sem querer estar a mentir, já fiz mais de 15 chamadas, prometem sempre que resolvem a situação, e até hoje, passados mais de 5 meses, continuo a receber as ditas facturas. Estão a agir de má fé, pois ao não saberem com que tipo de cliente estão a lidar, pode ser que passe. Só tenho pena dos milhares de reformados e clientes menos informados sobre a matéria, que são individamente "xulados" (peço desculpa pelo termo) por parte desta vergonhosa empresa. [8b]
M3
Banido
Pois eu fiz o meu cancelamento em dezembro.... [] e elas (facturas) vêm e continuam a vir... :sh)
Mais uma prova de má fé por parte da empresa [8b]
É que pode ser que seja alguém mais ignorante no assunto, e sentir-se intimidado a ir pagar a fatura :sh)
Acho que começa a ser um caso de polícia.
Meus amigos PT, NUNCA MAIS [:vm)]
edias
J? chegaste a casa?
Pois eu fiz o meu cancelamento em dezembro.... [
Mas o serviço foi efectivamente cortado?
Isso é estranho
Estranho? Em cada 10 pessoas que conheço que cancelaram o serviço, 8 continuam a receber facturas.
Cortei o serviço há mais de um ano e até há 3 meses continuei a receber facturas, mas agora já passaram para a fase de ameaça com tribunal. É que não faltava mais nada, pagar um serviço que pedi para cancelar...
Era bom era, fartei-me de ir à loja e não adiantou de nada... Eles fazem isto de má fé, e porque sabem que há sempre que vá pagando.
hehe comigo foi assim, e não recebi mais nenhuma factura [
], estou a ver que tive sorte []
edias
J? chegaste a casa?
Isso de receber facturas cheira-me estranho.
Também conheço casos que desligaram o serviço e deixaram de receber facturas.
Mas o serviço foi mesmo desligado ou pediram e nunca foi desligado? Como é que pediram para desligar?
Problemas de facturação existem em todo o lado, não é exclusivo da PT. Mas se têm razão é ir com os papéis todos a uma loja e resolver. Se calhar são dos que se queixam, mas deixam andar....
Também conheço casos que desligaram o serviço e deixaram de receber facturas.
Mas o serviço foi mesmo desligado ou pediram e nunca foi desligado? Como é que pediram para desligar?
Problemas de facturação existem em todo o lado, não é exclusivo da PT. Mas se têm razão é ir com os papéis todos a uma loja e resolver. Se calhar são dos que se queixam, mas deixam andar....
M3
Banido
Falo por experiência própria, já enviei desde cartas a fax, e perdi certamente mais de 3 horas ao telefone a tentar tratar da situação. A próxima factura que me chegue, vou à polícia apresentar queixa.
ricardop
New member
Quando mudei de sapo adsl para clix aconteceu eles (sapo) continuarem a facturar e a mandar as facturas para casa durante 4 meses.
Claro que nao as paguei e ao fim duns tempos recebi uma carta da PT a dizer que ia para contencioso, isto depois de eu ter confirmado N vezes por faz e pelo helpdesk que tinha tudo cancelado.
Entao tratei de os notificar que se eles iam para contencioso, eu também iria para tribunal pois estavam-me a cobrar por um serviço não prestado.
Remedio santo, passado uns dias recebo uma factura final a anular todas as outras e a dizer que devia 0 euros
Claro que nao as paguei e ao fim duns tempos recebi uma carta da PT a dizer que ia para contencioso, isto depois de eu ter confirmado N vezes por faz e pelo helpdesk que tinha tudo cancelado.
Entao tratei de os notificar que se eles iam para contencioso, eu também iria para tribunal pois estavam-me a cobrar por um serviço não prestado.
Remedio santo, passado uns dias recebo uma factura final a anular todas as outras e a dizer que devia 0 euros
Pedi e nunca foi desligado à 6 meses já quase mais q 1 vez...
VTEC
New member
Atenção a 1 coisa.
Telefonar, mandar um fax, mandar uma carta a cancelar a linha pode não ser suficiente. Eles podem alegar que não viram, podem alegar que não é legal (ver o contrato!). E sendo assim, vocês pedem para cancelar mas eles não cancelam... e se não pagam, podem mesmo depois ter de pagar ao mal!
Eu conheço a PT e bem sei que eles não trabalham de "boa fé", é uma vergonha.
Das 2 vezes (em telefones distintos) que os mandei passear, foi por ter assinado outro contrato com outra operadora (já não havia fidelização), em que são obrigados por lei a fazer a portabilidade.
O melhor para apenas cancelar, é mesmo mandarem carta registada. Em empresas, costuma ser necessário o cartão da empresa e a assinatura dos titulares da conta.
Telefonar, mandar um fax, mandar uma carta a cancelar a linha pode não ser suficiente. Eles podem alegar que não viram, podem alegar que não é legal (ver o contrato!). E sendo assim, vocês pedem para cancelar mas eles não cancelam... e se não pagam, podem mesmo depois ter de pagar ao mal!
Eu conheço a PT e bem sei que eles não trabalham de "boa fé", é uma vergonha.
Das 2 vezes (em telefones distintos) que os mandei passear, foi por ter assinado outro contrato com outra operadora (já não havia fidelização), em que são obrigados por lei a fazer a portabilidade.
O melhor para apenas cancelar, é mesmo mandarem carta registada. Em empresas, costuma ser necessário o cartão da empresa e a assinatura dos titulares da conta.
RDSBorges
New member
Então se conheces a PT (empresa, não é as lojas), então saberás que não há forma de pagar a mal.
É pura bullshit! [
]
VTEC
New member
Então se conheces a PT (empresa, não é as lojas), então saberás que não há forma de pagar a mal.
É pura bullshit! [
Eu quando estava a dizer que conhecia a PT, era no aspecto de consumidor que lá teve problemas e que teve de passar pelo processo de rescisão (muitas histórias que acho que deviam ser evitadas).
A forma de pagar a mal, caso o serviço de mantenha mas deixas de pagar (pelo menos em caso de fidelização).
rosinha2000
New member
Um contacto muito util, é o provedor de Clientes PT, ja necessitei dele algumas vezes e garanto que as situações são resolvidas em 3 tempos. A minha sogra tambem teve problemas com o cancelamento do Sapo ADSL ( Grupo PT ), e bastou um email, para as facturas serem canceladas e pararem de chegar.
Funções:
É um órgão de apoio e consulta do Conselho de Administração, que tem como missão a apreciação de assuntos relativos a práticas negociais, conflitos, reclamações e queixas ou sugestões de clientes das empresas do grupo PT.
Composição:
José Matos Pereira
Data de Nomeação:
É designado pela Comissão Executiva por um período de três anos, automaticamente renovável, devendo a escolha recair num cidadão de comprovada reputação profissional, integridade e independência.
Quem é?
O Provedor é uma figura pública de comprovada integridade e sólida experiência profissional que está à disposição do cliente PT, para apreciar com rapidez e independência, qualquer Reclamação ou Sugestão sobre o serviço de telecomunicações.
O que pode fazer?
O Provedor pode dirigir Recomendações ao Conselho de Administração da Portugal Telecom para correcção de decisões ou procedimentos incovenientes no âmbito do serviço de telecomunicações. Na apreciação de reclamações ou sugestões, o Provedor pode solicitar e obter com a maior urgência possível, de todos os serviços, as informações e esclarecimentos necessários à formulação de um juizo independente.
Como recorrer?
Reclamações ou sugestões podem ser comunicadas por:
Telegrama, por correio, por e-mail ou pessoalmente no Serviço:
Av. Fontes Pereira de Melo, 29 - 2º
1050-117 LISBOA
Telefone: 800 20 44 20 (chamada gratuita)
Fax: 21 355 44 25
e-mail: provedor-cliente@telecom.pt
Funções:
É um órgão de apoio e consulta do Conselho de Administração, que tem como missão a apreciação de assuntos relativos a práticas negociais, conflitos, reclamações e queixas ou sugestões de clientes das empresas do grupo PT.
Composição:
José Matos Pereira
Data de Nomeação:
É designado pela Comissão Executiva por um período de três anos, automaticamente renovável, devendo a escolha recair num cidadão de comprovada reputação profissional, integridade e independência.
Quem é?
O Provedor é uma figura pública de comprovada integridade e sólida experiência profissional que está à disposição do cliente PT, para apreciar com rapidez e independência, qualquer Reclamação ou Sugestão sobre o serviço de telecomunicações.
O que pode fazer?
O Provedor pode dirigir Recomendações ao Conselho de Administração da Portugal Telecom para correcção de decisões ou procedimentos incovenientes no âmbito do serviço de telecomunicações. Na apreciação de reclamações ou sugestões, o Provedor pode solicitar e obter com a maior urgência possível, de todos os serviços, as informações e esclarecimentos necessários à formulação de um juizo independente.
Como recorrer?
Reclamações ou sugestões podem ser comunicadas por:
Telegrama, por correio, por e-mail ou pessoalmente no Serviço:
Av. Fontes Pereira de Melo, 29 - 2º
1050-117 LISBOA
Telefone: 800 20 44 20 (chamada gratuita)
Fax: 21 355 44 25
e-mail: provedor-cliente@telecom.pt