djm
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Viva pessoal. Desculpem o texto ser um bocado longo, mas espero que alguem me possa dar umas luzes sobre isto.
Há cerca de mês e meio mandei vir uma encomenda do UK, de um site onde já mandei vir muitas outras coisas ao longo dos anos.
Há coisa dum mês essa encomenda chegou. Como não estava em casa deixaram o papelinho de aviso para ir levantar, como quase sempre acontece visto estar a trabalhar de manhã.
Tudo tranquilo, o meu nome lá, a minha morada, o país do remetente.
No dia seguinte dou um salto à estação dos correios do costume, assinalada no papelinho. Qual não é o meu espanto quando me dizem que a encomenda não está lá, e que não fazem ideia de onde ela está. Uma vez que é uma encomenda, não tem um tracking number (o que é bastante estúpido a meu ver), por isso não sabem mesmo.
Enquanto isso, contactei a loja de onde mandei vir, e eles também não conseguem fazer tracking, por ser uma encomenda, mas que me avisavam logo se ela lhes fosse devolvida.
Nos correios disseram que iam tratar do assunto e que me ligavam quando soubessem alguma coisa. Passado 3 dias, nada. Vou lá uma segunda vez, ficam de ver outra vez. Nada. Vou lá uma 3ª vez passado mais 3 dias e aí aconselham-me a preencher uma reclamação com a descrição do que tinha acontecido, que a resposta havia de chegar.
Assim fiz.
Neste momento já passou 1 mês e ainda não obtive resposta por parte dos CTT. A verdade é que gastei 60€ numa coisa que ninguém sabe onde está nem parece ter interesse em saber. A culpa não é do remetente, uma vez que a encomenda chegou bem, senão eu não tinha recebido o papel. O problema sempre esteve nos correios de cá.
Alguém já teve um problema do género? Posso apresentar a factura e exigir que os correios me dêem o dinheiro que paguei pela encomenda supostamente perdida? É que parece-me que se ficar à espera que eles resolvam o assunto bem que posso ficar sentado.
Obrigado desde já a todos [
]
Há cerca de mês e meio mandei vir uma encomenda do UK, de um site onde já mandei vir muitas outras coisas ao longo dos anos.
Há coisa dum mês essa encomenda chegou. Como não estava em casa deixaram o papelinho de aviso para ir levantar, como quase sempre acontece visto estar a trabalhar de manhã.
Tudo tranquilo, o meu nome lá, a minha morada, o país do remetente.
No dia seguinte dou um salto à estação dos correios do costume, assinalada no papelinho. Qual não é o meu espanto quando me dizem que a encomenda não está lá, e que não fazem ideia de onde ela está. Uma vez que é uma encomenda, não tem um tracking number (o que é bastante estúpido a meu ver), por isso não sabem mesmo.
Enquanto isso, contactei a loja de onde mandei vir, e eles também não conseguem fazer tracking, por ser uma encomenda, mas que me avisavam logo se ela lhes fosse devolvida.
Nos correios disseram que iam tratar do assunto e que me ligavam quando soubessem alguma coisa. Passado 3 dias, nada. Vou lá uma segunda vez, ficam de ver outra vez. Nada. Vou lá uma 3ª vez passado mais 3 dias e aí aconselham-me a preencher uma reclamação com a descrição do que tinha acontecido, que a resposta havia de chegar.
Assim fiz.
Neste momento já passou 1 mês e ainda não obtive resposta por parte dos CTT. A verdade é que gastei 60€ numa coisa que ninguém sabe onde está nem parece ter interesse em saber. A culpa não é do remetente, uma vez que a encomenda chegou bem, senão eu não tinha recebido o papel. O problema sempre esteve nos correios de cá.
Alguém já teve um problema do género? Posso apresentar a factura e exigir que os correios me dêem o dinheiro que paguei pela encomenda supostamente perdida? É que parece-me que se ficar à espera que eles resolvam o assunto bem que posso ficar sentado.
Obrigado desde já a todos [
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