[Acidente] Problemas com a seguradora

[PhoenixPT]

Boa tarde a todos,

no dia 1 de março tive um acidente. O carro que seguia à minha frente ficou imobilizado na estrada repentinamente porque bateu no que seguia à sua frente, eu não consegui parar e bati nele, sem provocar qualquer outro embate no carro da frente. Na altura foram preenchidas 2 declarações amigáveis, uma vez que os danos dos acidentes tinham sido independentes. Uma entre o carro da frente e o do meio e outra entre o do meio e mim.

Acontece que tenho seguro de danos próprios, e tendo já sido feitas 2 peritagens (uma delas final, segundo o portal da seguradora) ao meu carro, a seguradora nunca mais dá ordem de reparação. A justificação é que está condicional por haver um terceiro veículo envolvido. Já me fartei de reclamar para me comporem o carro dado o seguro ser de danos próprios, a oficina já me telefonou a dizer que vai começar a cobrar parqueamento e entretanto nem sei que mais fazer.

Certamente vou mudar de seguradora no fim disto tudo.

Alguém me consegue dar uma ajuda para fazer andar isto mais depressa?
Cumprimentos

 

[elbmurcs220]

Deste-te como culpado?

 

[500c]

Ajuda não te consigo dar, mas informa qual é a seguradora , para não cairmos no mesmo logro.[]

 

[Ecoflex]

O mais estranho é teres seguro contra todos e ainda não terem dado ordem de reparação. Não te consigo ajudar, mas há por aqui pessoal dessa área.

 

[PhoenixPT]

@elbmurcs220:
Não me dei como culpado, nem culpei ninguém. Simplesmente preenchi a declaração amigável a descrever os factos.
A seguradora devia dar ordem de reparação, porque das duas uma:
- eu sou o culpado do acidente com o carro imediatamente à minha frente (mais provável) e como tenho seguro de danos próprios a seguradora assume e eu pago a franquia.
- o culpado é o 1º carro (pelos vistos fez uma mudança de faixa indevida que eu não vi nem descrevi, soube mais tarde pela condutora do carro do meio) e a seguradora manda reparar e pede contas à seguradora do outro carro.

É que já vão mais de 3 semanas sem carro e a situação não se resolve, as respostas são sempre "nims" por parte da seguradora e estou a ficar farto. Uma pessoa paga um seguro mais caro para evitar chatices e depois é tratada assim. Enfim... [8b]

 

[Rodri12]

Bem, primeiro acidentes que envolvem mais que um carro, são um bicho de 7 cabeças para as seguradoras, depois tendo seguro de danos próprios não tens direito a carro de substituição? Ou tinhas que pagar extra para teres direito a carro de substituição? Quanto à taxa de parqueamento diz ao Sr. para começar a faturar o que tiver que faturar e no fim a seguradora tem que pagar, tanto isso como qualquer deslocação que tenhas que fazer (em táxi,camionetas, comboio, etc) por teres o carro "bloqueado". Pelo menos o meu seguro funciona assim

 

[PhoenixPT]

O problema é que eles vieram com a cantiga que tinha que contratar o complemento de privação de uso para ter direito a carro porque a culpa foi minha. Só tinha direito se fosse culpa de um terceiro.

Ora aqui entram as contradições. Se está condicional para averiguação de culpado, não me dão carro de substituição por ser culpado, mas não mandam reparar porque não há culpado. [8b]

Açoreana nunca mais...

 

[Rodri12]

O problema é que eles vieram com a cantiga que tinha que contratar o complemento de privação de uso para ter direito a carro porque a culpa foi minha. Só tinha direito se fosse culpa de um terceirra aqui entram as contradições. Se está condicional para averiguação de culpado, não me dão carro de substituição por ser culpado, mas não mandam reparar porque não há culpado. [8b]Açoreana nunca mais...

Açoreana?!?!? [] A minha também é essa mas vem lá descrito carro de substituição no tempo em que o carro estiver imobilizado... Nunca precisei de nada felizmente mas se um dia precisar espero não ter que me chatear, aliás o mediado é um grande amigo meu como tal acho que não terei problemas, aliás o meu pai já precisou e não teve razão de queixa []

 

[Vanquish]

Deste-te como culpado?

Haveria outra opção que não essa?

 

[Valium]

O facto de ter cobertura de "Choque, colisão ou capotamento" não significa que se tenha a cobertura de "veículo se substituição", depende do que se contratou.

Quanto ao sinistro, a companhia terá 17 dias úteis, após a participação, para decidir já que aplicam-se os mesmos prazos.
Nestes casos, com ativação da Cobertura de CCC, não vejo qual o motivo para tanta complicação... paga, desconta a franquia e se puder, logo reclama a quem quiser.

A única forma de apressar isso é reclamar, no ISP (se já estiver ultrapassado o prazo).

Edit: A ativação dos "danos próprios" não é automática. Ou seja, não é tens o acidente e se for culpado a companhia usa essa cobertura, tens que ser tu a dizer que queres acionar os "danos próprios" (fiquei com dúvidas se pediste, face a um comentário).

 

[MGomes]

Edit: A ativação dos "danos próprios" não é automática. Ou seja, não é tens o acidente e se for culpado a companhia usa essa cobertura, tens que ser tu a dizer que queres acionar os "danos próprios" (fiquei com dúvidas se pediste, face a um comentário).

Exacto.

 

[PhoenixPT]

Eu já disse à seguradora que quero accionar os danos próprios tanta vez que já perdi a conta.

O problema do veículo de substituição é que na altura em que o seguro foi feito era suposto ter e agora afinal não tinha . Eu preferia ter pago mais qualquer coisa e ter direito, não era por aí. É mesmo porque uma pessoa pensa que tem e quem fez asneira foi o mediador, que só agora se apercebeu que só se a culpa for de terceiros é que tenho direito à substituição.

O mediador por sua vez também parece andar a brincar com a situação, porque eu sei mais informação através da oficina do que através dele...

 

[Rodri12]

Gente incompetente... Tens é que reclamar do mediador [8b]

 

[Baiones]

Eu já disse à seguradora que quero accionar os danos próprios tanta vez que já perdi a conta.

(...)

Disséste falado, ou por escrito?

Ou seja, tens alguma prova de que eles foram informados da tua vontade, e de que não estão a fazer?

 

[PhoenixPT]

Bem, hoje desenrolou-se mais um capítulo nesta saga.
Pelos vistos a razão da demora revelou-se muito mais grave e complexa do que seria de prever.

A seguradora estava a tentar arranjar maneira de considerar perda total do carro, porque havia alguém interessado em ficar com ele!
Claro que não tenho provas, dado que tudo o que soube foi a falar com várias pessoas ligadas ao processo, mas a marosca seria mais ou menos esta.

O carro é um Peugeot 308 Sport 1.6HDI cinzento shark com os extras praticamente todos excepto estofos em pele e gps, com 2 anos e 3 meses (37000km). O valor da reparação será de 6600€ por: parachoques dianteiro, ópticas, sensores estacionamento, capot, radiador e sistema de refrigeração. 4x menos o valor do carro em novo! Houve então alguém (não consegui saber quem) que gostou do carro e queria ficar com ele, tendo para isso a seguradora de o considerar como perda total.

Caso não fosse estar em cima do processo tinha sido burlado!! Hoje já consegui que dessem ordem de reparação que estava suspensa desde 20/3 para tentar mudar de perda parcial para perda total!

Caso consiga obter provas (emails ou outras formas de comunicação) sobre o que se passou alguém vai ser entalado em tribunal!!

Conclusão:
Além de perder o seguro do meu carro, no mínimo a seguradora vai perder o seguro de mais 5 carros da minha família.

 

[Rodri12]

Essa questão é irreal fogo... Bem as maroscas que se vem hoje em dia já nem digo nada [8b]

 

[Valium]

...

A seguradora estava a tentar arranjar maneira de considerar perda total do carro, porque havia alguém interessado em ficar com ele!
Claro que não tenho provas, dado que tudo o que soube foi a falar com várias pessoas ligadas ao processo, mas a marosca seria mais ou menos esta.

O carro é um Peugeot 308 Sport 1.6HDI cinzento shark com os extras praticamente todos excepto estofos em pele e gps, com 2 anos e 3 meses (37000km). O valor da reparação será de 6600€ por: parachoques dianteiro, ópticas, sensores estacionamento, capot, radiador e sistema de refrigeração. 4x menos o valor do carro em novo! Houve então alguém (não consegui saber quem) que gostou do carro e queria ficar com ele, tendo para isso a seguradora de o considerar como perda total.

Caso não fosse estar em cima do processo tinha sido burlado!! Hoje já consegui que dessem ordem de reparação que estava suspensa desde 20/3 para tentar mudar de perda parcial para perda total!

Caso consiga obter provas (emails ou outras formas de comunicação) sobre o que se passou alguém vai ser entalado em tribunal!!

Conclusão:
Além de perder o seguro do meu carro, no mínimo a seguradora vai perder o seguro de mais 5 carros da minha família.

Como é que chegaste a essa conclusão? Alguém da teu seguro? Só veem o teu carro por fotos, quem vai à oficina será um perito (externo).

Qual é o valor seguro? Só se tiveres o carro seguro por um valor muito (muito) baixo, essa reparação poderia ser uma perda total ou lá perto...
O burlado é relativo, poderias - dependendo do seguro - até receberes mais que o valor atual do carro. Há quem os mande de ravinas para receber o valor...

 

[MetalKing]

Há aí ''qualquer coisa'' que não bate certo, esse carro, nunca poderia ser perda total, a não ser que o valor seguro fosse para aí uns € 5000/6000.

Assim por alto, no mínimo, esse carro deverá estar segurado por uns € 15.000.

 

[tassilgo]

Como é que chegaste a essa conclusão? Alguém da teu seguro? Só veem o teu carro por fotos, quem vai à oficina será um perito (externo).

Qual é o valor seguro? Só se tiveres o carro seguro por um valor muito (muito) baixo, essa reparação poderia ser uma perda total ou lá perto...
O burlado é relativo, poderias - dependendo do seguro - até receberes mais que o valor atual do carro. Há quem os mande de ravinas para receber o valor...

Não duvido nadinha que tenha acontecido isto ao PhoenixPT porque suspeito que me aconteceu o mesmo...Um Ford Focus com 2 anos, em que deram perda total e me ofereciam 1400€ pelo salvado e muito generosamente alguém da companhia me ligou a dizer que sabia que o salvado tinha sido avaliado muito baixo mas que ela oferecia mais...Vendi o salvado a outra pessoa que o arranjou por 6mil euros com material de origem e ficou com um carro que na altura valia bem à vontade 12/13mil...

 

[PhoenixPT]

Soube por alguém da seguradora sim. Pelas razões que dizes é que estava a demorar a arranjar maneira de ser perda total. O valor seguro são 27.000€, logo se me dessem o valor actual do carro eu iria ficar a perder e muito. Não conheço a tabela de desvalorização mas não me deviam dar mais de 20.000€. Fica fora de questão comprar um usado por esse preço por várias razões: teria que encontrar um com a mesma idade, mesmo nível de equipamento, mesma cor, mesma quilometragem.... É um tiro no escuro. Caso quisesse um carro semelhante ou ficava com o salvado e pagava a reparação do meu bolso ou teria que comprar um novo e repor a diferença. Se isto não era burla então não sei...