Problemas com levantamento do carro
- Iniciador de tópicos Clawer
- Data de início
CL
Banido
Os riscos é simples: reparam ou mudam portas, mantendo a garantia de origem e só levantas e pagas o carro quando estiver pronto.
Os estofos é mais complicado... querias em pele, encomendaste em pele... consegues sobreviver com estofos em tecido? Qual é o desconto que fazem? Sabes o preço dos estofos de pele... sabes o preço dos estofos em tecido... se o desconto for superior a essa diferença e se te conseguires sentar em estofos de tecido... a decisão será tua.
Caso contrário... ficas à espera que chegue o carro que encomendaste porque não foi este! É o meu dinheiro... é o meu carro... não foi isto que encomendei... não vou levar isto para casa!
Os estofos é mais complicado... querias em pele, encomendaste em pele... consegues sobreviver com estofos em tecido? Qual é o desconto que fazem? Sabes o preço dos estofos de pele... sabes o preço dos estofos em tecido... se o desconto for superior a essa diferença e se te conseguires sentar em estofos de tecido... a decisão será tua.
Caso contrário... ficas à espera que chegue o carro que encomendaste porque não foi este! É o meu dinheiro... é o meu carro... não foi isto que encomendei... não vou levar isto para casa!
É um erro partilhado em que ninguém assume a sua responsabilidade.
Tu assumiste na tua cabeça que havia pele/tecido com pesponto cinzento, coisa que não é verdade (foto não mostra nada disso e não encontras em nenhum lado no site ou no catálogo que havia).
O vendedor provavelmente não sabia e deu-te a resposta típica do vendedor português: "há sempre tudo, sei sempre tudo", interior cinzento, check, siga em frente, estou nem aí para este chato.
Tu não desconfiaste ou achaste estranho os 340€ a menos (o grande sinal de que algo errado havia...).
E agora implicas com os riscos eventuais para não aceitares o carro e conseguires resolver a situação porque não gostas do carro que acabaste a comprar.
Isto são dois tugas típicos a marrarem um contra o outro...
CL
Banido
Em vez de tanta palha mais vai teres lido o último comentário do autor do tópico.
Não foi muita palha... só gastei 3 parágrafos!
E agora foram mais 2!
Ou 3, com este! É para a minha contagem anual... eles vão dar um Aude Q4! [
]Já agora... e tirando o nome do carro... qual seria a tua posição face a uma situação como esta? A minha já a conheces! Qual seria a tua? Se pretenderes ser construtivo?
Última edição:
LinoMarques
Well-known member
E que tanto podem estar a vender carros, como batatas, como tijolos, que a diferença não é grande. :sh)
Não foi muita palha... só gastei 3 parágrafos!
E agora foram mais 2!
Ou 3, com este! É para a minha contagem anual... eles vão dar um Aude Q4! [
Já agora... e tirando o nome do carro... qual seria a tua posição face a uma situação como esta? A minha já a conheces! Qual seria a tua? Se pretenderes ser construtivo?
Pacta sunt servanda.
CL
Banido
Quais pactos? O gajo não comprou aquele carro... Não te entendo!
Vais voltar ao que eu disse... "Não foi isto que eu encomendei! Qual é o preço disto para ver se me interessa manter o negócio?"
É aí que queres chegar? Pá! Estamos de acordo!
Eu acho que quanto aos riscos todos estaremos em acordo! Os riscos são para desaparecer! Façam lá como quiserem!
Mas os bancos? Mas a gente não sabe de antemão como vão ser os bancos? Qual a côr do debruado, se é simples ou duplo? Qual a pele? Qual a côr? Mas brinquemos ou quê?
Eu estive lá mais de duas horas até a porta traseira esquerda abrir e fechar que nem manteiga... Mas brinquemos com o meu argent ou quê?
Vais voltar ao que eu disse... "Não foi isto que eu encomendei! Qual é o preço disto para ver se me interessa manter o negócio?"
É aí que queres chegar? Pá! Estamos de acordo!
Eu acho que quanto aos riscos todos estaremos em acordo! Os riscos são para desaparecer! Façam lá como quiserem!
Mas os bancos? Mas a gente não sabe de antemão como vão ser os bancos? Qual a côr do debruado, se é simples ou duplo? Qual a pele? Qual a côr? Mas brinquemos ou quê?
Eu estive lá mais de duas horas até a porta traseira esquerda abrir e fechar que nem manteiga... Mas brinquemos com o meu argent ou quê?
Última edição:
Viriauto
Active member
Infelizmente é a realidade atual, as marcas contratam os vendedores (ou vendedoras) pela beleza, sex appeal e número de amigos nas redes sociais.
Partem do princípio que o cliente já entra no stand com a lição estudada, que sabe mais do modelo que pretende que o próprio vendedor, o que em 90% dos casos é verdade.
Vendedores que realmente são apaixonados por automóveis, que sabem o que vendem e conhecem o produto da concorrência são cada vez mais raros, como disseste e bem para eles é igual se vendem batatas, tijolos ou carros.
ELVTMB
Active member
Quando vi este comentário não o percebi e entretanto, por acaso, fui a um site estrangeiro ver fotos do carro e descobri que o verdadeiro nome deste Hyundai é Kona, não sabia, já percebi [
]
DeCeIi
Well-known member
Ou seja, tu nunca perdeste muito tempo a estudar o modelo, nunca o deves ter analisado o dito ao vivo, nunca deves ter discutido com um vendedor as possibilidades de configuração e chegas a um stand e dizes apenas que queres o que lá está sem os apontamentos em vermelho no interior.
A resposta do vendedor foi chapa 5, "menos €340". Resposta que me pareceu baseada num pressuposto por parte do vendedor de que tu sabias exactamente o que querias.
Deverias ter perdido mais tempo a configurar o carro. Devias ter tido um pequeno tempo de reflexão antes de te meteres a assinar papéis.
Sabendo agora que o contracto assinado não vai ao detalhe do tipo de estofos, não percebo qq tentativa de culpar o user... se ele aponta para um carro exactamente igual ao que pretende, excepto o detalhe vermelho, cabe ao vendedor informar de qualquer alteração que o detalhe em cinza implica.
Errado, até pelo contrário, o tempo que passei a estudar o carro foi com o vendedor, estive com ele 3x e em todas elas discutimos a questão, no entanto ele nunca me alertou para esse pormenor, acho que a única coisa que fiz de errado, foi não ter estudado o carro como deveria a partir de casa e a confiar na palavra no vendedor.
Se leres melhor o meu primeiro post, eu lá referi que tinha um carro no stand que era exatamente o que queira excepto a cor em vermelho, e foi nesse carro que toda a conversa com o vendedor foi baseada.
brunomeleiro
Well-known member
Grande imbróglio!
Houve aí um pouco de erro do cliente que se tivesse estudado mais a fundo o produto tinha detetado o "gato", de qualquer modo, o erro maior é do vendedor e da marca/importador.
Vendedor, deveria ter conhecimento do produto que estar a vender, ou será que nunca vendeu um kauai com os acabamentos em cinzento?
Mas também não me admira...se fosse um bom vendedor não o seria numa marca que apresenta catálogos onde os acabamentos das fotos não correspondem aos reais [8b]
Pode ter sido por aqui que o cliente foi "enganado", porque também não analisou muito o catálogo, mas é inadmissível apresentarem fotos que não correspondem ao real, vê-se claramente que os estofos têm pele tal como os vermelho e cinza e não o tecido, tanto na foto do ambiente como no pormenor das costas do banco/encosto de cabeça, e só em baixo refere que o preto é tecido e os outros em pele e tecido.
Se isto é uma especificação apenas para o nosso mercado, o importador devia ter mais cuidado com os catálogos, fotos ilustrativas e informação disponível para os clientes, porque isto é completamente amador!
Boa sorte na resolução do caso, mas é nestas coisas que se estraga a confiança numa marca ou concessionário, se são assim para vender, como serão para resolver os problemas quando aparecerem?
Houve aí um pouco de erro do cliente que se tivesse estudado mais a fundo o produto tinha detetado o "gato", de qualquer modo, o erro maior é do vendedor e da marca/importador.
Vendedor, deveria ter conhecimento do produto que estar a vender, ou será que nunca vendeu um kauai com os acabamentos em cinzento?
Mas também não me admira...se fosse um bom vendedor não o seria numa marca que apresenta catálogos onde os acabamentos das fotos não correspondem aos reais [8b]
Pode ter sido por aqui que o cliente foi "enganado", porque também não analisou muito o catálogo, mas é inadmissível apresentarem fotos que não correspondem ao real, vê-se claramente que os estofos têm pele tal como os vermelho e cinza e não o tecido, tanto na foto do ambiente como no pormenor das costas do banco/encosto de cabeça, e só em baixo refere que o preto é tecido e os outros em pele e tecido.
Se isto é uma especificação apenas para o nosso mercado, o importador devia ter mais cuidado com os catálogos, fotos ilustrativas e informação disponível para os clientes, porque isto é completamente amador!
Boa sorte na resolução do caso, mas é nestas coisas que se estraga a confiança numa marca ou concessionário, se são assim para vender, como serão para resolver os problemas quando aparecerem?
brunomeleiro
Well-known member
Não tens obrigação de saber tudo, ninguém tem, mas o melhor mesmo é estudar bem as coisas em casa, porque se vais à espera que o vendedor te saiba responder a tudo pode sair o tiro pela culatra.
É um processo que demora tempo, e quem se interessa pelos veículos vai perdendo muito tempo a analizar características, equipamentos e a consultar todo o tipo de informações, análises, testes e opiniões diversas, tanto em novo como com o uso, do modelo em questão, da marca ou dos outros também. É um processo em crescendo, demora muito tempo e nunca é tudo de uma vez, por isso não falta por aí desinformação, e apanhando malta incompetente a coisa pode não correr como se deseja.