Mudei recentemente do CLix ADSL para o Sapo ADSL.
A mudança em termos técnicos não fez mudar nada, ou seja a velocidade que tinha é mais ou menos a mesma (agora para melhor).
O problema centra-se agora na facturação.
Em 15/10/2009 esteve cá em casa o comercial da PT.
De acordo com ele, assinava o pedido de rescisão de contrato e portabilidade do número que a PT trataria de tudo com o CLIX. E como era portabilidade a coisa demoraria 3 a 4 semanas.
Até aqui tudo bem.
Recebo um SMS da PT a 2 ou a 3 de Novembro dizendo que ia ficar sem serviço dia 4 e que me iam ligar da PT.
Fizeram isso no dia 7 de Novembro. Activei depois o Sapo ADLS e no dia 10 tinha net outra vez.
Agora o problema é com as facturações.
1º recebo um factura do clix facturando até ao dia 09/11/2009. Contactei-os e a resposta que me deram foi de que receberam de facto um pedido de rescisão e portabilidade para o número xxx e para o dia 04.11.2009. No entanto, como é necessário 30 dias de pré-aviso, só no dia 27.11.2009 é que será anulado o contrato e que até lá tenho de pagar. Lembro que desde o dia 07.11.2009 que não tenho sinal do CLIX.
2º recebo também uma factura da PT cobrando desde o dia 07.11.2009 até ao dia 30.11.2009. Para meu espanto, além do preço para este período, colocaram 5€ de imposto de selo. Nunca, em nenhuma altura foi referido tal imposto. Aliás, quando me ligaram sempre disseram que era a "custo zero" a mudança. Mails para a PT desde o dia 23.11.2009 e até hoje nada, não responderam. Ah e enganaram-se no nome. Um dos meus apelidos do meio está errado.
O imposto de selo é devido? E sou eu que o tenho de pagar?
Estou irritado com a PT por não saberem que é necessário um pré-aviso de 30 dias para cancelar? Parece que estavam com medo que o CLIX melhorasse a oferta deles e eu voltasse atrás e foram a correr mudar a linha.
Ainda não paguei nenhuma das contas e estou seriamente a ponderar não pagar enquanto não me resolverem o problema.
A mudança em termos técnicos não fez mudar nada, ou seja a velocidade que tinha é mais ou menos a mesma (agora para melhor).
O problema centra-se agora na facturação.
Em 15/10/2009 esteve cá em casa o comercial da PT.
De acordo com ele, assinava o pedido de rescisão de contrato e portabilidade do número que a PT trataria de tudo com o CLIX. E como era portabilidade a coisa demoraria 3 a 4 semanas.
Até aqui tudo bem.
Recebo um SMS da PT a 2 ou a 3 de Novembro dizendo que ia ficar sem serviço dia 4 e que me iam ligar da PT.
Fizeram isso no dia 7 de Novembro. Activei depois o Sapo ADLS e no dia 10 tinha net outra vez.
Agora o problema é com as facturações.
1º recebo um factura do clix facturando até ao dia 09/11/2009. Contactei-os e a resposta que me deram foi de que receberam de facto um pedido de rescisão e portabilidade para o número xxx e para o dia 04.11.2009. No entanto, como é necessário 30 dias de pré-aviso, só no dia 27.11.2009 é que será anulado o contrato e que até lá tenho de pagar. Lembro que desde o dia 07.11.2009 que não tenho sinal do CLIX.
2º recebo também uma factura da PT cobrando desde o dia 07.11.2009 até ao dia 30.11.2009. Para meu espanto, além do preço para este período, colocaram 5€ de imposto de selo. Nunca, em nenhuma altura foi referido tal imposto. Aliás, quando me ligaram sempre disseram que era a "custo zero" a mudança. Mails para a PT desde o dia 23.11.2009 e até hoje nada, não responderam. Ah e enganaram-se no nome. Um dos meus apelidos do meio está errado.
O imposto de selo é devido? E sou eu que o tenho de pagar?
Estou irritado com a PT por não saberem que é necessário um pré-aviso de 30 dias para cancelar? Parece que estavam com medo que o CLIX melhorasse a oferta deles e eu voltasse atrás e foram a correr mudar a linha.
Ainda não paguei nenhuma das contas e estou seriamente a ponderar não pagar enquanto não me resolverem o problema.
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