Bom dia
após pesquisa sobre troca de produtos em época de saldos e por não ter encontrado nenhum tópico sobre o tema decidi pedir a vossa ajuda...
Como é obvio, na época em que estamos , muitas são as prendas que se recebe que por esta ou aquela razão não nos satisfazem.
Pois bem, eu recebi 3 prendas todas da mesma loja- Giovanni Galli.
Como duas delas até eram iguais e a 3ª também não me interessava, decidi deslocar-me a uma loja para a troca. Escolho a peça pretendida , vou a pagar, com as peças que recebei imaculadas nas caixas com os respectivos talões ( talões oferta sem preço de aquisição)e qual não é a minha surpresa quando vejo que no valor da peça que pretendo, apenas me deduziram 50 % do valor das peças que me foram oferecidas.
Uns boxers que a pessoa me ofereceu pagou 13 euros, deduziram-me apenas 6,5 , o mesmo se passou nas restantes peças...
Fiquei indignado, não quis arranjar barulho e disse-o á funcionária que quando questionada sobre a ( eventual) ilegalidade do acto, me disse que " eu sou apenas uma funcionária" e que " é procedimento da casa fazer a devolução do artigo pelo preço que está a ser comercializado no dia da troca".
Como ainda por cima tenho cartão cliente da loja em questão, pretendo enviar uma carta registada tanto para a empresa como para a deco com a devida documentação do sucedido ( cópias talões, decretos-lei, etc).
Não é pelos 10 euros que perdi mas por sentir que estão a lesar os clientes.
Digam de vossa justiça....
Tenho razão para o meu protesto? alguem sabe onde posso consultar a legislação a aplicar a estes casos?
Cumprimentos
após pesquisa sobre troca de produtos em época de saldos e por não ter encontrado nenhum tópico sobre o tema decidi pedir a vossa ajuda...
Como é obvio, na época em que estamos , muitas são as prendas que se recebe que por esta ou aquela razão não nos satisfazem.
Pois bem, eu recebi 3 prendas todas da mesma loja- Giovanni Galli.
Como duas delas até eram iguais e a 3ª também não me interessava, decidi deslocar-me a uma loja para a troca. Escolho a peça pretendida , vou a pagar, com as peças que recebei imaculadas nas caixas com os respectivos talões ( talões oferta sem preço de aquisição)e qual não é a minha surpresa quando vejo que no valor da peça que pretendo, apenas me deduziram 50 % do valor das peças que me foram oferecidas.
Uns boxers que a pessoa me ofereceu pagou 13 euros, deduziram-me apenas 6,5 , o mesmo se passou nas restantes peças...
Fiquei indignado, não quis arranjar barulho e disse-o á funcionária que quando questionada sobre a ( eventual) ilegalidade do acto, me disse que " eu sou apenas uma funcionária" e que " é procedimento da casa fazer a devolução do artigo pelo preço que está a ser comercializado no dia da troca".
Como ainda por cima tenho cartão cliente da loja em questão, pretendo enviar uma carta registada tanto para a empresa como para a deco com a devida documentação do sucedido ( cópias talões, decretos-lei, etc).
Não é pelos 10 euros que perdi mas por sentir que estão a lesar os clientes.
Digam de vossa justiça....
Tenho razão para o meu protesto? alguem sabe onde posso consultar a legislação a aplicar a estes casos?
Cumprimentos
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