"Tenho uma carrinha BMW 520d Touring que adquiri nova em novembro de 2011 e na qual tive agora, aos 51 000 km, que mudar pneus traseiros de origem. Ao mudar os pneus verificou-se que ambas as jantes (jantes refeª BMW 328 Raios em V 18’) estavam rachadas. Achei estranho porque nada justificava tal situação tendo-me sido referido na oficina onde mudei os pneus que era uma situação frequente nestas jantes de 18´que montam pneus runflat.
Reclamei junto do Concessionário BMW Santogal em Carnaxide tendo-me sido referido que a BMW não estava a aceitar estas reclamação apesar de reconhecerem também que era uma situação frequente, e que bem podia mandar reparar as jantes ou mudá-las que a situação iria repetir-se, tendo-me sido sugerido comprar umas jantes de 17" e montar pneus normais, ou seja não montar pneus runflat. Perante esta posição da Santogal reclamei junto da BMW Portugal que descartou responsabilidades alegando que problemas em jantes e pneus não estão cobertos pela garantia (de referir que a viatura ainda está em período de garantia até final, pois tem uma extensão de 2 anos) e não assumindo um defeito crónico deste material.
Peço assim a vossa ajuda na resolução desta situação e divulgação da mesma uma vez que considero inadmissível a posição da BMW."
A respeito deste caso em concreto, conseguem ajudar este nosso leitor?
Reclamei junto do Concessionário BMW Santogal em Carnaxide tendo-me sido referido que a BMW não estava a aceitar estas reclamação apesar de reconhecerem também que era uma situação frequente, e que bem podia mandar reparar as jantes ou mudá-las que a situação iria repetir-se, tendo-me sido sugerido comprar umas jantes de 17" e montar pneus normais, ou seja não montar pneus runflat. Perante esta posição da Santogal reclamei junto da BMW Portugal que descartou responsabilidades alegando que problemas em jantes e pneus não estão cobertos pela garantia (de referir que a viatura ainda está em período de garantia até final, pois tem uma extensão de 2 anos) e não assumindo um defeito crónico deste material.
Peço assim a vossa ajuda na resolução desta situação e divulgação da mesma uma vez que considero inadmissível a posição da BMW."
A respeito deste caso em concreto, conseguem ajudar este nosso leitor?
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