Seat Ibiza 6j FR novo com extras em falta

[dci80]

Tens razão em algo que dizes (e eu tb já tinha referido), mas acho que também estás a exagerar nas culpas ao user.

Nem todos têm de ser especialistas em automóveis, e quando o user comprou o carro e pediu certos extras e pagou o valor deles, é que foi confrontado com a opção de montar cá EXACTAMENTE igual aos de fábrica para agilizar o processo.
E como disse nem todos são especialistas e o user confiou num "especialista" o vendedor.
A questão é que como sabemos eles iam meter um sistema after market (que até pode ser da marca, mas sinceramente nem acredito que o seja...) . E é aqui que o reisfr pega. Porque não ficou igual ao pedido e não aceita.

Tu dizes que nunca é possível montar igual ao de fábrica, e desculpa mas isso é mentira. TUDO é possível de montar igual ao de fábrica, nem que seja mandar vir o carro em peças e montar.
Eu tive uma situação semelhante com um alarme aftermarket montado num carro, e depois de uns problemas a marca assumiu, desmontou o alarme, e montou um como se fosse de fábrica, custou 1.500€, mas ficou igualizinho a como se viesse de fábrica.

Neste caso teriam de encomendar um para-choques novo já pré-preparado, encomendar os sensores de fabrica, encomendar um conjunto de cabos, encomendar o botão interior e montar tudo. E ai sim iria ficar igual ao de fábrica.
Só que isto tudo custa no mínimo uns 600/700€ e o sistema que eles montaram custa uns 80€.

tudo é possivel haja dinheiro. Mas o montar "igual" ao de fábrica é tudo menos comum. E transversal a qualquer marca. A questão aqui é que o user aceitou a montagem a posteriori. Tudo bem que pensava que ficaria igual. Quando foi levantar o carro, não o teria aceite. Simples. agora não tem qualquer hipótese.

[reisfr]

tudo é possivel haja dinheiro. Mas o montar "igual" ao de fábrica é tudo menos comum. E transversal a qualquer marca. A questão aqui é que o user aceitou a montagem a posteriori. Tudo bem que pensava que ficaria igual. Quando foi levantar o carro, não o teria aceite. Simples. agora não tem qualquer hipótese.

Eu quando pedi os sensores não discuti preço amigo, pedi os sensores de origem. Quando vais a um restaurante também vais pedir 4€ de comer? Eu também não discuti preço e após a montagem enviei no mesmo dia email e carta registada a relatar o acontecido. Estou descansado que após ter enviado a carta registada não há muito para me lixar. Não concordei com o que comprei. Quando vais a worten comprar um aparelho também tens 15 dias para troca, que culpa tens tu se a worten não te quiser substituir o produto ? Também foi pago.





Estes direitos devem ser exercidos nos seguintes prazos:
· o consumidor deve denunciar ao vendedor os defeitos, num prazo de 2 meses, a contar da data em que os tenha detectado (art. 5ºA/2), preferencialmente por escrito;
· após o consumidor efectuar a denúncia, os direitos que lhe são atribuídos devem ser exercidos no prazo de 2 anos a contar dessa data (art 5ºA/3). Este prazo suspende-se durante o período em que o consumidor estiver privado do uso dos bens com o objectivo de realização das operações de reparação ou substituição, bem como durante o período em que durar a tentativa de resolução extrajudicial do conflito de consumo que opõe o consumidor ao vendedor ou ao produtor (art. 5ºA/4);
· consideram-se abrangidos na garantia todos os defeitos que se manifestarem dentro de um prazo de 2 anos a contar da entrega do veículo.
· O prazo de garantia suspende-se a partir da data da denúncia dos defeitos, durante o período em que o consumidor estiver privado do uso dos bens (art. 5º/7).

Ao consumidor assistem ainda os seguintes direitos:
Ø o vendedor responde perante o consumidor por qualquer defeito que exista no momento em que o bem lhe é entregue (art. 3º/1);
Ø os defeitos que se manifestem num prazo de dois anos, a contar da data de entrega do veículo, presumem-se existentes já nessa data, salvo quando tal for incompatível com a natureza da coisa ou com as características da falta de conformidade (art. 3º/2);
Ø tratando-se de um automóvel, a reparação ou a substituição devem ser realizadas num prazo máximo de 30 dias, sem grave inconveniente para o consumidor (art. 4º/2);
Ø caso se proceda à substituição do bem, o veículo novo goza de um prazo de garantia de 2 anos a contar da data da sua entrega (art 5º/6).

[SilverArrow]

tudo é possivel haja dinheiro. Mas o montar "igual" ao de fábrica é tudo menos comum. E transversal a qualquer marca. A questão aqui é que o user aceitou a montagem a posteriori. Tudo bem que pensava que ficaria igual. Quando foi levantar o carro, não o teria aceite. Simples. agora não tem qualquer hipótese.

Sim montar igual à fábrica não é comum. Mas faz-se.
É como quem diz que é impossível montar xenon num carro que não tenha. Faz-se, custa dinheiro, mas fica igual.

O user aceitou serem montados em portugal, porque lhe foi explicado que ficaria exactamente igual e até chegava mais cedo.
Sendo assim aceitou.
Depois quando foi buscar o carro penso que reparou na jante estragada, e na coluna pendurada, que seriam coisas simples de resolver em qualquer dia. E por isso assume-se que saiu do stand confiante que tudo se resolvia.

Depois com calma é que entendeu que o sistema afinal em nada tem a ver com o que vem de fábrica e mesmo que a jante demora a ser reparada.


Eu já passei pelo mesmo, fui levantar um carro e tinha um pequeno risco na soleira da porta. Informei o vendedor que se prontificou para reparar assim que pudesse. Mas levantei o carro, era Sábado, já tinha entregue a retoma e confiei no vendedor. Claro que depois ele podia ter andando a inventar e a dizer que não tinha visto nada.
Isso torna as coisas mais complicadas, mas não impossíveis de resolver.

Se na nota de encomenda vier que o carro tem o extra dos sensores à frente, e mostrando o serviço apresentado penso que mais cedo ou mais tarde a marca irá assumir.

Uma coisa que tenho reparado é que as marcas empurram muito para os stands resolverem as coisas. Algo corre mal, informa-se o stand, informa-se a marca e a marca simplesmente contacta o stand e diz para resolver. Não fazendo absolutamente mais nada.

[reisfr]

Sim montar igual à fábrica não é comum. Mas faz-se.
É como quem diz que é impossível montar xenon num carro que não tenha. Faz-se, custa dinheiro, mas fica igual.

O user aceitou serem montados em portugal, porque lhe foi explicado que ficaria exactamente igual e até chegava mais cedo.
Sendo assim aceitou.
Depois quando foi buscar o carro penso que reparou na jante estragada, e na coluna pendurada, que seriam coisas simples de resolver em qualquer dia. E por isso assume-se que saiu do stand confiante que tudo se resolvia.

Depois com calma é que entendeu que o sistema afinal em nada tem a ver com o que vem de fábrica e mesmo que a jante demora a ser reparada.


Eu já passei pelo mesmo, fui levantar um carro e tinha um pequeno risco na soleira da porta. Informei o vendedor que se prontificou para reparar assim que pudesse. Mas levantei o carro, era Sábado, já tinha entregue a retoma e confiei no vendedor. Claro que depois ele podia ter andando a inventar e a dizer que não tinha visto nada.
Isso torna as coisas mais complicadas, mas não impossíveis de resolver.

Se na nota de encomenda vier que o carro tem o extra dos sensores à frente, e mostrando o serviço apresentado penso que mais cedo ou mais tarde a marca irá assumir.

Uma coisa que tenho reparado é que as marcas empurram muito para os stands resolverem as coisas. Algo corre mal, informa-se o stand, informa-se a marca e a marca simplesmente contacta o stand e diz para resolver. Não fazendo absolutamente mais nada.

Acredito nisso, as marcas hoje em dia simplesmente empurram para o stand. A própria marca enviou um email para mim a dizer que RECLAMAÇÕES/REPARAÇÕES tinham de ser analisados / verificados / reparados pelo SEAT Service LEIRIBERIA.
Se isto não se resolver também lhes digo que após varias reclamações/reparações que foram analisadas / verificadas / danificadas pelo SEAT Service Leiriberia.

[reisfr]

Concordo a 100% contigo e com o SilverArrow... se há pessoa que não tem culpa és tu.
Só acho que vais te ver grego para te safares disso mas com força e persistencia vais conseguir!

Já agora, essa coluna manhosa pertence aos sensores manhosos... porque o sistema de fábrica usa as colunas do carro. Mesmo que o Modulo de Media (GPS) não esteja encaixado (por exemplo: podes ter esquecido em casa) os sensores funcionam na mesma usando as colunas do rádio.

Nós não temos de ser experts em compras de carros e acho que o que te aconteceu poderia acontecer a qualquer pessoa incluindo eu, que nunca comprei um carro novo e temos facilidade em cair nessas mentiras desses Xicos Espertos...

Se calhar o que esse Xico Esperto merecia era ter enganado um gajo sem formação e que se passasse da pinha e fosse lá dar umas bolachadas... não voltava a enganar ninguem!

Não preciso de ter formação para lhe dar uma bolachadas ahah Isso eu sei fazer e bem

[Bolide]

Isto é só experts, eu tenho um carro com sensores frontais montados no concessionário igual ao sistema de fábrica, controlados pela sistema multimédia e com som através das colunas. Isto foi em 2004...

[dci80]

Eu quando pedi os sensores não discuti preço amigo, pedi os sensores de origem. Quando vais a um restaurante também vais pedir 4€ de comer? Eu também não discuti preço e após a montagem enviei no mesmo dia email e carta registada a relatar o acontecido. Estou descansado que após ter enviado a carta registada não há muito para me lixar. Não concordei com o que comprei. Quando vais a worten comprar um aparelho também tens 15 dias para troca, que culpa tens tu se a worten não te quiser substituir o produto ? Também foi pago.






Estes direitos devem ser exercidos nos seguintes prazos:
· o consumidor deve denunciar ao vendedor os defeitos, num prazo de 2 meses, a contar da data em que os tenha detectado (art. 5ºA/2), preferencialmente por escrito;
· após o consumidor efectuar a denúncia, os direitos que lhe são atribuídos devem ser exercidos no prazo de 2 anos a contar dessa data (art 5ºA/3). Este prazo suspende-se durante o período em que o consumidor estiver privado do uso dos bens com o objectivo de realização das operações de reparação ou substituição, bem como durante o período em que durar a tentativa de resolução extrajudicial do conflito de consumo que opõe o consumidor ao vendedor ou ao produtor (art. 5ºA/4);
· consideram-se abrangidos na garantia todos os defeitos que se manifestarem dentro de um prazo de 2 anos a contar da entrega do veículo.
· O prazo de garantia suspende-se a partir da data da denúncia dos defeitos, durante o período em que o consumidor estiver privado do uso dos bens (art. 5º/7).

Ao consumidor assistem ainda os seguintes direitos:
Ø o vendedor responde perante o consumidor por qualquer defeito que exista no momento em que o bem lhe é entregue (art. 3º/1);
Ø os defeitos que se manifestem num prazo de dois anos, a contar da data de entrega do veículo, presumem-se existentes já nessa data, salvo quando tal for incompatível com a natureza da coisa ou com as características da falta de conformidade (art. 3º/2);
Ø tratando-se de um automóvel, a reparação ou a substituição devem ser realizadas num prazo máximo de 30 dias, sem grave inconveniente para o consumidor (art. 4º/2);
Ø caso se proceda à substituição do bem, o veículo novo goza de um prazo de garantia de 2 anos a contar da data da sua entrega (art 5º/6).

Muito bem. Foste buscar os artigos e tudo. Os meus parabéns. Mas já tens o problema resolvido? Não pois não? uma coisa é o que está escrito na lei, outra totalmente diferente é o que se passa na vida real, infelizmente. Desejo-te sorte.

[Brito86]

Acabei de ler este tópico todo e estou completamente indignado com o concessionário.
Infelizmente esta gente só quer o cliente uma vez.
Também tenho um ibiza 6j e demorou cerca de 4 meses a chegar. Isto porque não havia nenhum com a configuração desejada (vidros escurecidos, bixenon e muitos outros).
A configuração que fiz também incluía o apoio de braço, que supostamente devia ter sido montado na fábrica, mas foi montado no concessionário. Não tive que pagar qualquer mão de obra, paguei só o apoio de braço (70€).
Boa sorte com resolução do caso.

[reisfr]

Acabei de ler este tópico todo e estou completamente indignado com o concessionário.
Infelizmente esta gente só quer o cliente uma vez.
Também tenho um ibiza 6j e demorou cerca de 4 meses a chegar. Isto porque não havia nenhum com a configuração desejada (vidros escurecidos, bixenon e muitos outros).
A configuração que fiz também incluía o apoio de braço, que supostamente devia ter sido montado na fábrica, mas foi montado no concessionário. Não tive que pagar qualquer mão de obra, paguei só o apoio de braço (70€).
Boa sorte com resolução do caso.

Também tenho um colega meu que fez negocio uma semana depois de mim na Seat em Almada e passado 4 semanas tinha o carro mas ele não solicitou sensores de parqueamento. Resumindo eu encomendei o carro primeiro e só o tive 3 semanas depois do meu colega, para não falar no Seat Media System que só chegou esta sexta feira dia 29-08-2014. Está mais que comprovado que o concessionário é uma treta por a um colaborador que trabalha na minha empresa também foi enganado com o mesmo concessionário mas com outro vendedor porque tinha ficado acordado ser oferta a primeira revisão e na altura da revisão teve que pagar porque não havia nada escrito a provar isso. Por isso todas as minhas conversas e reclamações são todas escritas, posso sempre alegar que nunca obtive resposta.

[reisfr]

Muito bem. Foste buscar os artigos e tudo. Os meus parabéns. Mas já tens o problema resolvido? Não pois não? uma coisa é o que está escrito na lei, outra totalmente diferente é o que se passa na vida real, infelizmente. Desejo-te sorte.

Amigo a lei tanto ajuda no bem como no mal, ninguém gosta de ser enganado porque a vida custa a todos. Não tenho o problema resolvido é verdade mas vocês disse " tudo é possível haja dinheiro ". Quando passar por uma situação idêntica logo tem o prazer de lhe dizerem o mesmo que não há nada a fazer. Mas desde já agradeço a sua simpatia por participar no Tópico e informo que isto é um Forum que a sua função é trocar ideias / problemas / opiniões e tudo o que seja necessário partilhar. É um espaço de discussão pública:No fórum geralmente é colocada uma questão, uma ponderação ou uma opinião que pode ser comentada por quem se interessar. Quem quiser pode ler as opiniões e pode acrescentar algo, se desejar.

[dci80]

Amigo a lei tanto ajuda no bem como no mal, ninguém gosta de ser enganado porque a vida custa a todos. Não tenho o problema resolvido é verdade mas vocês disse " tudo é possível haja dinheiro ". Quando passar por uma situação idêntica logo tem o prazer de lhe dizerem o mesmo que não há nada a fazer. Mas desde já agradeço a sua simpatia por participar no Tópico e informo que isto é um Forum que a sua função é trocar ideias / problemas / opiniões e tudo o que seja necessário partilhar. É um espaço de discussão pública:No fórum geralmente é colocada uma questão, uma ponderação ou uma opinião que pode ser comentada por quem se interessar. Quem quiser pode ler as opiniões e pode acrescentar algo, se desejar.

Por acaso não sabes mas tive também problemas na compra do meu carro novo. Reclamei, reclamei, mails para a sede na alemanha. reclamações para a Siva. De nada valeu. Portanto..... sei bem como a coisa funciona. Eles querem é vender e entregar o carro. Depois.... bem depois o cliente que se lixe. só para teres uma pequena ideia o meu carro demorou 5 meses a chegar e para além disso foi-me entrgue com a data de matricula cerca de 1 mês antes.

[reisfr]

Por acaso não sabes mas tive também problemas na compra do meu carro novo. Reclamei, reclamei, mails para a sede na alemanha. reclamações para a Siva. De nada valeu. Portanto..... sei bem como a coisa funciona. Eles querem é vender e entregar o carro. Depois.... bem depois o cliente que se lixe. só para teres uma pequena ideia o meu carro demorou 5 meses a chegar e para além disso foi-me entrgue com a data de matricula cerca de 1 mês antes.

Sim eu trouxe logo o carro porque não queria receber um carro com matricula do mês passado, recebi o carro no dia 19 de Junho e se não trago logo o carro ia ficar com o carro como tu e os problemas na mesma por resolver porque aquela matricula já estava no meu nome. Não sei se me expliquei bem. Agora a minha questão é que já somos tantos a passar por o mesmo e se somos nós que pagamos os carros porque é que não podemos também os entalar? Isso de fazer queixa a fabrica também se passou o mesmo comigo e concordo contigo. O teu carro demorou 5 meses a chegar mas sabias o tempo de previsão? ou era como eu que andava enrolado por o vendedor a dizer que ainda não sabia novidades do carro e sempre que perguntava previsão para entrega da viatura, ele dizia sempre que tinha que ir verificar e nunca passava do mesmo.

[reisfr]

Estou a partilhar esta informação para alguém que venha a ter o mesmo problema não passe o mesmo que eu e seja mais esperto para prevenir estas situações indesejadas.

[dci80]

Sim eu trouxe logo o carro porque não queria receber um carro com matricula do mês passado, recebi o carro no dia 19 de Junho e se não trago logo o carro ia ficar com o carro como tu e os problemas na mesma por resolver porque aquela matricula já estava no meu nome. Não sei se me expliquei bem. Agora a minha questão é que já somos tantos a passar por o mesmo e se somos nós que pagamos os carros porque é que não podemos também os entalar? Isso de fazer queixa a fabrica também se passou o mesmo comigo e concordo contigo. O teu carro demorou 5 meses a chegar mas sabias o tempo de previsão? ou era como eu que andava enrolado por o vendedor a dizer que ainda não sabia novidades do carro e sempre que perguntava previsão para entrega da viatura, ele dizia sempre que tinha que ir verificar e nunca passava do mesmo.

os 5 meses soube logo que a encomenda entrou na fábrica. A questão da matricula nunca me conseguiram explicar. O concessionário empurrava para a Siva e a Siva para o concessionário.

[Brito86]

A questão da jante até se resolve bem. Agora os sensores da frente é uma questão mais chata. Com os sensores não originais, não tens hipótese de desligar e não tens qualquer tipo de informação no seat media system.

[reisfr]

os 5 meses soube logo que a encomenda entrou na fábrica. A questão da matricula nunca me conseguiram explicar. O concessionário empurrava para a Siva e a Siva para o concessionário.

Como tinhas dito e bem, a marca empurra para o concessionário e o concessionário para a marca. Hoje recebi um email muito engraçado da Seat Portugal.


"Efectivamente, deve V. Exa. manter o procedimento de contactar o referido Concessionário para quaisquer questões relacionadas com eventuais defeitos ou vícios que o veículo possa apresentar ou garantias prestadas pelo fornecedor ou fabricante, conforme decorre da cláusula 4.2. do contrato."

E eu perguntei como é que sabia que clausula era a 4.2. do contrato se já o tinha solicitado várias vezes e por diferentes meios que um até foi por carta registada e não obtive resposta nem copias de nada.

[reisfr]

A questão da jante até se resolve bem. Agora os sensores da frente é uma questão mais chata. Com os sensores não originais, não tens hipótese de desligar e não tens qualquer tipo de informação no seat media system.

Pois, isso é que me está a revoltar e muito. Assim que possível vou falar com o Sr. Vendedor e fazer reclamação no livro de Reclamações, hoje a noite vou criar uma conta de facebook ( Não tenho Face ) e vou publicar no face da Seat Portugal e do Concessionário. Próximo passo é entregue completamente a minha advogada e não estou para me chatear mais. É chato pagar os extras com mao de obra e agora ter de andar a pagar a uma advogada para tratar das coisas e se for necessário despesas jurídicas. Infelizmente é assim, quem pensa que compra um carro novo para não ter problemas e o que tem mais é problemas.

[bals]

Pois, isso é que me está a revoltar e muito. Assim que possível vou falar com o Sr. Vendedor e fazer reclamação no livro de Reclamações, hoje a noite vou criar uma conta de facebook ( Não tenho Face ) e vou publicar no face da Seat Portugal e do Concessionário. Próximo passo é entregue completamente a minha advogada e não estou para me chatear mais. É chato pagar os extras com mao de obra e agora ter de andar a pagar a uma advogada para tratar das coisas e se for necessário despesas jurídicas. Infelizmente é assim, quem pensa que compra um carro novo para não ter problemas e o que tem mais é problemas.

Aleluia... Finalmente fez-se luz nessa cabeça!

[Road66]

Aleluia... Finalmente fez-se luz nessa cabeça!

Não pensem que fazer barulho no face vai resolver os problemas... nesta situação acho que a via juridica é a apropriada.

Ah, claro que devemos fazer barulho no face quanto mais não seja para tornar publica o pouco profissionalismo.

[bals]

Não pensem que fazer barulho no face vai resolver os problemas... nesta situação acho que a via juridica é a apropriada.

Ah, claro que devemos fazer barulho no face quanto mais não seja para tornar publica o pouco profissionalismo.

Via judicial em Portugal? Claramente que vives num mundo à parte.
Pela justiça eles podem alegar tudo e mais alguma coisa porque ele levantou o carro e provavelmente no contrato não está referido que os extras vêm montados de fabrica. Quanto à jante o stand pode alegar que foi ele mal saiu do stand. Podem passar anos ate que alguma coisa fique resolvida.
Agora achas que a marca e o stand vão querer publicidade negativa?

[nrv]

pede a resolução do contracto por uma via meramente burocrática, não te foi entregue uma cópia nos 15 dias que tinhas para ponderar sobre o mesmo! Podes ainda processar o vendedor por ter agido de má fé, foste por ele influenciado a assinar um contrato que não correspondia ao que te foi dado pela sua palavra (contrato verbal era diferente do contrato escrito)!
Podes colocar o teu SEAT ao sábado no parque de estacionamento do concessionário com letras garrafais a contar o que te aconteceu, eles nada podem fazer para o veículo ser retirado! E a péssima publicidade para os futuros compradores directos é a pior de todas e pode "destruir" um concessionário!!
Boa sorte! Não te conformes, pode levar tempo mas a razão está do teu lado!!

[bals]

pede a resolução do contracto por uma via meramente burocrática, não te foi entregue uma cópia nos 15 dias que tinhas para ponderar sobre o mesmo! Podes ainda processar o vendedor por ter agido de má fé, foste por ele influenciado a assinar um contrato que não correspondia ao que te foi dado pela sua palavra (contrato verbal era diferente do contrato escrito)!
Podes colocar o teu SEAT ao sábado no parque de estacionamento do concessionário com letras garrafais a contar o que te aconteceu, eles nada podem fazer para o veículo ser retirado! E a péssima publicidade para os futuros compradores directos é a pior de todas e pode "destruir" um concessionário!!
Boa sorte! Não te conformes, pode levar tempo mas a razão está do teu lado!!

A primeira parte do teu post mostra bem que não pescas nada disto. Qualquer pessoa pode colocar uma acção em tribunal sobre outra, mas tem custos, perde-se tempo e essencialmente é necessário ter provas documentais (coisa que ele não tem). Além de o senso comum do certo ou errado em tribunal de nada vale. As provas é que mandam.

A segunda parte do teu post (destruir a imagem do stand e da marca) é a única resolução para o problema dele, isto se entretanto não houver um ataque de boa fé deles.

[nrv]

A primeira parte do teu post mostra bem que não pescas nada disto. Qualquer pessoa pode colocar uma acção em tribunal sobre outra, mas tem custos, perde-se tempo e essencialmente é necessário ter provas documentais (coisa que ele não tem). Além de o senso comum do certo ou errado em tribunal de nada vale. As provas é que mandam.

A segunda parte do teu post (destruir a imagem do stand e da marca) é a única resolução para o problema dele, isto se entretanto não houver um ataque de boa fé deles.

Gosto principalmente da leviandade com que se fazem juízos de valor sobre a sapiência ou falta da mesma sobre outras pessoas!!!
A resolução de um contrato não se faz em audiência! e já foi explicada por outros!
A má fé do vendedor aí sim! Custa dinheiro, tempo e muita dedicação por parte da advogada do nosso amigo!! Mas é verdadeira e as provas acabam por surgir, principalmente porque este tipo de conversa não foi feita de certeza apenas ao reisfr, mas a muitos outros consumidores que nós não conhecemos mas que podem ser descobertos e terão todo o gosto em expor o caso em audiência!

[MrVuszi]

boa sorte companheiro, uma colega minha aqui em lisboa também comprou um ibiza e andou meses com problemas no carro, reclamações idas á oficina, num ano foram 15 vezes, e o carro cada vez que ia lá diziam que era um problema diferente..., também queria a resolução do contrato ou um carro novo...., enfim nao conseguiu nada!!, mas nada!! para além de dores de cabeça e noites sem dormir, continua com o carro e os problemas continuam, espero que consigas resolver o teu problema.

[bals]

Gosto principalmente da leviandade com que se fazem juízos de valor sobre a sapiência ou falta da mesma sobre outras pessoas!!!
A resolução de um contrato não se faz em audiência! e já foi explicada por outros!
A má fé do vendedor aí sim! Custa dinheiro, tempo e muita dedicação por parte da advogada do nosso amigo!! Mas é verdadeira e as provas acabam por surgir, principalmente porque este tipo de conversa não foi feita de certeza apenas ao reisfr, mas a muitos outros consumidores que nós não conhecemos mas que podem ser descobertos e terão todo o gosto em expor o caso em audiência!

A resolução do contrato não se faz meses depois de o mesmo ser feito. Aqui já nem se põe essa questão, é tudo uma questão de boa fé.
Eu gosto especialmente é da certeza que que algumas pessoas têm de como se resolvem estas coisas. Isto não é nenhum filme ou serie que dá nos canais por cabo onde tudo é cor de rosa.

[dtv]

A resolução do contrato não se faz meses depois de o mesmo ser feito. Aqui já nem se põe essa questão, é tudo uma questão de boa fé.
Eu gosto especialmente é da certeza que que algumas pessoas têm de como se resolvem estas coisas. Isto não é nenhum filme ou serie que dá nos canais por cabo onde tudo é cor de rosa.

Não apenas se faz como pode ir até mais de 2 anos.

A resolução de contrato a que se fez referencia no tópico seria a da lei da garantia de bens móveis e bem imóveis. A garantia dos bens moveis NOVOS é valida durante 2 anos e qualquer avaria ou não conformidade detectada nesse período deve ser feita notificação por escrito no prazo de 2 meses e desde a notificação há um prazo de 2 ANOS para o problema ser resolvido caso seja coberto pela lei da garantia. O que significa que no limite se uma avaria se manifesta dias antes do fim dos 2 anos de garantia, fazendo as coisas bem, é possível no limite a figura da resolução contratual até mais 2 anos após esse período. Ou seja quase 4 anos após compra.

Esta resolução de contrato nos bens móveis novos (que é o caso de um carro) está prevista como a ultima possibilidade e que surge como resolução de uma não conformidade quando as restantes opções falham. As primeiras é reparação ou substituição da peça ou peças avariadas, a redução do valor de venda ou a tal resolução. Aqui o problema passará pelo que está escrito en contrato e se tudo o que é descrito é passível de prova ou existem testemunhas.

Posto isto a lei também diz que apesar do consumidor ter direito às 3 opções de resolução, podendo optar, mas de modo PROPORCIONAL ao problema em causa. Ou quando não há vontade de quem vende em cumprir a lei.

Aqui parece-me obvio ser uma não conformidade (que existe desde o momento da entrega da viatura) no entanto a resolução mais obvia é a correcção ou substituição do equipamento dos sensores de modo a ser igual ao de fabrica e correção da jante.

Só se nada disto vier acontecer e vendedor não colaborar, se pode pensar em resolução do contrato.

A via judicial adequada aqui como é obvio não é os tribunais "comuns" mas tribunais arbitrais através de queixa apresentada no centro arbitragem automóvel. Não custa quase nada (10 euros para registar queixa + 500 euros como caução se não houver acordo entre as partes após a fase de mediação). Tribunais arbitrais são muito rápidos. Normalmente 2 a 4 meses desde a queixa até à sentença e as suas sentenças têm o mesmo valor dos restantes tribunais.

Portanto não é nenhum bicho de 7 cabeças, não custa uma fortuna nem dura uma vida. E não se fica com o carro "parado" em espera. É feita peritagem da avaria ou nao conformidade e o relatório da peritagem é que é apreciado em tribunal. É preciso é saber como melhor utilizar as ferramentas ao nosso dispor. E a lei que neste aspecto, até está muito bem.

[nogueiraribeiro]

boa sorte companheiro, uma colega minha aqui em lisboa também comprou um ibiza e andou meses com problemas no carro, reclamações idas á oficina, num ano foram 15 vezes, e o carro cada vez que ia lá diziam que era um problema diferente..., também queria a resolução do contrato ou um carro novo...., enfim nao conseguiu nada!!, mas nada!! para além de dores de cabeça e noites sem dormir, continua com o carro e os problemas continuam, espero que consigas resolver o teu problema.

É precisamente isso que as marcas procuram, é ir desgastando até desistir.

Creio que o autor do tópico não deve desmoralizar. Deve sim mentalizar-se que vai continuar com estes problemas durante algum tempo pois qualquer meio judicial ou extra-judicial demora tempo, mas mais vale arregaçar as mangas e começar o quanto antes, é a garantia que a novela termina o mais rapidamente possível.

[reisfr]

Boas pessoal,

Obrigado a todos os que participaram neste tópico, mas no fim de ter levantado a viatura e assinado já não há nada a fazer. O que me revolta mais é em tribunal a marca dizer que eu concordei e até paguei mão de obra dos acessórios extras. Em relação aos sensores de parqueamento paguei o preço de origem e foram aplicados uns da Laserline, que não são da Seat. Assim é que a Seat cativa clientes? Se fizer o mesmo a todos nem sei que vai ser da Seat.

Nunca levantem do Stand um carro novo sem estar como foi solicitado, desde do momento que a viatura é levantada do Stand fica sem responsabilidade da Seat. Mais vergonhoso ainda foi a Seat me enviar uma factura dos extras no dia 02-09-2014 e com data de vencimento e data da factura a 20-09-2014, e já tinha pago no dia 19-06-2014.

[Road66]

Só há uma coisa que não percebi.

Tudo bem que podes ter sido pouco cauteloso, mas faz-me confusão o facto de ao levantar uma viatura já não haver nada a fazer. No dia em que recebemos o carro o que fazemos? Desmontamos o carro todo de uma ponta a outra? Em tribunal também te chularam bem...

Outra coisa, então na factura vem marcado um extra Seat, com um preço Seat e levas com um sensor de parque do chinoca? Epá tu arranja um advogado como deve ser... isso está muito mal contado!!!

[bals]

Boas pessoal, Obrigado a todos os que participaram neste tópico, mas no fim de ter levantado a viatura e assinado já não há nada a fazer. O que me revolta mais é em tribunal a marca dizer que eu concordei e até paguei mão de obra dos acessórios extras. Em relação aos sensores de parqueamento paguei o preço de origem e foram aplicados uns da Laserline, que não são da Seat. Assim é que a Seat cativa clientes? Se fizer o mesmo a todos nem sei que vai ser da Seat. Nunca levantem do Stand um carro novo sem estar como foi solicitado, desde do momento que a viatura é levantada do Stand fica sem responsabilidade da Seat. Mais vergonhoso ainda foi a Seat me enviar uma factura dos extras no dia 02-09-2014 e com data de vencimento e data da factura a 20-09-2014, e já tinha pago no dia 19-06-2014.

Desculpa que te diga mas tu estás a ser muito "manso". Há tantas coisas que podes fazer e a única coisa que fazes é enviar cartas e andares aqui a lamentar-te. Se isso tivesse acontecido comigo podes ter a certeza que já estava resolvido há muito tempo.