Santogal/Kia - O pesadelo

[CHB]

Pior que os trolhas que fizeram o serviço é o chefe permitir que um carro saia nesse estado.

[luismgh]

Em Lisboa, a Univex. Ou as multimarcas generalistas para as cenas do dia a dia

Sinceramente, há muito que levar os carros às oficinas das marcas deixou de ser sinonimo de boa qualidade.. Para a manutenção normal, mais vale ir as oficinas generalistas...

É onde estou a pensar levar o meu, quando a Santogal reparar a cagada que fez. Pertencem ao grupo que importa a Kia para Portugal, logo não tem desculpas para não saberem fazer as coisas e a revisão dos 2 anos/30000 km só custa menos 50€ que na Santogal Areeiro.

[luismgh]

Pior que os trolhas que fizeram o serviço é o chefe permitir que um carro saia nesse estado.

Concordo em absoluto. O controlo de qualidade é inexistente.

[CHB]

Concordo em absoluto. O controlo de qualidade é inexistente.

Para teres noção, e não me querendo alongar no que faço, estou muito dentro do assunto de recondicionamento automóvel que inclui mecânica e colisão e as viaturas que me passam pelas mãos passam por pelo menos 3 postos de controlo de qualidade.

Qualquer destes defeitos que apontaste seria encontrado e rectificado antes de chegar às tuas mãos.

[wuant]

Pior que os trolhas que fizeram o serviço é o chefe permitir que um carro saia nesse estado.

O mais provável é ser chefe a dar-lhes as instruções

[tonyV]

Já fizeste exposição e queixa completa à seguradora e pedido de peritagem do estado actual do carro após conserto (foram eles que pagaram...)?!

[luismgh]

Já fizeste exposição e queixa completa à seguradora e pedido de peritagem do estado actual do carro após conserto (foram eles que pagaram...)?!

Isso por acaso nem me lembrei. Voltei a deixar o carro na Santogal Areeiro para eles corrigirem tudo.
No final, vou expôr toda a situação por escrito á seguradora.

[nebuchadnezzar]

O buraco na tampa da mala é um pino que parte por dentro. Tem de levar nova.
Se a pintura estivesse Ok e borrachas tb eu já me daria por contente e consertava eu próprio os deselinhamentos.

Uma vez um tive uma batidela e o carro foi devolvido 3 vezes por causa duma folga de 8mm no parachoques e capo desalinhado.
À terceira, trouxe o carro , arranjei um cepo e meti o carro uma horita assente com o parachoque em cima do cepo. Ficou Ok
O capô, peguei num barrote madeira de 15cm diametro e foloquei dentro em cima do motor. Fecho capô com alguma força para deformar ligeiramente e ficou logo alinhado.
Foi um antigo bate chapa que me ensinou ha uns 20 anos.
Há coisas que não se aprendem nos livros nem em formação.
Por isso não é de admirar quando digo que os Tesla são mal montados: não suporto folgas de paineis.

Vai já para a Tesla alinhar paineis.
Nem sei como é que a Tesla ainda não te contratou. A ti e aos teus cepos!

[afc]

Vai já para a Tesla alinhar paineis.
Nem sei como é que a Tesla ainda não te contratou. A ti e aos teus cepos!

[Pastis]

Vai já para a Tesla alinhar paineis.
Nem sei como é que a Tesla ainda não te contratou. A ti e aos teus cepos!

Espero que já la estejas. Porque não me vou dar ao trabalho de te mandar...

[Globetrotter]

Se há coisa que me dá mais fastio do que a Santogal, é mesmo a Santogal Areeiro.

Péssimos em todos os níveis.

[nebuchadnezzar]

Olha os cepos...

https://youtu.be/8QmRK-FDjeY

[nebuchadnezzar]

Espero que já la estejas. Porque não me vou dar ao trabalho de te mandar...

Ainda com essa?
Não te disse já que os que mandam bocas para o ar e não concretizam, têm um nome?

[Pastis]

Ainda com essa?
Não te disse já que os que mandam bocas para o ar e não concretizam, têm um nome?

Já agora o que é que eu te fiz para andares a implicar comigo? Não aprecio este tipo de comportamento provocador. Se tens um problema comigo manda PM para esclatecer porque, honestamente , não percebo as tuas bocas.

[luismgh]

Se há coisa que me dá mais fastio do que a Santogal, é mesmo a Santogal Areeiro.

Péssimos em todos os níveis.

Infelizmente para mim, só dei conta da maneira de trabalhar daqueles "artistas" após ir levantar o meu carro. Estou só a aguardar a resposta da Kia na Alemanha para mandar para lá uma exposição. E olha a sorte que a Santogal teve, porque eu até sou fluente na lingua Alemã.

[luismgh]

Espero que já la estejas. Porque não me vou dar ao trabalho de te mandar...

Amigo Pastis e Amigo Nebuchadnezzar, fumem lá o cachimbo da paz. Eu iniciei este tópico para que toda a gente que ainda não conhece o "modus operandi" da Santogal Areeiro, o passe a conhecer e não para nos zangarmos uns com os outros.
A vida é tão dificil, porque motivo é que temos de estar aqui a afiar espingardas?

Abraço a ambos.

[luismgh]

Não conhecia este video.
Muito bom!

[nebuchadnezzar]

Amigo Pastis e Amigo Nebuchadnezzar, fumem lá o cachimbo da paz. Eu iniciei este tópico para que toda a gente que ainda não conhece o "modus operandi" da Santogal Areeiro, o passe a conhecer e não para nos zangarmos uns com os outros.
A vida é tão dificil, porque motivo é que temos de estar aqui a afiar espingardas?

Abraço a ambos.

Caro, eu estou num fórum. Em algo virtual. Não há cá nada para fumar. Se bem que alguns...

Reapara tu estás a alertar, aconselhar, pedir ajuda e expor a tua situação. O que é que te recomendam? Que se a pintura estiver ok, que não está, conforme eu li, mas outros pelos vistos não, e as borrachas ok, idem anterior, porque tu até disseste que nos espelhos tinhas qualquer coisa trelhada, e recomendam-te a levares o carro assim para depois fazeres os consertos tu próprio.

Já nem vou entrar na história de que pagaste, indiretamente, mas como foste tu que escolheste a oficina o pagamento é como se fosse teu, ou seja, pagaste 1500 euros, numa concessão na qual confiaste para fazerem o serviço. E recomendam-te que leves o carro para casa, para o consertares tu! Lindo!

E se tiveres problemas, recorres às mezinhas dos bate chapas de há mais de 20 anos, cujas ferramentas são cepos e troncos! Brilhante! Seria assim que ias arranjar o carro. O teu carro, depois de teres dado 1500 euros a uma oficina numa bandeja de prata.

Porque se o user o fez tu também consegues. Queres alinhar a camara de marcha atrás? Atira-lhe um cepo calibre 31. Queres rebater o espelho? Nada que um tronco não resolva! Francamente...

[Vanquish]

Reparações é sempre na marca......oh wait...

[luismgh]

Caro, eu estou num fórum. Em algo virtual. Não há cá nada para fumar. Se bem que alguns...

Reapara tu estás a alertar, aconselhar, pedir ajuda e expor a tua situação. O que é que te recomendam? Que se a pintura estiver ok, que não está, conforme eu li, mas outros pelos vistos não, e as borrachas ok, idem anterior, porque tu até disseste que nos espelhos tinhas qualquer coisa trelhada, e recomendam-te a levares o carro assim para depois fazeres os consertos tu próprio.

Já nem vou entrar na história de que pagaste, indiretamente, mas como foste tu que escolheste a oficina o pagamento é como se fosse teu, ou seja, pagaste 1500 euros, numa concessão na qual confiaste para fazerem o serviço. E recomendam-te que leves o carro para casa, para o consertares tu! Lindo!

E se tiveres problemas, recorres às mezinhas dos bate chapas de há mais de 20 anos, cujas ferramentas são cepos e troncos! Brilhante! Seria assim que ias arranjar o carro. O teu carro, depois de teres dado 1500 euros a uma oficina numa bandeja de prata.

Porque se o user o fez tu também consegues. Queres alinhar a camara de marcha atrás? Atira-lhe um cepo calibre 31. Queres rebater o espelho? Nada que um tronco não resolva! Francamente...

Quando disse "fumar" foi, obviamente, em sentido figurado.
Óbvio que te dou razão. De maneira nenhuma eu aceitava o carro na situação em que se encontrava. O trabalho que lá estava feito, nem num barracão de esquina.
Nem que o carro tivesse vários anos eu o aceitava assim quanto mais com pouco mais de 1 ano. E não sai de lá, enquanto não estiver imaculado.

[Globetrotter]

Infelizmente para mim, só dei conta da maneira de trabalhar daqueles "artistas" após ir levantar o meu carro. Estou só a aguardar a resposta da Kia na Alemanha para mandar para lá uma exposição. E olha a sorte que a Santogal teve, porque eu até sou fluente na lingua Alemã.

Eles pensam que andamos todos a comer gelados com a testa.

O teu caso vai dar algum trabalho, mas tem tudo para terminar da melhor forma para o teu lado.

Vai dando notícias.

Reparações é sempre na marca......oh wait...

É a ideia que grande parte das pessoas tem e que não podia estar mais errada.

Com isto não quer dizer que não existam concessionários oficiais que realizem serviços de qualidade, mas é preciso procurar muito bem.

[A4B5]

Não conhecia este video.
Muito bom!

A força bruta - judiciosamente aplicada - resolve muitos problemas

(Por exemplo, os romanos há 23 séculos tinham um problema de cartagineses, que quase lhes deram cabo do canastro. Arrasaram Cartago, semearam a terra com sal, e ficaram com o problema resolvido.)

[Pastis]

Amigo Pastis e Amigo Nebuchadnezzar, fumem lá o cachimbo da paz. Eu iniciei este tópico para que toda a gente que ainda não conhece o "modus operandi" da Santogal Areeiro, o passe a conhecer e não para nos zangarmos uns com os outros.
A vida é tão dificil, porque motivo é que temos de estar aqui a afiar espingardas?

Abraço a ambos.

O Nabucha não esta bom da cabeça. Eu contei ima história minha e ele agora diz q eu te mandei reparar o carro com um cepo
Eu disse que não aceitaria o carro assim porra!
Simplesmente q se estaria bem pintado : daria conta do recado . Eu.

[luismgh]

Santogal Areeiro/Kia - O pesadelo

Ora a Kia Portugal respondeu-me pela 2ª vez. Fico agradado pela Kia, pois respondem ao cliente, apesar de discordar de parte do teor do email. Já não posso dizer o mesmo da Santogal, que se remete ao silêncio, silêncio esse que fica sempre bem (ironic mode ON) no que diz respeito á manutenção e fidelização de clientes.
Abaixo a 2ª resposta da Kia Portugal, na qual omiti o nome da pessoa de contacto por razões que toda a gente compreenderá.

Exmo. Sr.
acusamos a recepção dos seus últimos contactos, os quais registamos.
Primeiramente queremos lamentar esta situação e voltar a referir que a mesma é extremamente atípica nos nossos serviços, não sendo, de todo, o tipo de serviço que pretendemos prestar aos nossos Clientes.
Contudo, é importante referir que o concessionário prontificou-se de imediato a solucionar a situação e a minimizar os constrangimentos a ela associados, disponibilizando-lhe uma viatura a título de cortesia, de forma a assegurar a sua mobilidade.
Relativamente ao seu veículo, estamos ao corrente que o mesmo se encontra imobilizado desde dia 6 de Outubro no concessionário para que seja reposta a sua conformidade.
Por último, lamentando novamente a situação, enviamos os nossos melhores cumprimentos,

Discordo quando a Kia Portugal diz isto:

Contudo, é importante referir que o concessionário prontificou-se de imediato a solucionar a situação e a minimizar os constrangimentos a ela associados, disponibilizando-lhe uma viatura a título de cortesia, de forma a assegurar a sua mobilidade.

Pela minha parte, tenho a dizer que o concessionário não se prontificou a disponibilizar nenhuma viatura. Eu, cliente, é que exigi e mesmo assim, depois de terem feito o "belissimo" trabalho que podem acompanhar nas fotos do post, ainda me disponibilizaram uma viatura a gasolina e muito inferior á minha ou seja, aquela que eles (Santogal) não só não repararam em conformidade como danificaram partes que antes não o estavam.
Á Kia Portugal irei responder sucintamente dando conta deste facto.

A Santogal Areeiro ao disponibilizar uma viatura de cortesia ao cliente, não fez mais do que a sua obrigação.

Para terminar, a Kia Europe reenviou o meu pedido de contacto para a Kia Portugal, o que mais não é do que "chutar para canto". Pelo menos ficaram ao corrente da situação.