O atendimento depende da pessoa que se apanha pela frente, não da marca do concessionário.
Não tenho qualquer razão de queixa nos concessionários onde sou cliente antigo, mas em contrapartida tenho experiências surreais nalguns em que tenho relacionamento "normal".
Recentemente entrei no mundo Citroen e tive situações absolutamente anedóticas.
Naqueles que referi (VW e Opel) o relacionamento é antigo (VW) e de amizade (Opel e VW) - quando precisam, também os ajudo a vender carros a terceiros sem negociatas e não os ando lá a melgar por isto e por aquilo.
Na apresentação do novo A4 passei lá e parei só para cumprimentar - sábado de manhã, o vendedor estava sozinho - vi o carro em 2 minutos (entrei e sai), acompanhado do comentário:
"Estamos a vender os actuais com 170cv. O BM e o Merc estão nesse patamar. Estes gajos lançam isto com 143cv e querem o quê? Milagres?"
Como o carro tb não me entusiasmou, e não havendo disponível para TD (SIVA no seu melhor) estivemos meia hora no PC a configurar a placa 3G...
Em contrapartida, quando quero experimentar um carro - sem abusar, interesse genuíno - trago-o para casa.
A confiança é fundamental.
Mas claro que o profissionalismo está acima de tudo.
Recentemente tive um chico-esperto - concessionário onde nunca tinha entrado - que me quis vender um carro de serviço (alegando ter sido O SEU carro de serviço anterior) - novo, quase por estrear (tinha 7 ou 8 meses).
Já prevendo a macacada, à porta do concessionário telefonei "à pessoa certa", que com a matrícula do carro me informou prontamente que estava registado numa rent-a-car (e não, a fonte não era da conservatória - era um superior do gajo ).
Azar do car*lho...nem sabia onde se meter.
Não tenho qualquer razão de queixa nos concessionários onde sou cliente antigo, mas em contrapartida tenho experiências surreais nalguns em que tenho relacionamento "normal".
Recentemente entrei no mundo Citroen e tive situações absolutamente anedóticas.
Naqueles que referi (VW e Opel) o relacionamento é antigo (VW) e de amizade (Opel e VW) - quando precisam, também os ajudo a vender carros a terceiros sem negociatas e não os ando lá a melgar por isto e por aquilo.
Na apresentação do novo A4 passei lá e parei só para cumprimentar - sábado de manhã, o vendedor estava sozinho - vi o carro em 2 minutos (entrei e sai), acompanhado do comentário:
"Estamos a vender os actuais com 170cv. O BM e o Merc estão nesse patamar. Estes gajos lançam isto com 143cv e querem o quê? Milagres?"
Como o carro tb não me entusiasmou, e não havendo disponível para TD (SIVA no seu melhor) estivemos meia hora no PC a configurar a placa 3G...
Em contrapartida, quando quero experimentar um carro - sem abusar, interesse genuíno - trago-o para casa.
A confiança é fundamental.
Mas claro que o profissionalismo está acima de tudo.
Recentemente tive um chico-esperto - concessionário onde nunca tinha entrado - que me quis vender um carro de serviço (alegando ter sido O SEU carro de serviço anterior) - novo, quase por estrear (tinha 7 ou 8 meses).
Já prevendo a macacada, à porta do concessionário telefonei "à pessoa certa", que com a matrícula do carro me informou prontamente que estava registado numa rent-a-car (e não, a fonte não era da conservatória - era um superior do gajo ).
Azar do car*lho...nem sabia onde se meter.
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