Há umas semanas a vizinha de baixo reclamou porque teria o tecto danificado devido a uma fuga de água vinda do meu WC.
Fez-se a participação ao seguro e veio cá o perito ver a minha casa e a da vizinha.
Primeiro dirigiu-se ao piso de baixo e confirmou logo que havia uma fuga e esta seria sem dúvidas na minha casa de banho.
Os danos maiores eram claramente debaixo do ralo da banheira e da caixa cifónica que vem da mesma.
Informou que viria um canalizador e que teria de partir mosaico para descobrir o(s) sitio(s) exatos da(s) fuga(s).
Ora, nunca foi marcada essa visita desse canalizador e hoje recebo a resposta à participação na qual consta que os danos não estão cobertos visto que não se descobriu nenhuma fuga no meu apartamento!
Pudera... se nem cá estiveram...
Já telefonei para o número de telefone fornecido e não me souberam tirar nenhuma dúvida.
Pedi para falar com a pessoa responsável pela decisão e da qual tenho o nome. Primeiro disseram que iam passar o telefone visto que estava ali mesmo ao lado e afinal a pessoa ficou indisponível...
Quais são os passos que deverei seguir?
PS - também já enviei um email a contestar a decisão mas já sei como é...
Fez-se a participação ao seguro e veio cá o perito ver a minha casa e a da vizinha.
Primeiro dirigiu-se ao piso de baixo e confirmou logo que havia uma fuga e esta seria sem dúvidas na minha casa de banho.
Os danos maiores eram claramente debaixo do ralo da banheira e da caixa cifónica que vem da mesma.
Informou que viria um canalizador e que teria de partir mosaico para descobrir o(s) sitio(s) exatos da(s) fuga(s).
Ora, nunca foi marcada essa visita desse canalizador e hoje recebo a resposta à participação na qual consta que os danos não estão cobertos visto que não se descobriu nenhuma fuga no meu apartamento!
Pudera... se nem cá estiveram...
Já telefonei para o número de telefone fornecido e não me souberam tirar nenhuma dúvida.
Pedi para falar com a pessoa responsável pela decisão e da qual tenho o nome. Primeiro disseram que iam passar o telefone visto que estava ali mesmo ao lado e afinal a pessoa ficou indisponível...
Quais são os passos que deverei seguir?
PS - também já enviei um email a contestar a decisão mas já sei como é...
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