0% entrada e 0% juros

citação:Originalmente colocada por pjota

O vendedor esteve para aí uns 5 minutos à procura de uma tabela em papel. Passado esse tempo foi chamar outro vendedor que se preparava para ficar outro tanto tempo a fazer o mesmo, quando eu interrompi esta actividade:
- Estou a ver que andam aos papéis, se calhar é melhor eu voltar outro dia, quando tiverem encontrado a tal tabela.
- Ou posso telefonar-lhe eu a transmitir-lhe a simulação.
- Não se mace, eu prefiro voltar.
- Com certeza!
- Muito obrigado.

Conclusão: 0% de esclarecimentos [xx(]

Pode não ter sido 0% esclarecedor mas pelo que parece foi 100% simpático.
Já agora, foram mesmo 5 min que estiveste á espera que ele encontrasse a tabela? Se assim foi, peca um bocado por desorganizado para vendedor.
Mas já não lhe falta tudo...:)
 
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Lá vem o preconceito tipico contra a FIAT, digo-vos já que tenho uma colega minha de trabalho que em Outubro de 2005 dirigiu-se a um stand da BMW a fim de ver e obter umas informações acerca de um 120D, mas por incrivel que pareça esteve 30 minutos no stand sem que lhe dessem uma saudação que fosse!!! :(, resultado perguntam vocês???...
Saiu e entrou no stand ao lado e comprou um SAAB 93 1.9 não sei mais o quê 150 cv...[^]
Não quero com isto dizer que os vendedores da FIAT ou da BMW são bons ou maus vendedores, apenas que acontece em todas as marcas e a diferença de status e de preço, de uma para a outra é brutal :(

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Se keres saber, axo k ficou melhor servida com o saab 9.3 k com o 120d...
Ouvi dizer k n sao grande coisa...
 
citação:Originalmente colocada por AlfaSprint



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Se keres saber, axo k ficou melhor servida com o saab 9.3 k com o 120d...Ouvi dizer k n sao grande coisa...
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Por acaso penso exactamente a mesma coisa mas já se sabe como são algumas pessoas o que interessa é o exterior e depois mas só muito depois se pensa no resto como era o caso e acredito mesmo que não tivesse sido a má atitude dos vendedores da BMW hoje circulava por aí mais um 120D. ;)
 
citação:Originalmente colocada por pjota

citação:Originalmente colocada por Bruno Grilo

Atenção aos 0% de juros porque nunca são 0%..........;)

Pode ser um juro pequeno...mas existe!

Trata-se então de um caso de publicidade (deliberadamente) enganosa.

Na Opel comigo foi enganosa.
Diziam 0% de juros mas afinal não era bem 0% de juros...
 
Isso aconteu-me quando comprei o meu bm, o vendedor inicial que me atendeu no stand foi altamente arrogante, isto porque fui ao stand da parte da tarde e tinha estado toda a manha numa obra por causa do enchimento de uma placa com cimento que tinha corrido mal, acabei por almoçar num tasco e a seguir ao almoço dirigi-me a baviera todo cagado, e de vito de 3 lugares batida e mto suja, resumindo nem um boa tarde levei, e quando pedi informaçoes do carro a resposta que ouvi foi "ah isso e mto caro"[8] passei-me completamente, e por pouco nao perdi a razao pois a discusao subiu de tom, ora ja sou cliente daquela casa há muitos anos, tanto eu como o meu pai e sempre tive um atendimento 5 estrelas, nao posso admitir que ser tratado abaixo de cao so porque ia mal vestido, entretanto é chamado o director comercial que eu conheço e que se desfaz em desculpas, resumindo o vendedor em questao foi despedido, ainda me veio depois com um monte de desculpas, que eu nao aceitei, É inacreditavel como em portugal continuam a rotular as pessoas pela aparencia, sera quem anda mal vestido tem algum letreiro na testa?

Nunca vi isto em mais lado nenhum
 
citação:Originalmente colocada por pjota

Andava curioso acerca do funcionamento desta proposta da Fiat e fui a um concessionário para ver se percebia o esquema.
Entro no stand e vem logo um vendedor todo solícito:
- Em que posso ser útil?
- Vinha a propósito desta proposta de 0% entrada e 0% juros...
- Ah, muito bem.
- Então como é?
- Trata-se de um financiamento a 24 meses...
- Mas diga-me lá, pago só o preço do carro?
- Exactamante, acrescido das despesas de contrato e mais suplementos relativos ao financiamento...
- (sorriso) E simulação, têm?
- Claro, por aqui se faz favor.
O vendedor esteve para aí uns 5 minutos à procura de uma tabela em papel. Passado esse tempo foi chamar outro vendedor que se preparava para ficar outro tanto tempo a fazer o mesmo, quando eu interrompi esta actividade:
- Estou a ver que andam aos papéis, se calhar é melhor eu voltar outro dia, quando tiverem encontrado a tal tabela.
- Ou posso telefonar-lhe eu a transmitir-lhe a simulação.
- Não se mace, eu prefiro voltar.
- Com certeza!
- Muito obrigado.

Conclusão: 0% de esclarecimentos [xx(]

99,9% de todos os concessionários, indepentedentemente das marcas, acontece isto!

A bmw (talvez outras) resolveu a situação de uma forma muito simples. Colocou um responsavel do BPN em cada concessionário sede.
 
citação:Originalmente colocada por Lostfan

Isso aconteu-me quando comprei o meu bm, o vendedor inicial que me atendeu no stand foi altamente arrogante, isto porque fui ao stand da parte da tarde e tinha estado toda a manha numa obra por causa do enchimento de uma placa com cimento que tinha corrido mal, acabei por almoçar num tasco e a seguir ao almoço dirigi-me a baviera todo cagado, e de vito de 3 lugares batida e mto suja, resumindo nem um boa tarde levei, e quando pedi informaçoes do carro a resposta que ouvi foi "ah isso e mto caro"[8] passei-me completamente, e por pouco nao perdi a razao pois a discusao subiu de tom, ora ja sou cliente daquela casa há muitos anos, tanto eu como o meu pai e sempre tive um atendimento 5 estrelas, nao posso admitir que ser tratado abaixo de cao so porque ia mal vestido, entretanto é chamado o director comercial que eu conheço e que se desfaz em desculpas, resumindo o vendedor em questao foi despedido, ainda me veio depois com um monte de desculpas, que eu nao aceitei, É inacreditavel como em portugal continuam a rotular as pessoas pela aparencia, sera quem anda mal vestido tem algum letreiro na testa?

Nunca vi isto em mais lado nenhum

Fizeste mt bem em n aceitar as desculpas...
Depois do mal feito vêm com falinhas mansas...
Eu tb tive uma cena com um gerente dum banco e tb foi despedido depois de uma carta que escrevi ao departamento regional...
Esses tipos pensam que sabem tudo sobre as pessoas...
 
Mau atendimento em stand: Fiat em Portimão; BMW em Portimão.

Fiat: ia para comprar um Punto 1.3 MTJ para a minha mulher, deixaram-me mais de 30 minutos à espera porque o vendedor estava a conversar com outro cliente (que, nitidamente, não ia comprar nada) e nem olhou para mim nem para dizer "Um momento, ok?". Esperei, bazei. Comprei o carro na GTA (Fiat em Aveiro).

BMW: um cromo das vendas, enquanto eu esperava por um check-up ao meu BMW, aproximou-se de mim e começa a falar como se eu quisesse trocar de carro!! Ah e tal, faço-lhe já a proposta de Renting (Jesus, credo!) de um 318d, é só esperar ter sistema... Fiquei por ali, à espera que o check up terminasse, o gajo passou por mim umas 20 vezes, algumas das quais a esticar primeira a fundo a sair da oficina, e nunca mais disse nada. Incrível! Mas fixei bem a cara do artista: se comprar lá algum carro, vou certificar-me que o faço com outro vendedor.
 
citação:Originalmente colocada por Bruno Grilo

citação:Originalmente colocada por pjota

citação:Originalmente colocada por Bruno Grilo

Atenção aos 0% de juros porque nunca são 0%..........;)

Pode ser um juro pequeno...mas existe!

Trata-se então de um caso de publicidade (deliberadamente) enganosa.

Na Opel comigo foi enganosa.
Diziam 0% de juros mas afinal não era bem 0% de juros...

1º Deve haver poucas coisas tão objectivas como isto: ou é 0% ou não é 0%.
 
citação:Originalmente colocada por Taveirada

citação:Originalmente colocada por pjota

Andava curioso acerca do funcionamento desta proposta da Fiat e fui a um concessionário para ver se percebia o esquema.
Entro no stand e vem logo um vendedor todo solícito:
- Em que posso ser útil?
- Vinha a propósito desta proposta de 0% entrada e 0% juros...
- Ah, muito bem.
- Então como é?
- Trata-se de um financiamento a 24 meses...
- Mas diga-me lá, pago só o preço do carro?
- Exactamante, acrescido das despesas de contrato e mais suplementos relativos ao financiamento...
- (sorriso) E simulação, têm?
- Claro, por aqui se faz favor.
O vendedor esteve para aí uns 5 minutos à procura de uma tabela em papel. Passado esse tempo foi chamar outro vendedor que se preparava para ficar outro tanto tempo a fazer o mesmo, quando eu interrompi esta actividade:
- Estou a ver que andam aos papéis, se calhar é melhor eu voltar outro dia, quando tiverem encontrado a tal tabela.
- Ou posso telefonar-lhe eu a transmitir-lhe a simulação.
- Não se mace, eu prefiro voltar.
- Com certeza!
- Muito obrigado.

Conclusão: 0% de esclarecimentos [xx(]

99,9% de todos os concessionários, indepentedentemente das marcas, acontece isto!

A bmw (talvez outras) resolveu a situação de uma forma muito simples. Colocou um responsavel do BPN em cada concessionário sede.

Mas, afinal, os stands de automóveis vendem carros ou vendem produtos financeiros?
Quer-me parecer que às vezes o negócio do financiamento chega a criar obstáculos à venda de carros que, em última análise, é o core business de um stand de vendas, seja de automóveis seja de peúgas e cuecas.
Estou em crer que se se centrasem na venda dos automóveis própriamente ditos obteriam melhores resultados.
 
citação:Originalmente colocada por Miguel Melo de Carvalho

citação:Originalmente colocada por Não ao xuNNing

Viva o atendimento Fiat! tal como os carros, é uma perola, uma preciosidade!

Não tem a ver com o atendimento Fiat, mas com a cultura de atendimento em Portugal. Até já fui atendido de forma pior num concessionário BMW.

Cada vez sou mais mal atendido em tudo o que é sítio.

Esta é uma grande verdade !!![8][:p]
 
Essa campanha parece-me bem para quem queira estar sempre a trocar de carro, afinal de contas é entregar para trocar por outro, so resta saber como sera a desvalorizacao para quem queira depois paga-lo, e como funciona em casos de amolgadelas ou risco no carro, no acto da entrega.
Alem do mais se o carro de problemas, sabem que nao ficar presos a ele, ja que no final o podem entregar.
Nao me parece nada mau mesmo.
 
Bem estranho...na antiga MotorF1 foi à uns tempos atrás ver o Punto anterior e ia com o meu pai e digo-vos que do atendimento só tenho uma queixa: o vendedor era uma melga.

Mas vendia o Punto como se não houvesse amanhã...
 
Isso depende se encontras um "atendedor" ou um Vendedor, mta gente pode pensar que vendedor pode ser qq um, so que depois é que se ve quem tem gosto, e quem anda so pelo dinheiro.
Eu sou Licenciado em Marketing, e as vendas sao uma paixao, o simples facto de ver a felicidade de um cliente por levar aquilo que realmente quer, é mto gratificante.
Por isso nao estranhem se entrarem num stand e se ficarem la o dia todo sem vos dizerem nada, ou entao se encontrarem uma pessoa mto atenciosa e atenta a tudo o que dizem para perceber quais a vossas necessidades.
 
citação:Originalmente colocada por pipiland

Isso depende se encontras um "atendedor" ou um Vendedor, mta gente pode pensar que vendedor pode ser qq um, so que depois é que se ve quem tem gosto, e quem anda so pelo dinheiro.
Eu sou Licenciado em Marketing, e as vendas sao uma paixao, o simples facto de ver a felicidade de um cliente por levar aquilo que realmente quer, é mto gratificante.
Por isso nao estranhem se entrarem num stand e se ficarem la o dia todo sem vos dizerem nada, ou entao se encontrarem uma pessoa mto atenciosa e atenta a tudo o que dizem para perceber quais a vossas necessidades.

Vamos lá a ser verdadeiros.
A questão não é tanto como a pões mas mais do género: convencer o cliente a comprar o que talvez não lhe faça falta como se se tratasse de um bem que verdadeiramente quer.
 
Bom dia

De facto ainda ha de nascer o dia onde se abra um topico a falar bem de um vendedor de automoveis.
Vcs esquecem se é existe o reverso da medalha ou seja todos aqueles que pura e simplesmente querem experiementar fazer milhoes de perguntas e no fim,nem pensam em comprar um carrinho de linhas.
Mas la está toda a gente merece um tramento igual pelo menos numa 1ª abordagem depois,ja depende do "feeling" de cada um..
nao saimos daqui se fosse a contar todas as estorias,de psuedo clientes que so fazem perder tempo e depois quando se tenta um contacto ainda sao malcriados.
Ha de tudo meus amigos nao sao so os vendedores os maus da fita.

cumprimentos
 
citação:Originalmente colocada por bond

citação:Originalmente colocada por Lostfan

Isso aconteu-me quando comprei o meu bm, o vendedor inicial que me atendeu no stand foi altamente arrogante, isto porque fui ao stand da parte da tarde e tinha estado toda a manha numa obra por causa do enchimento de uma placa com cimento que tinha corrido mal, acabei por almoçar num tasco e a seguir ao almoço dirigi-me a baviera todo cagado, e de vito de 3 lugares batida e mto suja, resumindo nem um boa tarde levei, e quando pedi informaçoes do carro a resposta que ouvi foi "ah isso e mto caro"[8] passei-me completamente, e por pouco nao perdi a razao pois a discusao subiu de tom, ora ja sou cliente daquela casa há muitos anos, tanto eu como o meu pai e sempre tive um atendimento 5 estrelas, nao posso admitir que ser tratado abaixo de cao so porque ia mal vestido, entretanto é chamado o director comercial que eu conheço e que se desfaz em desculpas, resumindo o vendedor em questao foi despedido, ainda me veio depois com um monte de desculpas, que eu nao aceitei, É inacreditavel como em portugal continuam a rotular as pessoas pela aparencia, sera quem anda mal vestido tem algum letreiro na testa?

Nunca vi isto em mais lado nenhum

Fizeste mt bem em n aceitar as desculpas...
Depois do mal feito vêm com falinhas mansas...
Eu tb tive uma cena com um gerente dum banco e tb foi despedido depois de uma carta que escrevi ao departamento regional...
Esses tipos pensam que sabem tudo sobre as pessoas...

Não me leves a mal lostfan mas até parece que achaste justo o vendedor ter sido despedido.
Além de achar estranho alguém ser desdepedido por esse motivo (não deve ter sido só por pelo teu atendimento de certeza), sabes perfeitamente o que um despedimento pode causar numa família.
Lembro que estamos apenas a falar (um bocado off-topic é certo) dos vários tipos de abordagens no atendimento a um cliente...
 
Houve uma historia parecida com essas.. foi um gaijo todo mal vestido para comprar um mercedes topo de gama.. nao sei qual era o modelo.. nao sei se era o SLK.. e eles nao o quiseram atender.. e ele passado algum tempo foi la mostrar o carro ja todo bem vestido. lol
 
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