[Ajuda] Erro no preço, e agora?

kokruxt

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Boa tarde pessoal. Vinha aqui pedir-Vos ajuda para uma situação que me aconteceu, e a qual não sei como resolver. No passado Sabado (25/10/2008) encomendei no site www.lojaviva.com.pt, 2 telemoveis Nokia N96 pela quantia de 19.90€. Recebi um email de confirmação de encomenda, o qual voltei a verificar os valores, morada de entrega, e estava tudo certo. O respectivo e-mail referia-se ao número da encomenda que eu tinha efectuado. Entretanto hoje, recebo uma chamada da parte destes senhores, que a encomenda ia ser cancelada, visto que tinha havido um erro no preço. Gostaria de saber os meus direitos, e se posso exigir a minha encomenda ao preço descrito no site (altura que encomendei) e no email de confirmação de encomenda. Eu sei que na altura que efectuei a encomenda, o preço não poderia estar certo, mas arrisquei a encomendar na mesma. Eles terão agora que se responsabilizar pelo erro certo?

Cumprimentos
 
Diz lá alguma coisa do tipo "...salvo erro ortográfico..."?

Eu já encomendei um portátil num site, e logo após receber a confirmação da encomenda, recebi um mail a indicar que iria ser anulada, e justificaram-me com essa.
 
Zylmhuin VII said:
Diz lá alguma coisa do tipo "...salvo erro ortográfico..."?

Eu já encomendei um portátil num site, e logo após receber a confirmação da encomenda, recebi um mail a indicar que iria ser anulada, e justificaram-me com essa.
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Não. E alem disso, recebi o e-mail de confirmação com o preço indicado no site. :P
 
Depende também se nas regras do site tem algo a falar de possíveis erros....
Vê se não tem mesmo primeiro! Senão DECO com eles.
 
Last edited:
E não achou estranho o facto de estar a esse preço?
Se concretizasse a compra, também iria avisar a empresa que havia um problema com os números? Não me parece...

Tratou-se de um erro, lamentável, é certo, mas basta um pouco de bom senso para saber que esse preço não seria possível... Se fosse comigo, ficaria a pensar: "bem, pelo menos tentei", mas mais nada...
 
Não assinaste nada...logo nao tens direito sobre nada...

pediste um produto e agora disseram que o preço tava enganado....e ponto final ou pagas o preço correcto ou nao te vendem...é tao simples como isto[;)]
 
Nephilim said:
Não assinaste nada...logo nao tens direito sobre nada...

pediste um produto e agora disseram que o preço tava enganado....e ponto final ou pagas o preço correcto ou nao te vendem...é tao simples como isto[;)]
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Então e um e-mail de confirmação de encomenda serve para quê? Isto é a mesma coisa que ires a um supermercado, veres um produto a um preço bom, que até te interessa bastante, e chegas há caixa para pagar, e dizem-te que é mais caro. E tu, o que fazes? ficas-te? Como em tudo na vida, se eu erro, tenho que assumir o meu erro, o mesmo se passa com eles, erraram tem que assumir os erros deles
 
A LojaViva é apoiada sobre a estrutura pmelink.
Ora nos termos e condições está lá a seguinte alínea:

"O pmelink.pt não é responsável, perante o Utilizador ou perante terceiros, por qualquer custo, despesa, prejuízo ou perda, independentemente da sua natureza, resultante (i) de qualquer inexactidão, erro, omissão, deficiência dos dados ou de qualquer informação facultada através do presente site (ii) de atrasos ou interrupções no fornecimento dos dados ou de qualquer informação facultada através do presente site (iii) de qualquer decisão tomada ou acção empreendida pelo Utilizador ou por terceiros com base na informação facultada através do presente site, ainda que esta seja inexacta ou incorrecta. O Utilizador compromete-se a reembolsar o pmelink.pt de qualquer quantia por estes despendida em virtude de pretensão formulada a este respeito por parte de terceiros."

Podes sempre reclamar... mas não vai ser fácil... se precisares de ajuda diz.
 
LelodasTshirts said:
A LojaViva é apoiada sobre a estrutura pmelink.
Ora nos termos e condições está lá a seguinte alínea:

"O pmelink.pt não é responsável, perante o Utilizador ou perante terceiros, por qualquer custo, despesa, prejuízo ou perda, independentemente da sua natureza, resultante (i) de qualquer inexactidão, erro, omissão, deficiência dos dados ou de qualquer informação facultada através do presente site (ii) de atrasos ou interrupções no fornecimento dos dados ou de qualquer informação facultada através do presente site (iii) de qualquer decisão tomada ou acção empreendida pelo Utilizador ou por terceiros com base na informação facultada através do presente site, ainda que esta seja inexacta ou incorrecta. O Utilizador compromete-se a reembolsar o pmelink.pt de qualquer quantia por estes despendida em virtude de pretensão formulada a este respeito por parte de terceiros."

Podes sempre reclamar... mas não vai ser fácil... se precisares de ajuda diz.
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Thanks pela ajuda [;)]

Gostei da parte a negrito
 
kokruxt said:
Então e um e-mail de confirmação de encomenda serve para quê? Isto é a mesma coisa que ires a um supermercado, veres um produto a um preço bom, que até te interessa bastante, e chegas há caixa para pagar, e dizem-te que é mais caro. E tu, o que fazes? ficas-te? Como em tudo na vida, se eu erro, tenho que assumir o meu erro, o mesmo se passa com eles, erraram tem que assumir os erros deles
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enquanto nao o pagares na caixa o produto nao é teu nem tens direitos sobre ele....

só tens direito depois de o pagares e teres a factura...aí já nao podem vir pedir mais direito por ele.

mas nada melhor que alguem que saiba bem os direitos do consumidor para te explicar isso[;)]
 
Nephilim said:
enquanto nao o pagares na caixa o produto nao é teu nem tens direitos sobre ele....

só tens direito depois de o pagares e teres a factura...aí já nao podem vir pedir mais direito por ele.

mas nada melhor que alguem que saiba bem os direitos do consumidor para te explicar isso[;)]
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Eu já enviei um mail a Deco, a ver vamos o que eles dizem. :)
 
Não conheço a loja em questão, mas uma vez que se trata de um telemóvel que custa 500 ou 600€, acho que só te ficava bem um bocadinho de bom senso e perceber que só pode ter sido um erro de grafismo...
 
Espero que um dia vos aconteça o mesmo, e serem responsabilizados por se terem enganado a porem o preço em algo.

Enganos acontecem a todos, e tu sabendo que o telemóvel não custava esse preço, e querendo-o agora, estás a agir de má fé!
 
A única má fé que vejo aqui é da tua parte, que sabias que era um erro e mesmo assim insistes em querer os telemóveis a esse preço.

Faz-te homenzinho e paga o preço correcto ou desiste da encomenda.
 
numa loja fisica já me aconteceu e paguei o preço marcado, agora na net não sei, mas se disseram que foi um erro não estejas a espera do produto.
 
bimmer318tds said:
E não achou estranho o facto de estar a esse preço?
Se concretizasse a compra, também iria avisar a empresa que havia um problema com os números? Não me parece...

Tratou-se de um erro, lamentável, é certo, mas basta um pouco de bom senso para saber que esse preço não seria possível... Se fosse comigo, ficaria a pensar: "bem, pelo menos tentei", mas mais nada...
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Sou da mesma opinião. Temos de ter bom senso, sendo nós fornecedor ou cliente. Erros acontecem.

A mentalidade do portuga é tentar sempre aproveitar-se dos erros e falhas dos outros, ou de outra forma, enganar o próximo (seja nas finanças, nas compras, em tudo). Raras são as vezes que, quando alguma funcionária dá troco a mais, o devolvem.
Não estou a criticar directamente o autor do tópico, todos nós temos um pouco desta mentalidade. Mas há que mudar...
 
No caso dele, era um telemóvel de 500€ por 19.90€...

No meu era um portátil de 1299€ por 899€. Como saber se é promoção, se é engano.
Eu nem estava por dentro do preço dos portáteis...
 
ExpertBoy said:
A única má fé que vejo aqui é da tua parte, que sabias que era um erro e mesmo assim insistes em querer os telemóveis a esse preço.

Faz-te homenzinho e paga o preço correcto ou desiste da encomenda.
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Vocês quando morrerem vão para o céu. Muito parabéns, conseguem ser mais Papistas que o Papa. Não vejo porque não poderia comprar o tlm por este preço. Então ainda o ano passado a Vodafone andou a vender telemoveis a 15€, a Optimus a 5€ e a TMN a 6€. E todos esses telemoveis tinham valores muito superiores a esses valores. Podem-me dizer que isto eram promoções devido aos aniversários, mas isto tambem poderia ser uma maneira de chamar pessoas ao site ou não? Que má fé a minha

Se calhar tenho que ir rezar o Pai Nosso para que o nosso Senhor me perdoe de tão grande má fé que tive.
 
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