Como não vender Kias

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Retwingo

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Como ando seriamente a pensar trocar de carro e a Kia Ceed corresponde a tudo o que pretendo, no início desta semana foi ao concessionário da Kia na Maia.
Entrei com os miúdos, andei à volta de todos os carros, entrei e fechei portas na ceed, enfiei os miúdos dentro da carrinha, e andei nesta brincadeira para aí 15 minutos.
No stand só estava mais um casal, penso que para finalizar alguma compra, pois não estavam a ver carros.
Ao fim de 15 minutos aparece uma senhora. E acho que nem lhe saiu o clássico "Posso ajudar?".
Fiz-lhe meia dúzia de perguntas e ela teve de ir buscar umas fotocópias para responder. Nem o preço da versão base sabia. Não fez o menor esforço para cativar o cliente. Pedi-lhe para abrir a mala e ela não conseguiu: "Deve ser a bateria que está descarregada... Vamos ao outro lado que temos lá outra carrinha. Afinal já não está cá..."
Surrealista. E a mala lá acabou por abrir com um pouco mais de força...
Vim-me embora e ela nem sequer me pediu um contacto e tão pouco me deu o dela.
É triste, porque deu uma péssima imagem da marca e do concessionário. Nem quero pensar como será a assistência...
 
Concerteza que existe mais de um concessionário Kia em Portugal.

A assistência é muito relativo pois isso não depende apenas da Kia Portuguesa.
 
Deves ter apanhado a esposa do vendedor que foi lá "aguentar o tasco" enquanto o marido ia ao banco... É que nem quero acreditar que essa pessoa faz disso profissão.
 
Já passei por uma experiência parecida, mas num stand Suzuki , curiosamente também do grupo Cimpomóvel. No meu caso não me queria configurar um carro, tinha de ser "os que iam chegar na semana que vêm", porque senão, não me sabia dizer preço, nem prazos aproximados!

Por vezes parece que estão a fazer o favor de nos vender um carro. Existem maus profissionais em todos os ramos.
 
Pois ... Eu também já passei lá, fui há chapeau comprar roupa e depois passei lá a pé .. mas nao entrei . fiquei cá fora a ver o Ceed que eles tinham em exposição .

O vendedor estava lá dentro sem fazer nada ... e nao veio sequer ter comigo ... Mas eu tb nao preciso dos vendedores para nada ... mal ele sabe quantos carros "compro" para a empresa lol ...
 
ClioII said:
Deves ter apanhado a esposa do vendedor que foi lá "aguentar o tasco" enquanto o marido ia ao banco... É que nem quero acreditar que essa pessoa faz disso profissão.
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x2. Devia ser a secretária a preencher o buraco, enquanto o vendedor estava a fumar um cigarrito [;)]
 
O problema é esse

O problema é esse

4200R said:
Concerteza que existe mais de um concessionário Kia em Portugal.

A assistência é muito relativo pois isso não depende apenas da Kia Portuguesa.
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O problema é que há realmente poucos concessionários e corre-se o risco de ser mal servido (não digo que seja o caso) e ficar sem alternativas e com a garantia de sete anos tens mesmo de assistir na marca (penso eu de que...).
O produto é bom. Há dias apanhei um Kia Carens (modelo anterior) táxi com 160 mil kms e o taxista só se queixava de um problema de caixa, resolvido em garantia e que tinha voltado. Mas com carros nunca se sabe...
 
4200R said:
Concerteza que existe mais de um concessionário Kia em Portugal.

A assistência é muito relativo pois isso não depende apenas da Kia Portuguesa.
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Quanto à Kia já tive muito bom feedback do stand Kia da Santogal na Ferreira Borges e muito mau feedback da Kia na Expo.
Mas isso acontece em todas as marcas e não apenas na Kia... já fui com o meu marido a stands da Honda em Lisboa e em Leiria e vai lá vai... em Leiria parecia que tinha caído no meio de uma cambada de burgessos, com má apresentação e que ao fim de meia hora comigo no stand não me dirigiram a palavra...
Também na Toyota em Alfragide foi semelhante... talvez pelo facto de estarmos vestidos de forma desportiva chegaram clientes depois de nós que foram atendidos primeiro e de forma pronta enquanto que nós bem podíamos esperar. por outro lado tanto na Renault de Alfragide como de Setúbal fomos muito bem atendidos!
 
Fui à Kia na Maia que tinha marcado um test drive segunda feira...

Cheguei lá e não havia carro para o test drive porque tinham-no vendido no test drive anterior. [:D]

Hoje fui fazer o test drive e calhou-me um Ceed SCoupe que até é aquele em que estou interessado.

O carro é muito bem e o vendedor foi bastante acessivel... tipico vendedor.

O meu conselho é: volta lá que vais ter mais sorte... [;)]
 
ha maus profissionais em todo lado, tiveste azar. Mas tens razao a primeira impressao pode definir logo como vemos o stand e ate toda a marca, sao as pequenas coisas que fazem a diferenca.
 
Retwingo said:
Como ando seriamente a pensar trocar de carro e a Kia Ceed corresponde a tudo o que pretendo, no início desta semana foi ao concessionário da Kia na Maia.
Entrei com os miúdos, andei à volta de todos os carros, entrei e fechei portas na ceed, enfiei os miúdos dentro da carrinha, e andei nesta brincadeira para aí 15 minutos.
No stand só estava mais um casal, penso que para finalizar alguma compra, pois não estavam a ver carros.
Ao fim de 15 minutos aparece uma senhora. E acho que nem lhe saiu o clássico "Posso ajudar?".
Fiz-lhe meia dúzia de perguntas e ela teve de ir buscar umas fotocópias para responder. Nem o preço da versão base sabia. Não fez o menor esforço para cativar o cliente. Pedi-lhe para abrir a mala e ela não conseguiu: "Deve ser a bateria que está descarregada... Vamos ao outro lado que temos lá outra carrinha. Afinal já não está cá..."
Surrealista. E a mala lá acabou por abrir com um pouco mais de força...
Vim-me embora e ela nem sequer me pediu um contacto e tão pouco me deu o dela.
É triste, porque deu uma péssima imagem da marca e do concessionário. Nem quero pensar como será a assistência...
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Fiz lá o test-drive ao Cee'd e fui muito bem atendido. No entanto, tenho a ideia que eles iam ficar sem a representação da Kia. O melhor é passares pela JOP.

Infelizmente esse tipo de situações pode acontecer em qualquer outra marca, sobretudo naquelas que não têm um estratégia comercial bem definida. A última pérola que apanhei foi na FIAT aquando do TD ao Bravo em que o vendedor só pedia para dar gás à tábua. Na altura até referi que foi o único ruído parasita que encontrei no carro.[:D]
 
Isso deve ter sido uma situação isolada, não acredito que seja apanágio da KIA nem de qualquer outra marca!
 
Este já foi um tema que fez muita discussão aqui no forum.
Como em tudo, há os bons e maus profissionais e há tambem os maus que julgam que são bons.
Já tive varias experiencias dessas, em varias marcas e já chamei á atenção varios vendedores e superiores.
O pior de tudo é as marcas e os concessionarios não controlarem e evitarem estes tipos de actuação.
 
Comprei o meu ceed na motorpark, e passado 5 mins de conversa deu me logo a chave do carro, sempre em todo o processo foram super atenciosos...Nada a apontar.
Tive uma experiencia terrivel foi no stand da nissan naquele ao pe da motorpark. (fica ao pe do leroy e merlin ao lado do ic 19)
 
Já pensaram que a vendedora podia ser nova lá?:sh) :sh)
Lembro-me aquando da compra do Corsa que o vendedor nada sabia sobre o carro, e até eu sabia na altura mais que ele sobre o carro. Ele andava lá com os catálogos todos, mas também foi suficientemente humilde para dizer que estava ali nem à 2 dias. De resto foi extremamente simpático e o negócio ficou fechado num ápice.

Há pessoas que lidam melhor com a situação que outras. Secalhar a senhora, não quis dizer que era nova ou qualquer coisa, lidando mal com a situação.[;)]
 
Já passei por situações identicas em várias marcas.
Por "sorte" ia sempre com a minha filha e, á saida, dizia sempre "alto e bom som":
Vamos embora que aqui não precisam de vender carros... [:)] [:)] [:)]
 
Na compra da minha Cee'd SW fiz aquilo que os anglofonos chamam de "quest for a new car".

Estive em 5 concessionários diferentes da Kia (grande Lxa e Coimbra) e, embora com diferenças, fui atendido com profissionalismo.

Admito que a situação aqui descrita pode, todavia, ser meio caminho para mudarmos de ideias relativamente a um dado modelo.

É questão de mudar de concessionário.
 
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