Comprar electrodomesticos online

A garantia.
Algumas lojas pequenas não respeitam a lei das garantias.
Pode sempre enviar para o fabricante, mas é mais complicado.
Numa worten (exemplo) é menos provável dificultarem o direito a reparação\substituição\devolução do preço.
 
disseram-te que tens que contactar o fabricante não a loja e tu é que levas a maquina e tudo?

ou que eles tratam com o fabricante?

se o jumbo faz isso, ok nao sabia.

certas lojas dificultam o exercício dos direito de garantia, por isso evito.
 
As garantias são sempre dadas pelos fabricantes. Desde que acompanhado de fatura não a podem recusar.

A Worten e afins o que faz é tratar do processo pelo cliente. O que é bom... Mas pessoalmente prefiro comprar mais barato e tratar eu do processo de algo acontecer. Até porque é mais rápido.
 
SPV disse:
As garantias são sempre dadas pelos fabricantes. Desde que acompanhado de fatura não a podem recusar.

A Worten e afins o que faz é tratar do processo pelo cliente. O que é bom... Mas pessoalmente prefiro comprar mais barato e tratar eu do processo de algo acontecer. Até porque é mais rápido.
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o vendedor é responsável na mesma media que o produtor
o consumidor só tem que enviar para o vendedor , o resto é entre o vendedor\produtor
o "o fabricante é que dá a garantia " e "tem que enviar para lá" não é nada.
Por isso não compro nessas lojas para não ter desde logo chatices ( que já tive).

A worten nao trata do processo pelo cliente ( nao faz um favor!) - a worten é responsável.

1 - O vendedor responde perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista no momento em que o bem lhe é entregue.

 
Já foi dito acima. As garantias são dadas pelo fabricante. O vendedor pode intermediar o processo.

O vendedor dá jeito se forem coisas pequenas, tipo ferros de engomar, algumas tvs, etc.

Num grande electrodomésticos é melhor contactar directamente o fabricante e eles vão a casa reparar ou levantar o artigo.

Ou preferem carregar uma máquina de lavar loiça até à BOX para serem eles a enviar ao fabricante?

Ainda há tempos tive um problema com uma máquina de secar roupa. Falei com o vendedor que me deu o contacto do representante da marca em Portugal. Liguei para lá, agendei a vinda a casa e levaram a máquina para reparar e voltaram a entregar após reparação.
 
Última edição:
A responsabilidade é em primeira linha do comerciante o que não impede o cliente de contactar logo o produtor.


[TABLE="width: 100%"]
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[TD="class: txt_base_b_l"] Artigo 6.º
Responsabilidade directa do produtor[/TD]
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[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD="class: txt_base_n_l, colspan: 4"]1 - Sem prejuízo dos direitos que lhe assistem perante o vendedor, o consumidor que tenha adquirido coisa defeituosa pode optar por exigir do produtor a sua reparação ou substituição, salvo se tal se manifestar impossível ou desproporcionado tendo em conta o valor que o bem teria se não existisse falta de conformidade, a importância desta e a possibilidade de a solução alternativa ser concretizada sem grave inconveniente para o consumidor.
2 - O produtor pode opor-se ao exercício dos direitos pelo consumidor verificando-se qualquer dos seguintes factos:
a) Resultar o defeito exclusivamente de declarações do vendedor sobre a coisa e sua utilização, ou de má utilização;
b) Não ter colocado a coisa em circulação;
c) Poder considerar-se, tendo em conta as circunstâncias, que o defeito não existia no momento em que colocou a coisa em circulação;
d) Não ter fabricado a coisa nem para venda nem para qualquer outra forma de distribuição com fins lucrativos, ou não a ter fabricado ou distribuído no quadro da sua actividade profissional;
e) Terem decorrido mais de 10 anos sobre a colocação da coisa em circulação.
3 - O representante do produtor na zona de domicílio do consumidor é solidariamente responsável com o produtor perante o consumidor, sendo-lhe igualmente aplicável o n.º 2 do presente artigo.
4 - (Revogado pelo Decreto-Lei n.º 84/2008, de 21 de Maio.) [/TD]
[/TR]
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Coisas que se inventam desde sempre nesta questão e que muitos se aproveitam para lavar as mãos.
O comerciante não é intermediário é o principal responsável.
Se é melhor carregar para ali ou além é outra conversa.

[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD="class: txt_base_b_l"] Artigo 3.º
Entrega do bem[/TD]
[/TR]
[/TABLE]

[TABLE="width: 100%"]
[TR]
[TD="class: txt_base_n_l, colspan: 4"]1 - O vendedor responde perante o consumidor por qualquer falta de conformidade que exista no momento em que o bem lhe é entregue.
2 - As faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois ou de cinco anos a contar da data de entrega de coisa móvel corpórea ou de coisa imóvel, respectivamente, presumem-se existentes já nessa data, salvo quando tal for incompatível com a natureza da coisa ou com as características da falta de conformidade.[/TD]
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[TR]
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Mas quais coisas que se inventam?

As garantias obrigatórias por lei são dadas pelos fabricantes ou seus representantes.

Claro que o vendedor tem responsabilidades no processo, mas não é ele que dá a garantia.
 
Real disse:
Mas quais coisas que se inventam?

As garantias obrigatórias por lei são dadas pelos fabricantes ou seus representantes.

Claro que o vendedor tem responsabilidades no processo, mas não é ele que dá a garantia.
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É ele que responde em primeira linha. O responsável pela conformidade do produto (mesmo que sem culpa da desconformidade) -depois "entende-se com o produtor" (este entendimento ou falta dele é alheio ao cliente).
A garantia decorre da lei. Se é dada é "dada" ao vendedor que a transmite ao consumidor. Na UE é assim.

Inventam que "tem que mandar para o produtor" "nós aqui não temos nada a ver"- nao tem que mandar para lado nenhum, só tem que fazer valer os direitos perante o vendedor.
Compro aquecedor de 10euro no supermercado, daqueles da china, o supermercado é que tem que o mandar de volta para a china e devolver-me o dinheiro\trocar, não sou eu que tenho que ir pesquisar a net como contactar esse produtor e enviar para lá o produto.
 
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Podes saltar, cantar, dançar a volta da fogueira... Que nada vai mudar...

O fabricante é o responsável pela garantia. O modo que lá chega o equipamento é irrelevante para o processo. O vendedor é normalmente o ponto de contacto entre as duas partes

Obviamente que é muito mais cómodo entregar no local de compra acho que disso não há dúvidas.

Agora se isto justifica os 30 ou 40 % a mais no valor fica ao critério de cada um
 
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O vendedor é responsável perante o consumidor.
O produtor é responsável perante o vendedor (direito de regresso) e também consumidor directamente ( inovação da lei)
O que dizes é o que alguns comerciantes inventam. Na verdade é mesmo o comerciante responsável. Se o produtor sai do mercado / fica insolvente o cliente não tem nada a ver com isso.
A lei é clara.
 
Quando uma loja diz para enviar para o produtor porque "não tem nada a ver com o assunto" não é de confiança.
O consumidor não pode ficar dependente do produtor que nem conhece e não foi com ele que celebrou o negócio jurídico. Tanto que o comerciante pode afirmar que o produto tem determinadas características que não tem e assim o produtor não podia ser responsabilizado, nem por eventuais falhas de dever de comunicação\informação.
Não fazia sentido que o consumidor também como "parte fraca" tivesse que enviar produtos para os produtores , por vezes difíceis de encontrar, noutros ordenamentos jurídicos e os tivesse que demandar. Com dificuldades de língua,jurisdição, etc.
A lei assim garantia pouco ou nada.
 
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drivecars disse:
Entao e em relacao a comprar de marca ou o mais barato, o que recomendam e pq?
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procura marcas referenciadas e com bom feedback, há varias, depende do gosto de cada um, de resto é durante o tempo de garantia se houver alguma coisa contactas directamente o fabricante que eles mandam equipa técnica a tua casa e se conseguirem resolver o problema porreiro, se for algo mais complicado, mandam recolher o equipamento para reparar e voltam depois a trazer de volta, sem qualquer stress, esquece as lojas só servem para complicar...

até hoje não tive razão de queixa com os electrodomésticos que comprei, Ariston, sempre que tiveram alguma coisa, já foi fora da garantia e o arranjo foram coisas banais e baratas e tem durado...
 
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