Diamondplus
Well-known member
Bem, a história de comprar grandes electrodomésticos na amazon.es não está a correr muito bem...
Antes de ter feito qualquer encomenda confirmei com o apoio deles se entregavam até à porta de casa, a resposta foi afirmativa.
Assim sendo encomendei um frigorífico maior, nem me preocupei se cabia no elevador.
Essa encomenda desse frigorifico só no 3º dia é que me foi entregue, nos 2 dias anteriores dizia em distribuição e nunca era entregue.
No dia da entrega tenho a surpresa, as entregas são feitas só por uma pessoa, o homem vinha num camião bem grande, e antes de retirar o frigorifico do camião, tive de verificar se tinha alguma amolgadela, pois havia uma zona na parte da frente do esferovite que estava partida, ao retirar essa zona confirmou-se que estava tudo ok.
Transportando-o até ao elevador verifica-se que afinal não cabe...
O homem queria ir-se embora e deixar-me ali com o frigorifico... e a ressalvar a parte de que já tinha sido retirado parte da película... (quando teve de ser retirava para ver se havia alguma parte danificada)
Lá ligou para o responsável dele e claro está, que lhe disse que se não tinha capacidade de colocar o frigorifico à porta, teria de o recolher.
Lá recolheu o frigorifico.
Próxima etapa, telefonar para a amazon para me resolverem o problema, e o problema é que os que costumam atender não têm poder para resolver este tipo de questões, tem de passar a linha para outro departamento, onde só falam espanhol, por isso comunicam por email e eles aparentemente têm depois 24 a 48 para responder, digo aparentemente porque esse prazo passou e não me disseram nada, ainda andei ali alguns dias até perceberem que eu nem sequer recebi o frigorifico e só queria que eles se despachassem a colocar o valor da encomenda na minha conta da amazon, para encomendar o mesmo frigorifico, mas com medidas mais pequenas, de modo a caber no elevador.
Fiz novamente outra encomenda, hoje efectivamente era o dia da entrega e realmente entregaram até à porta de casa, mas o que acontece?
Quando me preparava para abrir a embalagem, havia um ligeiro buraquinho no plástico lateral, e ao abrir essa parte não é que o está lá uma amolgadela?
Novamente toca a telefonar para a amazon a relatar o sucedido e a dizer que pretendia a troca por outro igual, e vou ter de esperar novamente a resposta deles por email as tais 24 a 48 horas, quando só quero que me mandem outro e recolham este...
Resumindo, ando nisto desde 22 de agosto e sem fim à vista...
Antes de ter feito qualquer encomenda confirmei com o apoio deles se entregavam até à porta de casa, a resposta foi afirmativa.
Assim sendo encomendei um frigorífico maior, nem me preocupei se cabia no elevador.
Essa encomenda desse frigorifico só no 3º dia é que me foi entregue, nos 2 dias anteriores dizia em distribuição e nunca era entregue.
No dia da entrega tenho a surpresa, as entregas são feitas só por uma pessoa, o homem vinha num camião bem grande, e antes de retirar o frigorifico do camião, tive de verificar se tinha alguma amolgadela, pois havia uma zona na parte da frente do esferovite que estava partida, ao retirar essa zona confirmou-se que estava tudo ok.
Transportando-o até ao elevador verifica-se que afinal não cabe...
O homem queria ir-se embora e deixar-me ali com o frigorifico... e a ressalvar a parte de que já tinha sido retirado parte da película... (quando teve de ser retirava para ver se havia alguma parte danificada)
Lá ligou para o responsável dele e claro está, que lhe disse que se não tinha capacidade de colocar o frigorifico à porta, teria de o recolher.
Lá recolheu o frigorifico.
Próxima etapa, telefonar para a amazon para me resolverem o problema, e o problema é que os que costumam atender não têm poder para resolver este tipo de questões, tem de passar a linha para outro departamento, onde só falam espanhol, por isso comunicam por email e eles aparentemente têm depois 24 a 48 para responder, digo aparentemente porque esse prazo passou e não me disseram nada, ainda andei ali alguns dias até perceberem que eu nem sequer recebi o frigorifico e só queria que eles se despachassem a colocar o valor da encomenda na minha conta da amazon, para encomendar o mesmo frigorifico, mas com medidas mais pequenas, de modo a caber no elevador.
Fiz novamente outra encomenda, hoje efectivamente era o dia da entrega e realmente entregaram até à porta de casa, mas o que acontece?
Quando me preparava para abrir a embalagem, havia um ligeiro buraquinho no plástico lateral, e ao abrir essa parte não é que o está lá uma amolgadela?
Novamente toca a telefonar para a amazon a relatar o sucedido e a dizer que pretendia a troca por outro igual, e vou ter de esperar novamente a resposta deles por email as tais 24 a 48 horas, quando só quero que me mandem outro e recolham este...
Resumindo, ando nisto desde 22 de agosto e sem fim à vista...
