E-Ticket TAP – Ajuda

RODA5

RODA5

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Olá pessoal,
Já alguém comprou bilhetes electrónicos (passagens aéreas) pelo site da TAP?
A minha questão é a seguinte:
1) Fiz a reserva;
2) Recebi um mail designado “confirmação de reserva” com os dados para o pagamento por multibanco;
3) Efectuei o pagamento;

Mas até agora (24h depois do pagamento) não recebi mais nenhum mail … não era suposto receber uma confirmação do pagamento?
Já corri o site da TAP e a única coisa que referem a este respeito é que devo levar a “confirmação de reserva” do E-Ticket para o check-in. Porém, a única “confirmação de reserva” que tenho foi enviada antes do pagamento! Isto é mesmo assim!?
Se alguém me pudesse dar um esclarecimento adicional, agradecia.
P.S: Já liguei para linha de apoio, mas aquilo ainda consegue ter um tempo de espera superior à netcabo!
 
Nos bons sites de vendas de bilhetes, a reserva só é enviada depois de confirmado o pagamento.
Agora na TAP não sei :confused:
 
Telefona, assim não ficas com o coração mas mãos. É preferivel perderes tempo e dinheiro num telefonema do que ficares numa angústia.
 
Uf!!
Lá consegui falar com uma operadora do call center ... "vai receber a confirmação um dia destes, como a reseva é só para Agosto..."

Fiquei traquilo, mas insatisfeito com o serviço! Foi a 1º e a ultima viagem que comprei pelo site da TAP.

Com que então só me enviam a confirmação do pagamento "um dia destes"!

Fica o aviso para futuros clientes....
 
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RODA5 said:
Uf!!
Lá consegui falar com uma operadora do call center ... "vai receber a confirmação um dia destes, como a reseva é só para Agosto..."

Fiquei traquilo, mas insatisfeito com o serviço! Foi a 1º e a ultima viagem que comprei pelo site da TAP.

Com que então só me enviam a confirmação do pagamento "um dia destes"!

Fica o aviso para futuros clientes....
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Por acaso, pensava que era para agora a tua viagem. Realmente é engraçada a resposta "para um dia destes"....
Eu, sempre que faço este tipo de reservas, uso o cartão de crédito. Dá-te imediatamente a certeza da reserva e, através do site do banco permite também um maior controlo sobre o montante da transacção e fornece-te uma prova do pagamento da viagem em caso de problemas. Uso este método há vários anos, nunca tive problemas e dá menos dores de cabeça.
De qualquer modo ainda bem que o assunto está resolvido. Boa viagem.
 
RODA5 said:
Uf!!
Lá consegui falar com uma operadora do call center ... "vai receber a confirmação um dia destes, como a reseva é só para Agosto..."

Fica o aviso para futuros clientes....
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A TAP tambem se rege pela filosofia da função publica? [:D]
 
Pois, isto a unica maneira de arranjar tarifas mais em conta é marcar as viagens com antecedencia. Por acaso até é para tua Ilha (a avaliar pela informação de baixo do avatar) [;)]

Sinceramente, estava à espera de mais profissionalismo por parte da TAP ... mas é melhor não falar mal deles, senão ainda fico sem bagagem! [:D]
 
Acabei de receber o mail de confirmação! Mail este que é escrito em portugues e inglês à mistura, com uma formatação muito manhosa (parece aqueles mails de spam que de volta e meia se recebe...)

Ao menos podiam enviar um pdf com as informações do voo, como fazem as agências de viagens. Ainda para mais, acho que isto tem uma gralha, pois manda-me fazer um check-in no terminal 1 ... pensava que os check-in para voos domesticos ocorriram no terminal 2. Parece que vou ter de ligar novamente para o call center!
 
Na terça-feira comprei bilhetes Funchal-Lisboa e o mail de confirmação da TAP não é esteticamente muito bonito de facto e a maior parte da informação vem em inglês, é normal. O que não é normal é a informação do check-in no Terminal 1, se é doméstico tem de ser no terminal 2.
 
A cena mais engraçada é imprimir o bilhete do check in online.

Vem com as instruções todas em Portugues!

A cara dos tipos da segurança em Gatwick sempre que lá passo é demais[:)] .
 
grandeurso said:
Na terça-feira comprei bilhetes Funchal-Lisboa e o mail de confirmação da TAP não é esteticamente muito bonito de facto e a maior parte da informação vem em inglês, é normal. O que não é normal é a informação do check-in no Terminal 1, se é doméstico tem de ser no terminal 2.
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Corsa 1200 Sport said:
A cena mais engraçada é imprimir o bilhete do check in online.

Vem com as instruções todas em Portugues!

A cara dos tipos da segurança em Gatwick sempre que lá passo é demais[:)] .
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Bom, decidam-se lá. Vem em ingles ou em portugues? [:D]
 
grandeurso said:
Na terça-feira comprei bilhetes Funchal-Lisboa e o mail de confirmação da TAP não é esteticamente muito bonito de facto e a maior parte da informação vem em inglês, é normal. O que não é normal é a informação do check-in no Terminal 1, se é doméstico tem de ser no terminal 2.
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Pois, de facto não percebo ... a unica referencia ao check-in é esta:

CHECK-IN DE ULTIMA HORA
TERMINAL 1

Há alguma diferença entre "check-in" e "check-in de ultima hora" ? Mais uma vez, não encontro referências sobre este tematica no site da TAP.

Edit:
Dei agora uma vista de olhos nas partidas de Lisboa e afinal aguns vôos domesticos partem do terminal 1.

Lá para Julho volto a ligar para confirmar as informações de vôo!
 
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Pois é muito estranho ...

Por exemplo, o voo de amanhã para Ponta Delgada:

aviao2tj4.jpg


No site da TAP diz que a partida é no terminal 1 ... no site da Ana, é no terminal 2!

Em quem havemos de acreditar!? [:D]
 
Daqui a uns meses vou a Barcelona...

A ida... fiz reserva pela Clickair... sem espinhas!!!

A Volta... andei às voltas no site da TAP até conseguir fazer o pagamento, não consegui efectuar o pagamento usando o IE, teve de ser com o Firefox.

Nas confirmações... o da Clickair veio certinho, o email da confirmação era igual à pagina apresentada após o pagamentos, ou seja, continha a mesma informação.

na da TAP, o email vinha bem formatado e tal, e em inglês mas vendo bem, havia info neste email q n vinha no da página do site aquando do pagamento e vice versa.

recebi ainda outro email da TAP: ELECTRONIC TICKET PASSENGER REcEIPT AND ITINERARY. Este veio todo mal formatado, com os caracters todos em maiúsculas e mais uma vez com info que não vinha no email de confirmaçáo e na da pagina do site.


resumindo... imprimi tudo e levo...
 
PTFighter said:
...

recebi ainda outro email da TAP: ELECTRONIC TICKET PASSENGER REcEIPT AND ITINERARY. Este veio todo mal formatado, com os caracters todos em maiúsculas e mais uma vez com info que não vinha no email de confirmaçáo e na da pagina do site.


resumindo... imprimi tudo e levo...
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Foi precisamente esse mail que me enviaram hoje ... já pensava que o problema era do meu mail! Afinal é mesmo assim ... :sh)
 
que raio de sistema mais confuso.

TAP= Take Another Plane


....


cumprimentos
 
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