Não, os artigos outlet são artigos com pequenos defeitos, mas apenas cosméticos que em nada afectam o seu funcionamento.
Não tentem dizer que o artigo chegou a casa avariado por ser assim mesmo, porque isso simplesmente não é verdade. Então, nunca poderia ter garantia como me afirmaram em loja e consta na vossa página, pois nenhuma marca no mundo daria garantia a um artigo que simplesmente fosse vendido com defeito, já que isso daria taxas de retorno incalculáveis e seria completamente financeiramente ruinoso para a empresa.
Aliás, isto era o que constava na vossa página de venda ao público, visível na imagem que segue em anexo
Onde se pode ler "Artigos com sinais de utilização e alguns defeitos leves. Todos os artigos foram testados e estão 100% funcionais. 3 anos de garantia."
Não é isto que se trata, vocês venderam um artigo com defeito a um cliente. Por isso tratem de o assumir e dar o tratamento merecido. Não creio que seja complicado e devem ter políticas internas para o fazer, para além da vossa política "fácil" de devolução de artigos.
Não vou assumir qualquer responsabilidade perante o estado de um artigo, que actualmente se encontra avariado e foi vendido como estando "100% funcional".
Por isso, vou vos dar a sugestão da devolução total do dinheiro mediante a entrega do artigo avariado, sem mais nada. Ou a troca por um artigo igual, novo ou outlet, é me indiferente, mas que se apresente nas devidas condições de funcionamento. Aliás, a segunda hipótese até seria mais vantajosa, pois ainda assim gostava de ficar com um equipamento destes.
Se não fosse tão pequeno o valor a compra, até nem vos ficaria mal a oferta em cartão presente de um valor simbólico, pelos transtornos causados. E acima pelo encobrimento que tentaram dar à situação, não vos ficando nada bem. Pois, tinha a Worten como uma loja séria. Agora, talvez antes de comprar produtos de valor mais elevado, pensarei duas vezes.
Obrigado,
nferrari
.