RMSC
New member
Boas Pessoal, espero que não haja nenhum tópico com um motivo destes.
Antes de mais os meus cumprimentos a todos e o meu agradecimento desde já pela ajudas e experiências vividas neste tipo de situações.
Bem eu resolvi aderir ao serviço SAPO ADSL no dia 27 de Fevereiro, antes de aderir o que me levou a aderir ao serviço foi uma promoção que estariam a fazer num tarifário de 4 Mb, agradava me a velocidade contratada uma vez que para o tipo de utilização que iria fazer da linha chegava plenamente.
Pois é fizerem todos os testes possíveis e imagináveis e indicaram me que poderia aderir sem problemas uma vez que os 4 Mb eram garantidos, estando eu segundo eles a cerca de 958 metros da central.
Aderi e a instalação foi feita no dia 2 de Março por um técnico, esperei a mensagem de activação após a activação efectuei logo um teste de velocidade em FTP´s neste caso Novis, tinha nem mais nem menos do que aproximadamente 1,6 Mb, ora como é óbvio liguei para a linha de apoio técnico a reclamar em que me foi indicado nesta mesma linha que a situação iria ser analisada e que me contactavam com a resolução da mesma deram me o prazo de 3 dias úteis ao qual ao final do 2º dia útil liguei para lá para saber o andamento das coisas e me foi indicado pelo operador que a avaria foi fechado e que havia indicação de situação resolvida, eu indiquei que não foi aberta nova avaria portanto mais 3 dias uteis o tratamento foi o mesmo que na primeira fechar a avaria sem contacto ao cliente nem SMS sequer, bem a terceira liguei para lá mas foi só para dizer para me passaram a chamada a linha da rescisão ao qual para me reterem indicaram me que íam verificar o Débito máximo da minha linha e que me contactavam em 48 horas úteis o mesmo tratamento que nas avarias também fechada a situação sem sequer um contacto, liguei segunda vez desta vez mesmo decidido a rescindir sem pestanejar e o operador convenceu me que o factor porque eu não estaria a usufruir da velocidade era que eu estaria ligado a um Porto ADSL e que me iriam mudar para um Porto ADSL2+ demoraria 4 dias úteis que fariam na totalidade esta quarta feira dia 18/03/2009 pois bem pressentindo o pior liguei para lá no dia 15/03/2009 (Domingo) e a situação era reincidente fechada avaria com indicação que a minha linha só daria para 2 Mb para ter um serviço estável sem quebras.
É assim tendo em conta que eu não percebo muito de ADSL, e que a minha zona é muito complicada a nível de cobertura de ISP`S, eu queria saber se vocês já passaram por algo parecido, se arranjaram solução ou se desistiram do serviço se exerceram alguma pressão mais "colocada" isto é, para o departamento correcto e que fez algo por voces.
Pessoal conto com as vossas experiências.
CUMPTS
Antes de mais os meus cumprimentos a todos e o meu agradecimento desde já pela ajudas e experiências vividas neste tipo de situações.
Bem eu resolvi aderir ao serviço SAPO ADSL no dia 27 de Fevereiro, antes de aderir o que me levou a aderir ao serviço foi uma promoção que estariam a fazer num tarifário de 4 Mb, agradava me a velocidade contratada uma vez que para o tipo de utilização que iria fazer da linha chegava plenamente.
Pois é fizerem todos os testes possíveis e imagináveis e indicaram me que poderia aderir sem problemas uma vez que os 4 Mb eram garantidos, estando eu segundo eles a cerca de 958 metros da central.
Aderi e a instalação foi feita no dia 2 de Março por um técnico, esperei a mensagem de activação após a activação efectuei logo um teste de velocidade em FTP´s neste caso Novis, tinha nem mais nem menos do que aproximadamente 1,6 Mb, ora como é óbvio liguei para a linha de apoio técnico a reclamar em que me foi indicado nesta mesma linha que a situação iria ser analisada e que me contactavam com a resolução da mesma deram me o prazo de 3 dias úteis ao qual ao final do 2º dia útil liguei para lá para saber o andamento das coisas e me foi indicado pelo operador que a avaria foi fechado e que havia indicação de situação resolvida, eu indiquei que não foi aberta nova avaria portanto mais 3 dias uteis o tratamento foi o mesmo que na primeira fechar a avaria sem contacto ao cliente nem SMS sequer, bem a terceira liguei para lá mas foi só para dizer para me passaram a chamada a linha da rescisão ao qual para me reterem indicaram me que íam verificar o Débito máximo da minha linha e que me contactavam em 48 horas úteis o mesmo tratamento que nas avarias também fechada a situação sem sequer um contacto, liguei segunda vez desta vez mesmo decidido a rescindir sem pestanejar e o operador convenceu me que o factor porque eu não estaria a usufruir da velocidade era que eu estaria ligado a um Porto ADSL e que me iriam mudar para um Porto ADSL2+ demoraria 4 dias úteis que fariam na totalidade esta quarta feira dia 18/03/2009 pois bem pressentindo o pior liguei para lá no dia 15/03/2009 (Domingo) e a situação era reincidente fechada avaria com indicação que a minha linha só daria para 2 Mb para ter um serviço estável sem quebras.
É assim tendo em conta que eu não percebo muito de ADSL, e que a minha zona é muito complicada a nível de cobertura de ISP`S, eu queria saber se vocês já passaram por algo parecido, se arranjaram solução ou se desistiram do serviço se exerceram alguma pressão mais "colocada" isto é, para o departamento correcto e que fez algo por voces.
Pessoal conto com as vossas experiências.
CUMPTS
]
]
][
