ISP's e seguradoras - À martelada vai ?

[Nuno156]

Como expliquei atrás, não foi o modem a fazer reset. Foram eles lá que abriram a "torneira" que tinham fechado.
(...)

Eles podem fazer RESET ao teu modem remotamente.
Pode muito bem ter sido isso que eles fizeram.

 

[GJP]

Estranho, porque da primeira vez eu estava mesmo decidido a abandonar a Netcabo, e eles é que vieram com melhores condições, eu não pedi nada.

sou cliente tvcabo quase desde inicio e limitaram-se a oferecer 50megas não garantidos + funtastic life por 54€ eu pago 45€ com 50megas garantidos

são 10€

 

[DrJones]

sou cliente tvcabo quase desde inicio e limitaram-se a oferecer 50megas não garantidos + funtastic life por 54€ eu pago 45€ com 50megas garantidos

são 10€

Reclama.

Sou cliente desde 2001, tenho Box HD+DVR, Net de 100 Megas + Telefone com chamadas gratuitas por apenas 46.52/Mês.

Desde 2005 que tenho descontos e ofertas sucessivas.

Arranja um novo ISP, levas o contrato de adesão para casa, preenches, digitalizas e mandas por mail para a Zon a pedir a anulação do teu, porque vais mudar para o novo.

É magico .... oferecem tudo e mais alguma coisa. apr

 

[GJP]

Reclama.

Sou cliente desde 2001, tenho Box HD+DVR, Net de 100 Megas + Telefone com chamadas gratuitas por apenas 46.52/Mês.

Desde 2005 que tenho descontos e ofertas sucessivas.

Arranja um novo ISP, levas o contrato de adesão para casa, preenches, digitalizas e mandas por mail para a Zon a pedir a anulação do teu, porque vais mudar para o novo.

É magico .... oferecem tudo e mais alguma coisa. apr

já tenho clix!

Há 3 ou 4 anos que o faço.

Oferecem-me "promoções" de 1 ano e 1 mês antes de acabar telefono para lá a perguntar como é que é...

Passado umas horas telefonam-me do "departamento de fidelidade" com algumas condições para me propor.

Quando não o fizerem, mudo para quem faça mais barato pelo mesmo serviço.

Simples!

PS - neste momento tenho 128 canais, box HD+DVR e uma powerbox normal, net de 8 megas e telefone c/ chamadas ilimitadas para números fixos por 45 euros. Porventura já não será tão "promoção" assim mas em Abril conversamos outra vez.[]

por + 10€ eles tavam-me a oferecer 50 megas em "fibra" por esse preço a clix oferece-me box normal e 70 canais e fibra @ 50

 

[Ment0r]

Isto faz-me lembrar outra situação muito recente, desta vez com seguros.
O mês passado a OK Teleseguro ligou-me a fazer uma proposta para que eu fosse novamente cliente deles. Pediram-me os dados para fazer uma simulação, e eu dei.
Passado uns dias ligam-me a dar o valor, eu respondo que tenho mais barato neste momento, e ele deu-me um preço melhor do que eu tinha.
Lá acabei por mudar novamente para a OK (até porque detesto a Allianz na sequência de problemas que tive com eles este ano).

Mas novamente, eles têm a capacidade de dar um determinado valor, mas começam sempre pelo mínimo !

Neste país tem mesmo de se negociar tudo, e é todos os dias.

Também recebi esse telefonema da OK, mas nem de perto, nem de longe, conseguiram igualar o que pago agora.

Também tenho as minhas aventuras com a cabovisão....
Se não estou satisfeito, não tenho problemas em mudar. Tem de ser assim, se ficamos parados, cada vez pagamos mais por menos.

 

[kushinadaime]

Quanto a seguros só com mediador[].
Quanto à informática sabem se a rapariga que vos disse que não faziam traffic shapping sabe o que isso é? e sabe o que é um teclado? e um rato?
É que muitas daquelas raparigas e rapazes desses call centers não pescam nada, vocês ligam para lá a dizer que a internet está lenta, e elas vão ao guião lêem-vos as tretas que lá diz e depois clicam aonde diz, podem ter os logs mais sujos e mais marados que elas simplesmente não sabem olhar para aquilo, é chinês, só sabem clicar aonde está escrito no guião, reset aqui, ok ali, reboot acolá, e a coisa resolve-se sem que elas saibam sequer os fundamentos de informática []

 

[GJP]

apagar

 

[marcoaraujo]

Quanto a seguros só com mediador[].
Quanto à informática sabem se a rapariga que vos disse que não faziam traffic shapping sabe o que isso é? e sabe o que é um teclado? e um rato?
É que muitas daquelas raparigas e rapazes desses call centers não pescam nada, vocês ligam para lá a dizer que a internet está lenta, e elas vão ao guião lêem-vos as tretas que lá diz e depois clicam aonde diz, podem ter os logs mais sujos e mais marados que elas simplesmente não sabem olhar para aquilo, é chinês, só sabem clicar aonde está escrito no guião, reset aqui, ok ali, reboot acolá, e a coisa resolve-se sem que elas saibam sequer os fundamentos de informática []

Actualmente trabalhar num Call Center é das profissões mais degradantes que existem, portanto é natural que quem lá esteja não tenha conhecimentos (pois só vai para lá trabalhar quem não consegue arranjar emprego em mais lado nenhum). Não querias engenheiros informáticos a tirar-te as duvidas, não? Se eles pagam 500€ por mês para uma pessoa estar 40 horas por semana a atender telefonemas de clientes irados, não podes estar à espera que essa pessoa seja uma expert no assunto...

 

[marcoaraujo]

Quanto a seguros só com mediador[].
Quanto à informática sabem se a rapariga que vos disse que não faziam traffic shapping sabe o que isso é? e sabe o que é um teclado? e um rato?
É que muitas daquelas raparigas e rapazes desses call centers não pescam nada, vocês ligam para lá a dizer que a internet está lenta, e elas vão ao guião lêem-vos as tretas que lá diz e depois clicam aonde diz, podem ter os logs mais sujos e mais marados que elas simplesmente não sabem olhar para aquilo, é chinês, só sabem clicar aonde está escrito no guião, reset aqui, ok ali, reboot acolá, e a coisa resolve-se sem que elas saibam sequer os fundamentos de informática []

Actualmente trabalhar num Call Center é das profissões mais degradantes que existem, portanto é natural que quem lá esteja não tenha conhecimentos (pois só vai para lá trabalhar quem não consegue arranjar emprego em mais lado nenhum). Não querias engenheiros informáticos a tirar-te as duvidas, não? Se eles pagam 500€ por mês para uma pessoa estar 40 horas por semana a atender telefonemas de clientes irados, não podes estar à espera que essa pessoa seja uma expert no assunto...

 

[Nefas]

Agradeço as dicas, mas relativamente ao Modem, como disse foi reiniciado diversas vezes nos últimos dias, sem qualquer efeito prático.

Quanto aos problemas técnicos, eu coloco-os no email porque os quero mesmo por escrito, para que não existam dúvidas.

Se amanhã eles ficassem com uma factura por liquidar, o cliente tinha explicado antes o porquê. Eu não vou ligar do meu telemóvel a pagar a chamada para resolver problemas que não deviam existir.

No entanto, volto a agradecer a dica.

Atenção que deves ligar para o Apoio a cliente e mandar email, mas nunca só por email.

 

[Nefas]

Actualmente trabalhar num Call Center é das profissões mais degradantes que existem, portanto é natural que quem lá esteja não tenha conhecimentos (pois só vai para lá trabalhar quem não consegue arranjar emprego em mais lado nenhum). Não querias engenheiros informáticos a tirar-te as duvidas, não? Se eles pagam 500€ por mês para uma pessoa estar 40 horas por semana a atender telefonemas de clientes irados, não podes estar à espera que essa pessoa seja uma expert no assunto...

Desculpa a sinceridade mas só dizes asneiras neste teu post.

Tens algum tipo de conhecimento em ambiente call center?

Sabes o imenso e gigante procedimento que existe sempre que ligas para um?

Conheces todas as pessoas que trabalham em Call Centers?

Queres que te ponha a falar com uma pessoa " pois só vai para lá trabalhar quem não consegue arranjar emprego em mais lado nenhum", para chegares á conclusão que se calhar é mais esperta do que tu?

E não, não trabalho em um Call Center, mas onde trabalho lido muito com as pessoas do Call Center, e gostava de colocar te 30m a lidar com alguns clientes.

 

[DrJones]

Actualmente trabalhar num Call Center é das profissões mais degradantes que existem, portanto é natural que quem lá esteja não tenha conhecimentos (pois só vai para lá trabalhar quem não consegue arranjar emprego em mais lado nenhum). Não querias engenheiros informáticos a tirar-te as duvidas, não? Se eles pagam 500€ por mês para uma pessoa estar 40 horas por semana a atender telefonemas de clientes irados, não podes estar à espera que essa pessoa seja uma expert no assunto...

:sh)

Não fazes a minima ideia de como funciona e é gerido um call center.

1º Ganhas muito mais de 500€/Mês ( posso citar-te varios com ordenados superiores a 1000€/Mês

2º Tens pessoas com qualificações muiiiiiiiiito acima de um simples Eng Informático

3º Ès treinado para lidar com clientes irados, logo é super facil ( aliás os irados são os que se tratam melhor )

4º Informa-te antes de postar

 

[kushinadaime]

:...
2º Tens pessoas com qualificações muiiiiiiiiito acima de um simples Eng Informático

Mas para chegares até eles ou insultas muito a funcionária que é suposto te atender ou o telefonema terá que ser feito por alguém que seja capaz de desmentir as tretas delas, e que perceba tanto de informática para dar baile à rapariga e depois deixa-la sem saber o que fazer da vida.

 

[rca33]

Atenção que deves ligar para o Apoio a cliente e mandar email, mas nunca só por email.

Podes-me dizer porquê (nem que seja por pm) ?

Obrigado.

 

[Nefas]

Podes-me dizer porquê (nem que seja por pm) ?

Obrigado.

PM enviada

 

[LuisCapelo]

:sh)

Não fazes a minima ideia de como funciona e é gerido um call center.

1º Ganhas muito mais de 500€/Mês ( posso citar-te varios com ordenados superiores a 1000€/Mês

2º Tens pessoas com qualificações muiiiiiiiiito acima de um simples Eng Informático

3º Ès treinado para lidar com clientes irados, logo é super facil ( aliás os irados são os que se tratam melhor )

4º Informa-te antes de postar

uau, e essas pessoas muuuuuuuito acima de engenheiros informáticos conseguem ganhar mil euros por mês? talvez mais? UAU! que belo ordenado []e para serem muuuuuuito acima de engenheiros informáticos são o quê, doutorados? []

 

[Nefas]

uau, e essas pessoas muuuuuuuito acima de engenheiros informáticos conseguem ganhar mil euros por mês? talvez mais? UAU! que belo ordenado []e para serem muuuuuuito acima de engenheiros informáticos são o quê, doutorados? []

Nao generalizem as pessoas nem os call centers.

 

[ASAS]

uau, e essas pessoas muuuuuuuito acima de engenheiros informáticos conseguem ganhar mil euros por mês? talvez mais? UAU! que belo ordenado []e para serem muuuuuuito acima de engenheiros informáticos são o quê, doutorados? []

[][][]
Pelo modo como resolvem os problemas e, o conhecimento demonstram cada vez que se liga para eles, devem ter feito o curso na TV Shop, ou algo do género.....[]

 

[DrJones]

A maneira de eles resoverem os problemas, sejam ele quais forem partem sempre de directrizes superiores.

O mal não está no Call Center, que muitas vezes até é externo, está sem de quem faz a "bridge" Empresa--->Call Center.

 

[DrJones]

Por exemplo.

Tenho um amigo com um Mestrado em Engenharia Informatica que está num call Center.

Mas como já disseram não vamos generalizar.