Eh pa que confusão... tens uma clara dificuldade em articular pensamentos e em encadear mais de 10 palavras consecutivas... Percebe-se muito pouco do que dizes, mas dos 20 posts espremidos concluo que o unico problema esta na seguradora.
Tudo o resto sim, é normal. Faz parte e até há carros que são perdas totais sem terem dados de maior. Ainda recentemente tive um caso de uma perda total por um arranjo de 13000€ que nao eram mais de 3000€ em peças e nada de muito relevante, mas como era um carro grande com um 6cil a gasolina a seguradora dava uns 9000€ por ele. No teu caso o acidente pareceu mais grave, mas ainda assim ja se sabe que a pobabilidade de o carro voltar ao mercado é sempre grande.
Do teu lado e apertares com a seguradora constantemente e com o teu mediador, se nao resultar tens de fazer uma queixa na deco isp's e afins e hão de pagar... isto claro se estiver tudo regular porque acredito que nao estejas a ser capaz de explicar nem metade do problema...
A propósito, se quisesses ter um fundo de utilidade neste tópico podias postar o anuncio e divulgar o facto de esse carro ter tido danos tao significativos em componentes relevantes...