Isso é sempre chato !
Bem, no meu caso eu tive de apresentar a reclamação à companhia do carro que originou o acidente.
Mas, eu não tenho danos próprios, logo a minha companhia disse que não iria fazer nada.
Penso que o ideal era falares com a tua seguradora para te informares dos passos a tomar, embora em considere que mal nunca fazes ao informar a companhia de quem originou o acidente. Presumo que a polícia vá elaborar o auto, já que a Indemnização Directa ao Segurado só funciona em dois veículos. Aí existem 3, pelo que já não dá (o que não invalida que possam preencher a declaração amigável, que foi o que eu fiz para não haver dúvidas).
Quanto à viatura de substituição, a companhia é obrigada a arranjar um carro de substituição após assumirem a responsabilidade. Ou seja, enquanto não assumirem, não têm de dar.
Claro que poderias alugar um carro e apresentar despesas pela imobilização (ou facturas de transportes), mas é um risco.
Novamente, ao teres seguro de danos próprios aconselhava-te a falares com a tua companhia, pois talvez consigas ter carro de substituição.
Eu no carro de serviço quando bati num cão na AE, levantei uma viatura de substituição no dia seguinte (mas é um seguro de danos próprios).
Portanto eu penso que se pedires à tua companhia de seguros uma viatura de substituição, eles deveriam dar-ta, dado que mesmo que a outra companhia não assumisse (por algum motivo idiota), entraria em vigor a tua cobertura.
Nota que eu não sou especialista em seguros. Só contei baseado nas mais recentes experiências, até porque eu não contei neste tópico, mas o meu carro teve outro acidente idêntico 2 meses depois de estar reparado.
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