Após uma intervenção a meu pedido na Ondacar de Mem-Martins, para esclarecer algumas dúvidas sobre o estado de alguns componentes na Civic Aerodeck, foi necessário substituir a 1ª bomba da embraiagem. Concordei e pedi orçamento.
Apesar de nem todos os itens por mim pedidos terem sido devidamente esclarecidos conforme tinha pedido.
Veio o 1º orçamento só com o valor da bomba. Pedi um orçamento completo, que veio.
Foi substituir a bomba e na hora de pagar, esqueceram-se de mencionar no orçamento a taxa para tratamento de resíduos (1,98 Euros)
Valor da factura:
Bomba de embraiagem: 169,39Eur
2lt Óleo de travões: 8 Eur (Ainda estou para saber onde conseguiram gastar 2lt de óleo num circuito que não leva 0,1lt, mas tudo bem é para as purgas)
Mão de obra: 1h = 36 Eur
Taxa de residuos = 1,98
Total com IVA = 260,19
Fiquei um bocado aborrecido porque me tinham prometido fazer um desconto na bomba e depois na altura de pagar a factura negaram-se.
Calei-me porque como não estava no orçamento e confiei na palavra dada pelas pessoas, enganei-me. A culpa foi minha. Não volta a acontecer.
E não volta a acontecer porque não volto lá mais.
Fui buscar o carro fora de horas ontem à noite. Não gosto muito mas teve mesmo de ser.
Senti logo na altura o pedal a pegar muito em cima e duro. Trouxe para casa e fui logo lá de manhã mostrar que cada vez estava a pegar mais em cima.
Corrigiram e disseram que alguém tinha andado a mexer no parafuso de afinação (por exclusão de partes seria eu). Vi logo a asneira que tinha feito em ir buscar o carro fora de horas.
Disse que nem sequer tinha mexido em nada e só tinha visto se tinham deixado limpo os locais junto da bomba e da purga da bomba final da embraiagem e que tive de deitar água na zona do motor que ficou suja com o óleo da purga.
O mecânico que esteve a fazer o trabalho disse então que tinham uma máquina que aspirava o óleo e que não vertia nada.
Perguntei-lhe o que seria então o líquido que tinha ficado no sangrador e à volta da tampa dele. E porque estaria aquilo sujo de óleo. Era fuga de óleo do motor disse ele. Mas curioso, não tinha sido assinalada na verificação inicial. Nem há nada que esteja a pingar ou com fuga de óleo do motor daquele lado, estive agora a ver.
Conclusão:
Face às anteriores experiências da oficina da Ondacar em Alcoitão, já relatadas algures aqui no fórum, quer face a anteriores experiências de tentativa de aquisição de carro na Santomar, quer perante o engano a que me sujeitaram agora, quanto às verificações iniciais que pedi e ao desconto que me prometeram e não fizeram
(eram só 16 euros, mas para mim dão-me jeito e serviam acima de tudo para ver a atitude da oficina face ao cliente), quero dizer que nunca mais voltarei à Ondacar para qualquer serviço de manutenção nos meus carros e nos dos meus familiares que vão agora fazer as respectivas revisões.
Vão fazê-las a um concessionário Honda mas fora da esfera de acção da Santogal, i.e. fora da zona de Lisboa.
Fui enganado no orçamento, num suposto desconto, no tempo e gasolina perdido por não terem feito devidamente a substituição, fui tratado como mentiroso.
O concelho que vos dou é que tenham cuidado:
1- não vão buscar os vossos carros fora de horas, pois se houver algum problema a probabilidade de serem acusados como culpados disso é alta;
2- descontos têm de estar sempre incluídos no orçamento
3- parece que a palavra de algumas pessoas que devia ser credível (mecânicos e chefes de oficina) não há hipótese já não é.
4- A Santogal abusa da posição dominante que tem no ramo automóvel na zona de Lisboa, pelo que se não querem ser enganados vejam primeiro se onde vão pertence à Santogal ou não. Não é só por este caso. Tenho outros que se passaram comigo que posso partilhar se houver interesse.
5- Para comprar Honda vão fora da zona de Lisboa (sem ser Santogal). Sou muito bem tratado sempre que saio daqui da zona.
Uma última palavra ao Sr. João Azevedo (recepcionista da Ondacar) que procurou sempre ser um interveniente consensual nas várias visitas à Ondacar. E a Ondacar deve-lhe agradecer a ele o dinheiro que me conseguiram fazer-lhes pagar das diversas vezes que lá fui. No entanto fiquei com a impressão que ele manda lá pouco.
Algum esclarecimento adicional que seja necessário, estou disponível para o fazer (por PM) ou aqui se assim entenderem.
Comprar carro nota-se cada vez mais que não é só escolher o modelo A ou B, o que vem depois também conta. Comigo vai contar.
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