Exmo. Sr. XXXXXXX,
Venho por este meio acusar a recepção do e-mail de V. Exa., o qual mereceu a minha melhor atenção.
Em nome da Decathlon Portugal, lamento imenso toda a situação que descreve.
A satisfação dos nossos clientes é o nosso principal objectivo, pelo que informo que estamos a procurar solucionar esta situação o mais rápido possivel. De mais informo V. Exa de que a prioridade das nossas equipas da oficina da Decathlon Cascais e da Oficina País em Setúbal é de garantir a total satisfação dos nossos clientes. E por isso, acompanharão a sua situação de perto para responderem da melhor forma às suas expectativas.
Da minha parte, irei acompanhar pessoalmente o seguimento e resolução desta questão.
Devo informar que a reclamação por V. Exa. apresentada foi reencaminhada para o Sr. XXX XXXX, Director Regional Sul da Decathlon Portugal, o qual entrará em contacto pessoalmente com V. Exa. o mais brevemente possível.
Aproveito para agradecer a sua exposição que considero uma grande mais valia, porque nos permite melhorar o nosso serviço em prol dos nossos clientes.
Subscrevo-me com os melhores cumprimentos,
XXXX XXXXXX
Director Geral
Decathlon Portugal
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