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Vendedores e as aparências
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Dissestes tudo.Mania de virem com a aparencia[
] E acredita bom atendimento nao é virem com aquelas mariquices sempre atras de nós!!
Basta responderem com simpatia ao que pedimos e fazerem 1 bom desconto[
]
JorgeCorreia
New member
Isso é um stand multimarcas? Nesses aparecem sempre nas revistas, anúncios e internet algo assim:
Não há nada pah... é tudo fantochada e a prova?
Liguem para qualquer stand multimarcas e perguntem por X modelo que ainda não há nos stands ou que é difícil de encontrar no mercado de usados... algo tipo X5, Série S etc...
A resposta vai ser... Ah e tal... esse na revista já vendemos... mas vamos trazer mais em breve, se deseja encomendar pode passar aqui...
Se pressionarem...
Ah e tal já vêm a caminho... o camião deve estar a chegar!
Pois... cof cof...[
]
v7
Banido
Este tópico transformou-se numa especie de : "tudo contra os vendedores"
Eu acho que nestas generalizações há sempre muita injustiça.
Acho também perfeitamente normal que as pessoas avaliem as outras. Ora o 1º impacto é a aparência e depois a forma como as pessoas comunicam.
Não me parece que os vendedores de automóveis sejam muito diferentes de outros vendedores, de lojas, de casas, etc. dão mais atenção a quem lhes parece mais "interessante" como cliente.
Era o que todos nós fariamos. []
Eu acho que nestas generalizações há sempre muita injustiça.
Acho também perfeitamente normal que as pessoas avaliem as outras. Ora o 1º impacto é a aparência e depois a forma como as pessoas comunicam.
Não me parece que os vendedores de automóveis sejam muito diferentes de outros vendedores, de lojas, de casas, etc. dão mais atenção a quem lhes parece mais "interessante" como cliente.
Era o que todos nós fariamos. [
]
reiszink
New member
É um facto que muitos vendedores de automóveis demostram pouco interesse e até parece que nos estão a fazer um favor a nós, quando nós é que lhes estamos a fazer um a eles, que é comprar o carro...eu por acaso, todas os contactos que tive com vendedores não tive razão de queixa, trataram-me sempre bem e deram-me atenção, posso ter tido a sorte de só me calharem vendedores bons [
] , mas da minha parte até hoje não tenho nada a apontar.
] , mas da minha parte até hoje não tenho nada a apontar.Este tópico transformou-se numa especie de : "tudo contra os vendedores"
Eu acho que nestas generalizações há sempre muita injustiça.
Acho também perfeitamente normal que as pessoas avaliem as outras. Ora o 1º impacto é a aparência e depois a forma como as pessoas comunicam.
Não me parece que os vendedores de automóveis sejam muito diferentes de outros vendedores, de lojas, de casas, etc. dão mais atenção a quem lhes parece mais "interessante" como cliente.
Era o que todos nós fariamos. [
Eu acho mal é avaliarem a pessoa pela aparencia,é muito mais facil avaliar a pessoa pela maneira que fala.
E ja disse tambem que ha aí muitos bons vendedores,agora que se ve muitos maus,la isso tambem é verdade.
Mas a questao nao é o julgar a pessoa pela aparencia pois eu posso julga-la mas devo trata-la igual a qualquer outro e isto é valido a qualquer vendedor.
Agora como certos exemplos que eu li aqui como perguntar ao cliente se quer o panfleto para comprar ou é so para ver ,isso demonstra 1 falta de educaçao imensa.
Eu sempre fui bem tratado e nao gosto de andar de fato,alias a unica coisa que tenho contra certos vendedores sao certas pressoes e mentiras que dizem para fazer o cliente comprar o carro o mais depressa possivel.
Como se pedirmos a opiniao sobre 1 extra muitos se tiverem 1 carro la com isso acham bem,se nao tiverem ja vem com desculpas que isso nao vale a pena etc...
De resto como vamos la para comprar 1 carro e nao fazer amizades tanto me faz como o vendedor é desde que seja correcto,o mesmo se aplicando ao cliente.
AMGfan
New member
Dispenso explicações... quase sempre sabem menos do que eu, basta uma questão mais "complicada" para ficarem a patinar!!! muitos nem sabem o que estão a vender...percebem bem é de equipamentos e extras.
Se perguntar, por exemplo, quais as relações de caixa de determinado modelo... não sabem responder... relação final de diferencial a mesma coisa... suspensões idem... É uma tristeza!!![/quote]
tenho a mesma opinião. De equipamento percebem eles...[
ESPRIT
New member
http://forum.autohoje.com/showthread.php?t=12927&highlight=eu+conduzi
Este foi apenas um dos exemplos!
De 8 marcas, a grande parte foi má no atendimento, e apenas uma foi boa.
É só procurarem em pesquisar por "eu conduzi".
N tenho nada contra vendedores de automoveis, até pq era uma profissão q gostava de experimentar, e cheira-me q ía ganhar mto dinheiro.
É óbvio q tem q aturar mta porcaria, e mta gente q n tem nada pa fazer, e apenas quer fazer um test-drive. Mas, pelo menos qdo lançam os carros, acho q é de "bom tom" q as marcas n se importem de "mostrar" o carro, quer a pessoa demonstre vontade em o comprar ou n.
Cmo a minha actividade é semi-comercial, tendo a ter uma atitude bastante directa, e peço para pararem c os "lugares comuns".
Mas acho q n há dúvida, q este é um sector c mtos maus profissionais, das experiencias q já tive, é uma percentagem bastante elevada.
Este foi apenas um dos exemplos!
De 8 marcas, a grande parte foi má no atendimento, e apenas uma foi boa.
É só procurarem em pesquisar por "eu conduzi".
N tenho nada contra vendedores de automoveis, até pq era uma profissão q gostava de experimentar, e cheira-me q ía ganhar mto dinheiro.
É óbvio q tem q aturar mta porcaria, e mta gente q n tem nada pa fazer, e apenas quer fazer um test-drive. Mas, pelo menos qdo lançam os carros, acho q é de "bom tom" q as marcas n se importem de "mostrar" o carro, quer a pessoa demonstre vontade em o comprar ou n.
Cmo a minha actividade é semi-comercial, tendo a ter uma atitude bastante directa, e peço para pararem c os "lugares comuns".
Mas acho q n há dúvida, q este é um sector c mtos maus profissionais, das experiencias q já tive, é uma percentagem bastante elevada.
O vendedor ideal era nós entrarmos no concessionario ele vir comprimentar-nos,deixar-nos ver o carro a vontade sozinhos ou com a familia,e depois vamos ter com ele para discutir preços.Dispenso que o vendedor esteja sempre ao meu lado a dizer isto e aquilo.
Portanto se der aquele espaço ao cliente para poder ver o carro a vontade era o ideal.
E o mais importante que nao me venha dizer que so me consegue fazer estes preços ate ao fim do mes pois aí perco logo o interesse nesse concessionario,nem que venham com desculpas ridiculas como 1 vendedor que me disse ter medo de quando eu for comprar o carro como eles se estao a vender bem que ele nao tenha la nenhum...
Portanto se der aquele espaço ao cliente para poder ver o carro a vontade era o ideal.
E o mais importante que nao me venha dizer que so me consegue fazer estes preços ate ao fim do mes pois aí perco logo o interesse nesse concessionario,nem que venham com desculpas ridiculas como 1 vendedor que me disse ter medo de quando eu for comprar o carro como eles se estao a vender bem que ele nao tenha la nenhum...
Lukin
Banido
Nem sei que diga.
Por um lado, é obvio que um vendedor deve atender todos os clientes de igual modo. É um profissional que é pago para vender carros.
Mas por outro lado, a grande maioria das pessoas que vão aos stands, principalmente aos fins-de-semana, são uns melgas que já sabem à partida que nos próximos 10 anos não compram carro novo. Querem é passar tempo, e já que o Shopping mais próximo estava cheio, olha...vamos aos stands.
Eu também se visse um tipo mal arranjado a entrar-me pelo stand (ou qualquer outro establecimento) dentro, era bem capaz de não lhe dar muita bola. Nunca gostei de pessoas mal vestidas. O nosso aspecto exterior é a primeira exposição da nossa personalidade ao Mundo. E eu faço questão de mostrar que a minha personalidade, tanto como o meu aspecto, é boa.
Por um lado, é obvio que um vendedor deve atender todos os clientes de igual modo. É um profissional que é pago para vender carros.
Mas por outro lado, a grande maioria das pessoas que vão aos stands, principalmente aos fins-de-semana, são uns melgas que já sabem à partida que nos próximos 10 anos não compram carro novo. Querem é passar tempo, e já que o Shopping mais próximo estava cheio, olha...vamos aos stands.
Eu também se visse um tipo mal arranjado a entrar-me pelo stand (ou qualquer outro establecimento) dentro, era bem capaz de não lhe dar muita bola. Nunca gostei de pessoas mal vestidas. O nosso aspecto exterior é a primeira exposição da nossa personalidade ao Mundo. E eu faço questão de mostrar que a minha personalidade, tanto como o meu aspecto, é boa.
AMGfan
New member
Define lá bem vestido se faz favor...
Se me estás a dizer apresentação asseada é outra coisa...
Pois la esta é que para muitos nao andar de fato é andar mal vestido e 1 pessoa que ande com umas calças de ganga pode muito bem ter 1 boa aparencia por exemplo.
Ninguem esta a falar andar ai de calças rotas e sujas e camisola do porto vestida a ver os carros por exemplo[
] E quando digo porto digo benfica,sporting ou outro clube qualquer.
DeBeF
New member
A apresentação conta muito e, infelizmente somos tratados como nos apresentamos, principalmente ao nível do vestuário...é a 1ª impressão.
Julgo que os vendedores actualmente não podm ir por aí e avaliar o potencial cliente apenas pelo aspecto...senão por vezes têm surpresas!!!
cumps
Julgo que os vendedores actualmente não podm ir por aí e avaliar o potencial cliente apenas pelo aspecto...senão por vezes têm surpresas!!!
cumps
McDriver
New member
Este tópico transformou-se numa especie de : "tudo contra os vendedores"
Eu acho que nestas generalizações há sempre muita injustiça.
Acho também perfeitamente normal que as pessoas avaliem as outras. Ora o 1º impacto é a aparência e depois a forma como as pessoas comunicam.
Não me parece que os vendedores de automóveis sejam muito diferentes de outros vendedores, de lojas, de casas, etc. dão mais atenção a quem lhes parece mais "interessante" como cliente.
Era o que todos nós fariamos. [
Bom, vamos lá a ver, também existem vendedores 5 estrelas. Isto é como tudo na vida: temos os bons e os maus, o problema é que a ver pelas opiniões do dia a dia infelizmente são mais os maus que os bons.
Eu sei que a aparência conta mas até certo ponto. Obviamente que não ando todo roto e a cheirar mal no meu dia a dia mas também não ando de fato e gravata. Só quando os afazeres profissionais assim o exigem.
Abraço,
McDriver
Se estão a tentar basear a possibilidade de compra baseada no aspecto, então sugiro que se invertam a escala...
Em vez de PRESUMIR que quem aparece no stand é um pelintra até provar o contrario, e que tal, se assumissem que é um potencial comprador milionário até prova em contrario????
Todo e qualquer cliente tem o direito de ser bem tratado, e que lhe seja dada a devida atenção ATÉ que seja evidente que será uma "perda de tempo" face a outros potenciais cliente que se encontrem num stand...
Toda a gente tem o direito ter um mau dia, ou de estar mal disposta, mas essas situação não pode de forma nenhuma afectar a qualidade de atendimento, sobre tudo em profissões que lidem directamente com o cliente e cuja facturação dependa deste contacto directo.
Em vez de PRESUMIR que quem aparece no stand é um pelintra até provar o contrario, e que tal, se assumissem que é um potencial comprador milionário até prova em contrario????
Todo e qualquer cliente tem o direito de ser bem tratado, e que lhe seja dada a devida atenção ATÉ que seja evidente que será uma "perda de tempo" face a outros potenciais cliente que se encontrem num stand...
Toda a gente tem o direito ter um mau dia, ou de estar mal disposta, mas essas situação não pode de forma nenhuma afectar a qualidade de atendimento, sobre tudo em profissões que lidem directamente com o cliente e cuja facturação dependa deste contacto directo.
Exactamente.
Chego a pensar que alguns vendedores tratam mal o cliente "mal vestido" apenas para se vingarem da humildade que optam por ter quando tratam com um responsável pela renovação da frota de uma empresa.
Last edited:
Avant
Well-known member
Lukin
Banido
Apresentação asseada faz parte, naturalmente.
Mas andar bem vestido é mais do que isso. E não, não é preciso usar fatos (nunca usei) e roupas caras. Mas é preciso bom gosto.