AXA - É preciso ter lata...

[mpereira]

Boas,
ao ler o post, uma coisa me intrigou: se dizes que o teu mediador "Informou-me igualmente que existe uma Convenção entre seguradoras (onde estão incluidas a Allianz e a AXA, entre outras) que em casos destes a própria seguradora do prejudicado trata de tudo, facturando os gastos à seguradora do terceiro.", então pq é que a Allianz não fez isso? é que neste momento, o problema apenas seria entre a Allianz e a Axa, mas pode ter-me escapado alguma coisa ao ler os posts.

Outra ideia que me ocorreu foi o facto da seguradora poder ter a morada errada da oficina e por isso a ordem de reparação não chegar ao destino, por exº...mas não justifica o facto do processo se arrastar tanto. Eu sugeria que te deslocasses a um balcão da AXA e explicasses tudo clara e calmamente (sim, pq para stress já basta toda a situação em si), talvez tenhas sucesso na resolução mais rápida do caso.

Mas ainda bem que há muita concorrência e muitas seguradoras, para podermos mudar sempre que achamos que estamos mal servidos.

@c220 cdi: essa situação parece-me um qualquer erro de informação a nível interno, aposto que se ligaram para a companhia, eles verificaram que estava tudo ok com o vosso seguro (que está válido, basta vocês apresentarem o comprovativo do pagamento) e não irá acontecer nada de mais, por isso penso que não é motivo para já pensarem em desistir do seguro.

As seguradoras são todas cheias de casos bons e maus, de pessoas mt satisfeitas e outras totalmente insatisfeitas...aliás, este tópico poderia ter o nome de qualquer outra seguradora

E já agora, aproveito para agradecer aos profissionais de seguros que aqui deixam a sua opinião e conselhos, e para referir que a opinião deles não é a resposta da(s) seguradora(s) em causa, são apenas pessoas que estão dispostas a dar o seu contributo

Cumps

 

[Boxer]

Eu já trabalhei em duas seguradoras e sei mais ou menos como algumas
coisas se processam, e isto sem meter as pessoas que lá trabalham ao
barulho, porque em todo o lado há boas e más pessoas.
O que eu sei é que andamos ali a pagar e quando precisamos do retorno
delas, é uma roleta russa: tanto podem resolver tudo, como fazer-nos
passar por um inferno. Portanto, quanto a mim, é gastar o mínimo com
elas.

O que podes fazer neste caso, e uma vez que a declaração amigável foi
preenchida e assinada pelos dois e a culpa não é, nitidamente, tua,
é esperar que te arranjem o carro para que possas, depois, im****r
todos os custos à seguradora pelo período em que ficaste privado do uso
do teu carro. Uma vez que eles adiaram o processo para prescrever a
hipótese de se resolver o assunto através da Indemnização Directa ao
Segurado (convenção IDS), o que pouparia muito tempo e chatices,
o que lhes resta é tratar do caso de acordo com os trâmites normais.
De qualquer das formas, são eles que têm que tratar do arranjo do
teu carro.

A opção de ir para tribunal também é válida, e seguramente penderá
para o teu lado, mas deve ser uma demora brutal antes que se resolva.
Como já aqui disseram, cobra-lhes tudo a que tens direito e nem menos
um centavo.

 

[Z3D]

citação:Originalmente colocada por m_pereira

Boas,
ao ler o post, uma coisa me intrigou: se dizes que o teu mediador "Informou-me igualmente que existe uma Convenção entre seguradoras (onde estão incluidas a Allianz e a AXA, entre outras) que em casos destes a própria seguradora do prejudicado trata de tudo, facturando os gastos à seguradora do terceiro.", então pq é que a Allianz não fez isso? é que neste momento, o problema apenas seria entre a Allianz e a Axa, mas pode ter-me escapado alguma coisa ao ler os posts.

A convenção IDS não pode entrar pois a matricula que o motorista colocou na declaração amigável foi a matricula da galera e não a do tractor (o que tem toda a lógica, já que foi a galera que embateu no meu carro). Mas pelo que o meu mediador me informou, nestes casos é a matricula do tractor que deve ser colocada (mesmo que a galera tenha seguro próprio) - isto de acordo com uma lei qq que saiu há pouco tempo, pois antes podia ser assim com a matricula da galera.
Assim a minha única hipótese seria tentar contactar o motorista para preenchermos uma nova declaração amigável. Ora, ele trabalha para uma transportadora TIR, para conseguir isso teria de levar tempo até conseguir estar com ele, sentadinho, a preencher tudo outra vez, e isso levava quanto tempo?? nao sei... por isso, e já que queria resolver o assunto rapidamente, decidi ir pelos trâmites normais (julgando eu que seria rapido, visto que o caso é tão comum e de tão fácil interpretação - como me enganei...)

citação:Outra ideia que me ocorreu foi o facto da seguradora poder ter a morada errada da oficina e por isso a ordem de reparação não chegar ao destino, por exº...mas não justifica o facto do processo se arrastar tanto. Eu sugeria que te deslocasses a um balcão da AXA e explicasses tudo clara e calmamente (sim, pq para stress já basta toda a situação em si), talvez tenhas sucesso na resolução mais rápida do caso.

A oficina (é a Auto-Industrial)já é conhecida pela AXA. Já tratou de diversos casos (e continua a tratar) envolvendo esta seguradora. Aliás, a peritagem foi lá feita, a morada da oficina foi indicada pela seguradora ao perito. No relatório de peritagem também se encontra a morada.
Alias, eu proprio na diversas missivas q enviei à AXA faço referência a esta oficina.
Mais palavras para quê?....

citação:Mas ainda bem que há muita concorrência e muitas seguradoras, para podermos mudar sempre que achamos que estamos mal servidos.
pensarem em desistir do seguro.

[)]

Felizmente esta não é, e seguramente nunca irá ser, a minha seguradora... (embora eu ache, neste momento, que "são todas iguais". querem é que pagues a factura certinho... o resto que se lixe)

Abraços

 

[LMLR]

Eu também estou à espera de resolução desde dia 21 de Dezembro... a companhia é a mesma!

AXA nunca mais! Ainda por cima tenho que tratar tudo telefonicamente porque a gestão de sinistros está centralizada (no meu caso no Porto), sempre que me dirijo ao balcão dizem que não podem fazer nada, para isso vou para uma companhia online, e pago bem menos.

 

[Fael5]

epá chamem-me barbaro ou violento, mas eu sou daqueles que acha que certo assuntos devem ser resolvidos à "Boliviano", era uma data deles entrar por ali adentro (instalaçoes da seguradora) com cocktails molotov e incendiar aquela porcaria toda.
Lá quando as coisas estao mal e nao se resolvem, vai à "lei da bala"[:I]
(é obvio que isto em Portugal ainda é impensável, mas com o andar da carruagem...já tivemos mais longe).

 

[Z3D]

citação:Originalmente colocada por LMLR

Eu também estou à espera de resolução desde dia 21 de Dezembro... a companhia é a mesma!

AXA nunca mais! Ainda por cima tenho que tratar tudo telefonicamente porque a gestão de sinistros está centralizada (no meu caso no Porto), sempre que me dirijo ao balcão dizem que não podem fazer nada, para isso vou para uma companhia online, e pago bem menos.

Ora, eu não sei o q se passou contigo, mas queres um conselho? Mete um advogado a tratar disso, avisa-os, mas mal passe o prazo legal espeta-lhes processo em cima, pois eles não têm consideração por ninguém!
É só um conselho.

PS: e isto aplica-se a qq seguradora, online ou "offline".

 

[Z3D]

citação:Originalmente colocada por Boxer

... Uma vez que eles adiaram o processo para prescrever a
hipótese de se resolver o assunto através da Indemnização Directa ao
Segurado (convenção IDS), o que pouparia muito tempo e chatices,
o que lhes resta é tratar do caso de acordo com os trâmites normais.
De qualquer das formas, são eles que têm que tratar do arranjo do
teu carro.

A opção de ir para tribunal também é válida, e seguramente penderá
para o teu lado, mas deve ser uma demora brutal antes que se resolva.
Como já aqui disseram, cobra-lhes tudo a que tens direito e nem menos
um centavo.

Pelas informaçoes que obtive ( de alguem muito bem posicionado no tribunal da minha zona) este tipo de processo não deve demorar mais de 6 meses a ficar resolvido.
Ainda por cima, como sou devedor de um montante inferior a aprox. 3.000cts (ou 15.000 €), não há lugar a recurso sobre a sentença (quer dizer, eu tb me posso lixar com isso se o tribunal der razao à AXA, mas não me "parece" [8D])
É que neste caso, e de acordo com o D.Lei que postei anteriormente, fiquei devedor de 100€ por dia de atraso após o prazo estipulado legalmente. (mais info em http://www.portoseguro.co.pt/notici...inistros_responsabilidade_civil_automovel.htm
Ora pelas minhas contas, e dado o sinistro ter ocorrido em inícios de Outubro, já chegou perto dos 7.000€ (e isto fora a indemnização por danos morais e juros de mora).

A reparação é de 350€... vejam o ridículo a que isto chegou...[8]

E não os vou poupar!

PS: Leiam o D.Lei para ficarem a saber dos vossos direitos. è um conselho!

 

[Blackshadow]

citação:Originalmente colocada por Z3D

citação:Originalmente colocada por Boxer

... Uma vez que eles adiaram o processo para prescrever a
hipótese de se resolver o assunto através da Indemnização Directa ao
Segurado (convenção IDS), o que pouparia muito tempo e chatices,
o que lhes resta é tratar do caso de acordo com os trâmites normais.
De qualquer das formas, são eles que têm que tratar do arranjo do
teu carro.

A opção de ir para tribunal também é válida, e seguramente penderá
para o teu lado, mas deve ser uma demora brutal antes que se resolva.
Como já aqui disseram, cobra-lhes tudo a que tens direito e nem menos
um centavo.

Pelas informaçoes que obtive ( de alguem muito bem posicionado no tribunal da minha zona) este tipo de processo não deve demorar mais de 6 meses a ficar resolvido.
Ainda por cima, como sou devedor de um montante inferior a aprox. 3.000cts (ou 15.000 €), não há lugar a recurso sobre a sentença (quer dizer, eu tb me posso lixar com isso se o tribunal der razao à AXA, mas não me "parece" [8D])
É que neste caso, e de acordo com o D.Lei que postei anteriormente, fiquei devedor de 100€ por dia de atraso após o prazo estipulado legalmente. (mais info em http://www.portoseguro.co.pt/notici...inistros_responsabilidade_civil_automovel.htm
Ora pelas minhas contas, e dado o sinistro ter ocorrido em inícios de Outubro, já chegou perto dos 7.000€ (e isto fora a indemnização por danos morais e juros de mora).

A reparação é de 350€... vejam o ridículo a que isto chegou...[8]

E não os vou poupar!

PS: Leiam o D.Lei para ficarem a saber dos vossos direitos. è um conselho!

muito bem, é isso mesmo, segue em frente

 

[Z3D]

Caríssimos,

nem ao fax que o meu advogado enviou, a AXA se dignou responder.
Ou seja, após este tempo todo sou "obrigado" a mandar reparar o carro à minha conta.

Pois bem, já tenho marcada a reparação para a próxima semana.

Depois, venha a factura, mais indemnização, mais penalizações e juros de mora, que o meu advogado vai tratar-lhes da "saúde"...

Tribunal com eles e mai nada!
Vamos ver quem ri por ultimo...

Abraços

 

[locomotiva]

Fiado nas cantigas de que a Axa era uma boa companhia eu e o meu pai mudamos os seguros.

Em Janeiro de 2006 tive um acidente numa rotunda, coisa pouca, e até hoje ainda nada está resolvido...já se passou um ano. Vale ser mesmo uma coisa mínima que em nada afectou o carro.

Por mim estamos numa situação que é o descrédito total!

 

[gasosa]

Demoneeth

seria interessante, de em vez de um discurso, entrar em contacto com a seguradora AXA e tentar perceber o que aconteceu realmente, assim teriamos o outro lado da historiae quiçá poder ajudar o nosso camarada a mudar de opiniao em relaçao a sua seguradora....

abraços pessoal

 

[Demoneeth]

Boa tarde,

Antes de mais, eu não tenho problemas de visão, portanto o facto da escrita estar em bold não vai chamar particularmente a minha atenção.
Caso tenha lido o tópico na íntegra, após dar a minha opinião sobre o assunto e ter estado disponível para mais esclarecimentos, o que constactei foi uma série de comentários de pseudo-especialistas em seguros onde a figura do mediador quase que foi alcunhada de "ladrão", pois para bom entendedor meia palavra basta. Após constactar que de facto a minha participação não foi a mais apreciada (não o tem de ser, podemos é discutir as coisas de uma forma equilibrada) concordei que a situação é desagradável, desejei a melhor sorte nesse processo e deixar de postar qualquer comentário. Entenda-se que a minha participação no forum foi apenas no sentido de ajudar com qualquer esclarecimento, pois como já devem ter reparado, embora consulte o forum diáriamente pois o tenho em alta consideração, não costumo colocar qualquer resposta com base em situações que antes se verificaram comigo (digamos que aqui alguns utilizadores têm um pouco de dificuldade em aceitar opiniões diferentes - Porsche / Ferrari certamente que diz alguma coisa sobre isso)
Caso não saiba, já ajudei um utilizador deste forum a encontrar um especialista na adaptação de um carro para alguêm com uma paraplegia. Por acaso o utilizador acabou por fazer a operação noutro lado, mas dei o número de telefone de um conhecido do meu primo que infelizmente partilha o mesmo problema, falei com a pessoa, etc...
Portanto, dispenso orientações morais.
Pondo a questão por outro lado caro utilizador Gasosa, se antes de virem quase insultar a figura do mediador de seguros, me tivessem dito "demoneeth, já agora podias dar uma olhadela no processo para ver o que se passa" certamente que me teria disponibilizado para tal, embora haja alguêm que certamente está a ganhar a respectiva comissão com o seguro que efectuou e esse alguêm não sou eu. Mas mesmo assim, poderia ver o mesmo de bom grado.
Volto a referir, que o meu post foi só no sentido de esclarecer alguns aspectos referentes à situação, avisei que não conhecia o processo e portanto não me poderia pronunciar sobre o mesmo nem tomar o partido de sejeito A ou entidade B.

Mais uma vez, estou disponível para qualquer esclarecimento em que possa ser útil, e se estou disponível é por uma questão de assim o entender e não por receber orientações de cariz moral de ninguêm. Não quero dar a entender que não sou cordial, mas leia cuidadosamente o tópico se assim o desejar, e compreenda a minha perspectiva.

Melhores Cumprimentos

 

[gasosa]

bem, parece que fui mal interpretado....

bem, parece que fui mal interpretado....

antes de mais nada desculpem la o bold, nao foi com intençao..

demoneth, parece-me que houve uma ma interpretaçao do que disse, apenas quis dizer que talvez pudesses ajudar no assunto, desculpa se me enganei, sinceramente acho que, a missiva que antes postaste nao me afecta directamente, nao me parece que eu tenha dito assim algo tao grave para tao grande testamento. nao foi minha intenção dar alguma orientaçao moral ao assunto (somos cresciditos e nao sou pai de ninguem), tambem pouco me interessa se ja ouve feitos anteriores, tao pouco ofendi a classe dos mediadores de seguros em portugal ou alguem em particular, penso que o pedido de desculpas acerca da ma compreensao do meu post anterior estao feitas, com este assunto percebi que pouco existe a acrescentar a este topico, ao Z3D desejo a boa sorte para poder resolver o assunto da melhor forma

abraços

 

[Demoneeth]

Olá

Neste caso Gasosa, eu é que peço desculpa. Entendi mal o que querias dizer, ou se calhar com tanta coisa que já foi dita neste tópico, quis entender assim. Como disse, estou disponível para ajudar no que puder, qualquer ajuda basta enviarem uma PM. Mais uma vez Gasosa, desculpa a hostilidade.

Cumprimentos

 

[Z3D]

Viva!!

Tenho alguns desenvolvimentos sobre este caso.

O meu carro já foi reparado há poucos dias atrás.
Excusado será dizer que a seguradora em causa nem sequer se dignou a responder ao fax enviado pelo meu advogado a solicitar que seja imediatamente enviada a ordem de reparação.

Por conselho do meu advogado, coloquei a viatura, às minhas custas, na oficina reparadora. Um pouco contrariado (pois, com estes senhores, já tinha me decidido a não ter mais conversas nenhumas, se quisessem falar que falassem com o meu advogado) não me deixei ficar quieto e telefonei à AXA uma última vez.

Ao colocar-lhes a questão, dizendo-lhes que o carro já estava na oficina às minhas custas, eles responderam que não entendiam como é que a oficina não tinha recebido nem a primeira ordem de reparação nem a 2ªvia da mesma, enviada em DEz-2006!! (Eu é que não entendo como é possível os CTT terem-se enganado logo 2x seguidas e somente para o meu caso, pois outros casos há com a mesma seguradora e a mesma oficina cujas ordens de reparação chegaram ao seu destino.... isto so a brincar...ca pra mim não mandaram foi porr@ nenhuma..)
Enfim... perguntei-lhes então se não podiam enviar a ordem por fax à oficina - algo q todas as seguradoras fazem pois é sempre necessário pedir peças para a reparação, eventualmente, e é sempre mais rápido enquanto não chega a dita carta dos ctt - e não desliguei o telefone enquanto o fax não foi enviado.

O fax chegou, a viatura foi reparada, e no final a oficina apresenta-me uma declaração para eu assinar cujo conteúdo, para além de declarar que a viatura foi devidamente reparada de acordo com o orçamento etc etc, diz também o seguinte parágrafo:

(...)" Deste modo considero terem sido cumpridos todos os requisitos estabelecidos pelo Dec-Lei n.º 83/2006, de 3 Maio."(...)

Ora era ISTO meus senhores que vos queria chamar à atenção.
Se eu assinasse esta declaração, com este parágrafo, podia dizer adeus a todas a indemnizações que esta seguradora me deve. Posso vos dizer que neste momento, por lei, já ascende os 8.000€ (mais juros de mora), além de que se assinasse estaria a dar o dito por não dito, a mentir, e é preciso não esquecer que esta seguradora irá ter um processo de contra-ordenação iniciado pelo ISP devido à minha exposição de Nov-2006.

Telefonei ao ISP e falei com o meu advogado sobre isto e nem um nem outro entenderam por que raio estaria aquele parágrafo ali a fazer, pois a reparação não tem nada a haver com o resto das indemnizações devidas.
Evidentemente que refiz a declaração, sem este ultimo paragrafo, assinei e entreguei à oficina. A reparação terá de ser paga pela AXA com essa declaração.

Como podem ver, são este tipo de "artimanhas" que as seguradoras usam para tramar o mais incauto, abusando da ignorância das pessoas.

Vou com certeza ter chatices, incomodar-me, dores de cabeça e tudo mais, podia até seguir o conselho de deixar o assunto, assinar e calar para evitar tudo isso, mas sinceramente vou leva-los a tribunal se não me pagarem as indemnizações devidas.

Em meu nome (pois sou o mais interessado, evidentemente) mas também em nome de todos os que pagam a horas aos seus seguros, QUE SE LIXE, vou levar isto ATÉ AO FIM.

Abraços a todos.

 

[astramaster]

Z3D, inteligente em reparar nessa alínea! []
Eles realmente têm que arranjar assim umas artimanhas... [8b]

Eu acho muito bem que leves isso até ao fim e exijas tudo a que tens direito! Boa Sorte! []

 

[caditonuno]

o problema é mesmo esse. se assinasses estavas tramado.convem sempre pelo menos telefonar a quem sabe e perguntar o que quer dizer este ou aquele decreto-lei. continua e nao desistas!

 

[hc80]

porra, fiquei abismado com tamanha barbaridade por parte da seguradora,...

 

[ruy_silva]

Tenho ouvido falar de muita coisa sobre seguradoras mas esta deixou-me completamente abismado..... não sei se isto se passa noutos paises, mas custa-me a crer.

Posso contar uma pequena experiência que tive com a Ok teleseguro. A historia é longa mas vou contar apenas o que tem a ver com este caso aqui relatado.

Tambem havia um erro na declaração amigavel com o NIF do outro condutor e não passei nem por 1 milesimo do que estas a passar com a AXA.
Fiz uma declaração amigavel de um sinistro em que a culpa foi do outro condutor, enviei por e-mail para a seguradora. Passadas algumas horas ligaram-me a dizer que o NIF do outro condutor estava errado e que só depois de contactarem o outro condutor é que o carro ia para peritagem. Este contacto foi na manha de sábado, o acidente foi na sexta à noite e na terça de manha tinha o carro peritado, sexta seguinte estava o carro arranjado.

Ou seja em menos de um semana ficou tudo tratado. Com o tal engano pelo meio.
Isto é apenas para mostrar que as seguradoras por telefone não trabalham pior que as outras, podem não trabalhar melhor, mas pela minha experiência posso dizer que pior também não trabalham.

Boa sorte para a resolução do processo.

 

[Titanio]

Boas!

Abri este tópico com o objectivo apresentar a minha indignação pública pela maneira e atitude menos própria com que a seguradora AXA lidou (e continua a lidar) com o sinistro ocorrido entre a minha viatura e a viatura do seu segurado (seu, da AXA).
Então o sinistro ocorreu da seguinte forma:

- no dia 11 do mês passado estacionei a minha viatura perto do meu local de emprego. A viatura ficou devidamente estacionada.

- Uma viatura pesada (trator com semi-reboque) foi embater na lateral esquerda da minha viatura, amolgando, riscando e perfurando a chapa. Felizmente, o condutor do pesado parou a tempo de não causar mais estragos (ainda mais...) e teve a amabilidade de se dirigir à portaria do meu local de trabalho acusando este incidente (de qualquer forma, um dos vigilantes tinha presenciado o sinistro).

- Fui chamado ao local e preenchi a Declaração de acidente juntamente com o motorista. No impresso colocámos as matriculas da minha viatura e a matricula do semi-reboque (a do trator não pois foi o semi-reboque que provocou os estragos e tem matricula própria, como provavelmente muitos de vós tem conhecimento). Inclusivé coloquei o nome do vigilante como testemunha (com o seu consentimento claro).
Tudo feito na boa fé.

- Ficou combinado entre ambos que iriamos informar ambas as seguradoras do ocorrido (a minha,através de um mediador da Allianz, e a dele, AXA) entregando igualmente a ambas a declaração que tinha sido preenchida. Ao entregar a declaração ao meu mediador, ele franziu o sobrolho e informou-me que a matrícula preenchida deveria ser a do tractor e não a do semi-reboque. Informou-me igualmente que existe uma Convenção entre seguradoras (onde estão incluidas a Allianz e a AXA, entre outras) que em casos destes a própria seguradora do prejudicado trata de tudo, facturando os gastos à seguradora do terceiro. Mas, citando-o, "vamos ver se isto não irá dar problemas", visto haver esta "falha" nas matriculas. Mas deu...como irão ler mais à frente.

- passados uns dias recebo por SMS um aviso da AXA para que eu os contactasse para marcar a peritagem ao meu veiculo, que foi efectuada então no semana seguinte, dia 19. Portanto 1 semana depois do sinistro, nada de anormal até aqui... O perito entretanto avisa-me que o processo ainda está em fase condicional, pois só com o seu relatório é que a AXA poderá assumir a culpa do seu segurado e avançar com a reparação, que eventualmente seria rapidamente dadas as circunstancias em que se deu o acidente.

- Uma semana a oficina reparadora não tinha ainda qualquer informação de parte da AXA para proceder à reparação.

- Duas semanas depois, idem aspas... telefonei à AXA para saber como estava a decorrer o processo, ao que fui informado que o caso estava em processo de AVERIGUAÇÃO!

- COntactei o meu mediador para obter ajuda, visto que não vejo qualquer razão para que haja qualquer tipo de "averiguação" num caso tão simples. Este ofereceu-se para me ajudar, e dispos-se a ser ele próprio a contactar a AXA para tentar resolver isto o mais rapidamente possível. Ele informou-me igualmente que existe um prazo legal de 32 dias úteis a partir da data do sinistro para que haja uma conclusão do processo. (mais info em Dec-Lei 83/2006 de 3 Maio em vigor a 01/09/2006)

- O que se passou a seguir foi uma panóplia de contactos com a AXA a pedir esclarecimentos, ao que sempre foi dada a resposta de que "está em averiguação". Mesmo o meu mediador os alertou para o facto de o prazo estar a esgotar-se, que não se entendia a razão da "averiguação" dadas as circunstancias, etc etc etc. A AXA mantinha a sua posição mas sempre com a promessa de que passados alguns dias iriam dar a resposta definitiva, que iriam encaminhar rapidamente o processo etc etc etc etc (o costume...).

- Há perto de 2 semanas atrás, eu prórpio (já farto de tudo isto) enviei um fax à AXA a informa-los que, caso não haja ordem para reparação passadas 72h desde a recepção do mesmo, eu iria responsabilizar a AXA por qualquer prejuizo recorrente deste atraso, pois estava em risco a garantia anti corrosão do meu carro, infiltrações de água por causa das intempéries que decorrem neste momento, etc etc. ao que a AXA respondeu que só se responsabiliza durante os dias que a minha viatura esteja imobilizada na oficina para reparação. E que se quisesse, que pague eu o arranjo...

- Excusado será dizer que eles não deram ordem de reparação no prazo que estipulei no fax... (também não sei se podia faze-lo, mas sempre foi um "aperto" que lhes tentei dar....)

- Entre telefonemas, faxs e emails efectuados por mim e pelo meu mediador, no dia 24 deste mês chegou ao fim o prazo legal de 32 dias úteis para conclusão deste processo, e até este momento NICLES!!!

Assim, e se alguém da AXA esteja a ler este post, fiquem sabendo que vou de imediato proceder a uma queixa e exposição desta ocorrência junto das entidades competentes (Instituto Seguros Portugal), de defesa do consumidor (DECO) e outras tais que entretanto me lembre.

Como vêm basta um simples erro de preenchimento na matricula...

É preciso ter lata...

Abraços a todos
Z3D

A solução parece-me simples: vais à Axa com uma carta tua, dizendo que não podes prescindir da viatura e que vais alugar uma de substituição, a pagar pelo responsável do acidente. Vais ver que te resolvem o assunto.

A mim, até para fazerem uma peritagem me arranjaram um veículo de substituição