BrunoBrlto
New member
Já comprei lá algumas coisas mas sempre fui levantar ao balcão....
Castro Electrónica - burla?
- Iniciador de tópicos SharpandSafe
- Data de início
A worten falha encomenda sim encomenda não. O que vale é que nas que falha, reclamo no livro de reclamações a exigir 10% e eles dão.
SilverArrow
Moderador
Então fechem o site, se não têm capacidade.
Não atender os telefones, ou responder aos e-mails, dá logo mal sinal...
Já muitos negócios eram bons, bons até ao dia em que deixaram de ser e rebentaram e vários ficaram na mão.
Eles meteram-se a vender alcool e máscaras agora... Tudo coisas da china que nem sequer estavam cá.
Vai na volta foram apanhados na curva.
Edge
Consultor
Eles estão com efectivas dificuldades em dar conta de todas as encomendas.
Fiz uma encomenda de vários artigos há duas semanas com um amigo e já tinha entrado em contacto com eles por email acerca do atraso da entrega e eles não responderam. Hoje entraram em contacto comigo telefonicamente para dizer que um dos artigos não chegava (pilhas...) e se queria mudar a marca ou cancelar essa parte da encomenda para procederem ao envio ainda hoje (quarta). Foi a primeira vez que lá comprei mesmo já tendo lido queixas, mas tirando o atraso, que eles justificaram da maneira que puderam, até ver nada a apontar.
Fiz uma encomenda de vários artigos há duas semanas com um amigo e já tinha entrado em contacto com eles por email acerca do atraso da entrega e eles não responderam. Hoje entraram em contacto comigo telefonicamente para dizer que um dos artigos não chegava (pilhas...) e se queria mudar a marca ou cancelar essa parte da encomenda para procederem ao envio ainda hoje (quarta). Foi a primeira vez que lá comprei mesmo já tendo lido queixas, mas tirando o atraso, que eles justificaram da maneira que puderam, até ver nada a apontar.
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Well-known member
Eu também penso assim, quando há umas semanas comecei a ver essa empresa (que por acaso conhecia como boa) a vender esse tipo de material como pão quente fiquei pensativo e não comprei...mandei vir da fonte! (China)
Possivelmente estourou-lhes um menino nas mãos e mãos e mãos e não têm como resolver
]Montecristo81
New member
Vocês não imaginam a quantidade de empresas que nos últimos 2 meses apareceu com negócios da china a nível de álcool gel e EPIs em geral. O caso mais maluco que vi foi uma empresa de panificação que arranjou um suposto fornecedor de máscaras no Vietname e queria importar 2 milhões de euros em material. Em muitos casos é gente que tem canais comerciais estabelecidos com fornecedores do oriente para outras coisas e acha que pode aproveitar essas relações para vender material médico a ganhar boas margens. Na verdade esta é uma característica bem portuguesa. Somos um país de comerciantes. Mas é claro que a maior parte das oportunidades borrega.
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Well-known member
é daqueles casos em que a chico espertiçe lhes vai mesmo estourar nas mãos!
Depois disto vão perder clientes e de que maneira..
Fui ver no google e de facto é só reclamações!![8b]
Depois disto vão perder clientes e de que maneira..
Fui ver no google e de facto é só reclamações!![8b]
Montecristo81
New member
Com a eventual excepção das empresas grandes tipo Worten ou Fnac neste altura não convém comprar absolutamente nada online sem uma pessoa se certificar primeiro de que há Stock e de preferência com um e-mail escrito pela loja a atestar isso.
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Well-known member
Devia ser proibido uma empresa dessas fazer esse tipo de negócio sem algum tipo de alvará.
Eu fiz uma queixa de uma bomba de gasolina a vender mascaras a preços ridículos na ASAE. Passados poucos dias já se tinham deixado disso!
]
Obtuso
New member
Vale de pouco. Eu fiz isso e mesmo assim continuo à espera da encomenda após três semanas. Não tenho pressa, mas entretanto se surgir a ooportunidade compro em algum sítio e depois cancelo a compra online.
SharpandSafe
New member
Esse post no Facebook é o exemplo da chico espertisse da empresa.
Como foi rapidamente inundado com comentários pouco abonatórios, apagaram dezenas de comentários e bloquearam algumas pessoas.
Agora já sabem para onde é que foi o dinheiro dos frigoríficos, telemóveis e afins que o pessoal comprou e ainda não recebeu!
Como é possível meterem-se num negócio destes.
Às vezes dou por mima desejar que os preços desçam de tal forma que estes gajos acabem a ficar com as mascaras todas.
1000000 de mascaras devem ter investido no mínimo 200 a 300 mil euros. Bastava os preços baixarem a preços de Janeiro/fevereiro e sujeitam-se a ter um prejuízo de umas dezenas ou mesmo centenas de milhares de euros num negócio que desconhecem completamente.
Este milhão de mascaras que hoje vendidas em Farmácias corresponde a 1milhão de euros (preço 1€ unidade, embora já vi mais caro e mais barato), em Janeiro correspondia a 30/40mil euros já preço de cliente final. Acredito que mais umas semanas e o preço irá baixar bastante tal a quantidade de empresas que as está a fabricar, havendo as máscaras sociais de várias utilizações ao mesmo preço que estão a ser vendidas estas de utilização única.
É assim que muitas vezes se destrói empresas que demoraram décadas a construir a sua reputação. Sendo também verdade o oposto que correndo bem fazem grande negócio, mas a perda de reputação já se foi. Eu se fosse agora comprar online esta estava riscada, quando há 1mês atrás seria uma loja de excelência como até se comprova por vários comentários aqui.
Estou na mesma situação do OP. Fiz uma encomenda de um produto que tinha entrega em 24h, já la vai uma semana. Enviei mail há 3 dias e nada. Telefones nada. No site, o produto que sempre esteve com indicação de stock disponível, entretanto passou de entrega em 24h para 5 dias úteis, e agora passou para 10 dias úteis.
Vai seguir hoje reclamação via Livro de Reclamações Online. As reclamações do Google só servem para impedir outras pessoas de caírem na esparrela...
Vai seguir hoje reclamação via Livro de Reclamações Online. As reclamações do Google só servem para impedir outras pessoas de caírem na esparrela...
A Worten foi também das que andou a vender sem ter o material, se fores ao facebook vais ver dezenas de posts a reclamar. 2, 3 semanas de atraso em entregas e algumas sem previsão sequer. Media market também muitas reclamações.
E ainda assim já com essas reclamações e atrasos tanto uma como outra continuavam fortes a fazer publicidade nas redes sociais a portáteis e afins que já nem tinham.
Fnac não faço ideia como estão.
Quanto às respostas das empresas, conheço um pequeno site online que tinha mil visitas dia, hoje tem dias com 15mil visitas, e dias com 500 emails. Eles respondem a todos, mas demora vários dias. É uma empresa jovem que rapidamente se reorganizou para isso, nem todas têm essa visão e facilidade.
jimbo
Well-known member
é tudo isso sim, serviço muito mau, profissionalismo zero.
deram um passo maior que a perna, foram na gula do milhão de máscaras, desligaram o customer service, deixaram os utilizadores sem saber o que se passava.... enfim, é o chafarica 101, gente que nunca estudou gestão, comunicação com clientes, gestão de expectativas, etc
só mostra irresponsabilidade, chico-espertice, e falta de visão estratégica. Se calhar fazem este negócio, mas assassinam a reputação da empresa - que vale muito mais que o lucro de um milhão de máscaras.
deram um passo maior que a perna, foram na gula do milhão de máscaras, desligaram o customer service, deixaram os utilizadores sem saber o que se passava.... enfim, é o chafarica 101, gente que nunca estudou gestão, comunicação com clientes, gestão de expectativas, etc
só mostra irresponsabilidade, chico-espertice, e falta de visão estratégica. Se calhar fazem este negócio, mas assassinam a reputação da empresa - que vale muito mais que o lucro de um milhão de máscaras.