Problema com concessionário BMW - HELP

[ShakesBeer]

Boas,

Comprou-se cá para casa um S1 116d ED Line Sport no inicio deste mês. Havia em stock a configuração pretendida.
Viatura adquirida na Caetano Baviera de Moscavide, (Parque das Nações)

Após alguma demora na entrega do carro (estava no Carregado e durou mais de 2 semanas), chegou a hora do levantamento e não tinha as jantes que constam na nota de encomenda.
Não tinha as jantes da Line Sport mas sim com as jantes base.

O carro não foi levantado por não se encontrar na configuração pretendida.

Proposemos levantar o carro com as jantes erradas mediante compensação o que não é possível segundo eles.

Ponto da situação:
- carro totalmente pago com cheque já descontado na conta.
- seguro pago há mais de uma semana.
- não temos carro.
- não sabem informar de nada.
- o carro já foi matrículado dia 12.

O mais grave nesta situação é não encontrarem a porcaria de 4 jantes que estão pagas e ainda afirmam que se não as arranjarem o negócio terá que desfeito.

É uma total bagunça, ligo todos os dias e não temos resposta.
Quero contactar a bmw alemã e expor a situação para ajudar a resolver a situação que estes só mancham o nome da bmw.
Que via desso utilizar?

Obrigado.

 

[fjp335i]

Boas,

Comprou-se cá para casa um S1 116d ED Line Sport no inicio deste mês. Havia em stock a configuração pretendida.
Viatura adquirida na Caetano Baviera de Moscavide, (Parque das Nações)

Após alguma demora na entrega do carro (estava no Carregado e durou mais de 2 semanas), chegou a hora do levantamento e não tinha as jantes que constam na nota de encomenda.
Não tinha as jantes da Line Sport mas sim com as jantes base.

O carro não foi levantado por não se encontrar na configuração pretendida.

Proposemos levantar o carro com as jantes erradas mediante compensação o que não é possível segundo eles.

Ponto da situação:
- carro totalmente pago com cheque já descontado na conta.
- seguro pago há mais de uma semana.
- não temos carro.
- não sabem informar de nada.
- o carro já foi matrículado dia 12.

O mais grave nesta situação é não encontrarem a porcaria de 4 jantes que estão pagas e ainda afirmam que se não as arranjarem o negócio terá que desfeito.

É uma total bagunça, ligo todos os dias e não temos resposta.
Quero contactar a bmw alemã e expor a situação para ajudar a resolver a situação que estes só mancham o nome da bmw.
Que via desso utilizar?

Obrigado.

antes da BMW alemã tens que fazer para a BMW Portugal.

acho que tens que ter a tranquilidade de quem tem razão. Ainda nao estamos numa república das bananas, e se o carro nao tiver a configuração contratada, quem esta a errar é a concessão e quem esta em incumprimento contratual sao eles, pelo que o teu dinheiro nao perdes. Eu falava ja com um advogado ( para ter a certeza dos meus direitos ) e abordava os no sentido de tentar chegar a um acordo sem litígio.

É uma situação ridícula, deve haver ai alguma coisa por trás. Então essa de nao entregarem o carro mesmo com as jantes erradas, é surreal. Fico com a sensação que por alguma razão que me ultrapassa, eles querem romper o negocio, e sabem que te vao devolver o dinheiro. Será que nao ha alguém com influencia lá dentro, que se lembrou que quer esse carro? Muito estranho.

boa sorte.

 

[Scutar]

Eu nunc paguei um carro antes deste ser entregue por isso n sei o que se passou neste negocio mas é estramho este procedimento no pagamento, normalmente é dada uma entrada somente.

 

[PugGT]

Topico a seguir com atençao [br].

 

[DMartins]

Não me digas que não conseguem arranjar a porcaria de 4 jantes? Estranho!

 

[jindungo2024]

Eu nem queria entrar neste tópico.. Mas não resisti.. Problemas existem em todas as marcas/ concessionários..
Mas pelos vistos na BMW as coisas andam mesmo complicadas.. Já não faltavam os problemas com os N47, já para não falar das famosas borboletas.. E agora isto.. Sinceramente imagino que seja mesmo aborrecido passar por uma situação assim..

 

[VolkswagenPedro]

Eu nem queria entrar neste tópico.. Mas não resisti.. Problemas existem em todas as marcas/ concessionários..
Mas pelos vistos na BMW as coisas andam mesmo complicadas.. Já não faltavam os problemas com os N47, já para não falar das famosas borboletas.. E agora isto.. Sinceramente imagino que seja mesmo aborrecido passar por uma situação assim..

dude nao venhas já incendiar isto com os N47 e etc... Se nao tens nada de produtivo para dizer, nao vale a pena dizeres nada.

Eu estou como já disseram, a acompanhar com atenção. Coisa estranha de facto o que se passou.

 

[jindungo2024]

dude nao venhas já incendiar isto com os N47 e etc... Se nao tens nada de produtivo para dizer, nao vale a pena dizeres nada.

Eu estou como já disseram, a acompanhar com atenção. Coisa estranha de facto o que se passou.

Mas eu estou a incendiar? Apenas referi que é muito triste que a BMW tenha este tipo de comportamentos.. Eu ADORO o série 1.. Talvez ainda mais o da primeira geração.. E fico mesmo desapontado ao receber conhecimento destas situações.. Como eu já disse anteriormente, já era má a posição da BMW em não assumir os problemas do N47 e das borboletas.. Agora isto? Põe-te na pele do user que comprou o carro e o pagou e vais perceber o porque da minha indignação..
Aliás.. Torço muito sinceramente para que ele tenha sorte com o carro.. Porque é um carro da minha eleição..

 

[VolkswagenPedro]

Acredito que o user esteja chateado, mas se fosse eu, nao precisava que viessem falar mais mal da marca... Fulo da vida já ele deve estar, ainda mais com o carro já pago.

Em resposta ao tópico se eles nao metem as jantes, que te dêem uns anos extra de garantia ou umas revisoes de borla, com tudo incluído. Nao custa nada tentar []

 

[pedrolimma]

Não percebo sinceramente não conseguirem arranjar umas jantes .....enfim.....
O carro foi totalmente pago sem o levantares? a logica seria dar um sinal e depois dar o restante no dia do levantamento do carro caso o veiculo se encontrasse nas condições pretendidas. Sinceramente o melhor então é receber o dinheiro e a BMW que fique com o carro.

 

[fjp335i]

Acredito que o user esteja chateado, mas se fosse eu, nao precisava que viessem falar mais mal da marca... Fulo da vida já ele deve estar, ainda mais com o carro já pago.

Em resposta ao tópico se eles nao metem as jantes, que te dêem uns anos extra de garantia ou umas revisoes de borla, com tudo incluído. Nao custa nada tentar []

mas o mais estranho é que eles já quiseram levantar o carro como esta e o stand diz que nao e possível. Surreal.

 

[jindungo2024]

Acredito que o user esteja chateado, mas se fosse eu, nao precisava que viessem falar mais mal da marca... Fulo da vida já ele deve estar, ainda mais com o carro já pago.

Em resposta ao tópico se eles nao metem as jantes, que te dêem uns anos extra de garantia ou umas revisoes de borla, com tudo incluído. Nao custa nada tentar []

Lol.. E tu a dares-lhes.. Achas que eu quero desanimar o homem ainda mais? Lógico que não.. []
Certamente este mal entendido com as jantes há-de ter uma boa solução por parte da marca.. Mas ele tem é que os pressionar e não os deixar sem fazerem nada..

 

[ShakesBeer]

Não vamos entrar em batalhas contra ou a favor da bmw, agradecia que não o fizessem no tópico. Gosto da bmw e não estou a por a marca em causa. Estou a por o concessionário.

A parte do pagamento foi a seguinte: cheque passado no local antes de ser entregue o carro (30min). Quando fomos ver o carro ao piso superior não correspondia com o pretendido, algo que nao estavamos à espera.

O comercial assegurou que "amanha ou depois no maximo" estava resolvido. Nada feito e resolverem descontar o cheque. Fd*p's claro.

Má comunicação entre departamentos porque claramente o departamente financeiro nao foi alertado do não levantamento da viatura.

 

[VolkswagenPedro]

mas o mais estranho é que eles já quiseram levantar o carro como esta e o stand diz que não e possível. Surreal.

Ele disse que queria levantar o carro como estava mediante compensação e que tal não foi possível.

 

[ZylmhuinVII]

Então o carro não está como querias, e não pedes o cheque de volta?

 

[fjp335i]

Ele disse que queria levantar o carro como estava mediante compensação e que tal não foi possível.

Nao me apercebi disso. Obrigado.

 

[jindungo2024]

Não vamos entrar em batalhas contra ou a favor da bmw, agradecia que não o fizessem no tópico. Gosto da bmw e não estou a por a marca em causa. Estou a por o concessionário.

A parte do pagamento foi a seguinte: cheque passado no local antes de ser entregue o carro (30min). Quando fomos ver o carro ao piso superior não correspondia com o pretendido, algo que nao estavamos à espera.

O comercial assegurou que "amanha ou depois no maximo" estava resolvido. Nada feito e resolverem descontar o cheque. Fd*p's claro.

Má comunicação entre departamentos porque claramente o departamente financeiro nao foi alertado do não levantamento da viatura.

Mas a colocação de umas jantes como as pedidas no momento da encomenda da viatura também não é uma opção viável? O concessionário deu uma justificação para não o poder fazer?

 

[DocJRA]

Eu não saía de lá sem o cheque na minha mão.

Não tens alguma nota de encomenda onde possas confirmar os VIN ?

Essa história das jantes parece-me que tem água no bico.

 

[VolkswagenPedro]

Entao se uma pessoa quiser comprar umas jantes para o seu BMW, nao pode compra-las lá? Eles que mandem vir umas.

 

[jindungo2024]

Entao se uma pessoa quiser comprar umas jantes para o seu BMW, nao pode compra-las lá? Eles que mandem vir umas.

Exactamente.. A minha opinião também é essa.. Se eles estão a agir de boa fé.. Não vejo motivo para não solucionarem assim o problema..