A ilegalidade está em duas omissões graves no aviso da NOS:
-O valor do aumento;
-A indicação explícita que se o cliente não aceitar o aumento, o contrato pode ser rescindido sem quaisquer encargos;
Que tal é a NOS? Televisão + internet + chamadas ilimitadas
- Iniciador de tópicos PeLeve
- Data de início
A ilegalidade está em duas omissões graves no aviso da NOS:
-O valor do aumento;
-A indicação explícita que se o cliente não aceitar o aumento, o contrato pode ser rescindido sem quaisquer encargos;
INSIGHT
Well-known member
Está muito bom considerando a fidelização de 12 meses.
Proposeram-me recentemente 26,90€ (manter) para NET+tel fixo+TV com serviços adicionais de 7,5€ (tenho 2,5€) com PF 24 meses. Disse que ia pensar e ficaram de telefonar passado uma semana. Nunca mais me telefonaram e já passou quase um mês.
Estou à espera das campanhas de Janeiro para ver o que vou fazer.
zzcreative
Banido
Agora o departamento de "fidelização ao cliente" vai liga-te e propor-te 10GB no tlm sem te aumentar o prazo de fidelização [
]Só são simpáticos e só acordam para a vida quando veem mesmo que estão prestes a perder um cliente.
TSport
Well-known member
Deixa lá que a MEO até tu fazeres contrato efetivo com outra operadora, chega a baixar 3 vezes o preço.
Há relatos de malta que fez contrato com a NOWO e quando a MEO recebeu o pedido de portabilidade dos telm's, ligou ao cliente a propor 6,99€ pelo Unlimited L (3gb)...só para ficar 0,01€ abaixo dos 7€, valor da NOWO [
]
amora
New member
como eu te compreendo !!! Não faz sentido nenhum para um tipo que está há não sei quantos anos numa operadora ter que ficar fidelizado como se fosse um novo cliente só porque quer fazer uma pequena alteração aos serviços que lhe são prestados.
Sempre que me aparecem com uma oferta de + 2 GB de net no telemóvel ou com a oferta de mais um telemóvel pelo mesmo preço e me dizem que a fidelização é para garantir os preços por mais 24 meses eu respondo-lhes sempre se é para ficar fidelizado, então é tempo de fazer nova consulta às outras operadoras. Fidelizado por fidelizado é preferível ver como estão os preços dos outros.
Mas o que mais me chateia é que para o que eu tenho e quero, não encontro preços melhores que a NOS. Para TV com todos os canais do catalogo deles (com 20€ de serviços adicionais na TV que inclui TVCines e pacote de canais HD), 3 boxes, 2 telemóveis com 2GB de net, telefone fixo, Net de 120, pago € 73,99.
Até gostava de mudar para uma operadora com fibra mas enquanto não fizerem preços abaixo disto fico-me pela NOS, só que não faço alterações ao contrato por causa da fidelização , e ate gostava de fazer o upgrade para a UMA.
Vanquish
Moderador
A mim não me chateia nada, mas é isto!
Em relação a ti, tenho apenas 15€ de SA (Tv Cines e Séries + Filmes e Séries + Desposto e Kids), mas tenho os dois telemóveis com 3GB de dados e mais um cartão de dados com 7GB. Pagava 71,99€, mas penso que subirá para esse valor, mas vou reclamar ao provedor.
Por mais que procure, não arranjo isto por valor menor, ou mesmo igual, nos outros operadores!
Por falar nisso, já sacaram os 12 filmes grátis? [
]
f0m7
New member
Presumo que tenha o fixo também mas, como só uso telemóvel, passou-me ao lado.
Disse-lhes para me ligarem na 6a, porque já estava farto de ter 3 telefonemas por dia, mas irei recusar, até porque, a juntar a esse valor, estão 10€ dos canais tvcine.
]
TSport
Well-known member
Sim, o tradicional aumento anual.
Houve exceções, mas foram poucas
amora
New member
A mim não me chateia nada, mas é isto!
Em relação a ti, tenho apenas 15€ de SA (Tv Cines e Séries + Filmes e Séries + Desposto e Kids), mas tenho os dois telemóveis com 3GB de dados e mais um cartão de dados com 7GB. Pagava 71,99€, mas penso que subirá para esse valor, mas vou reclamar ao provedor.
Por mais que procure, não arranjo isto por valor menor, ou mesmo igual, nos outros operadores!
Por falar nisso, já sacaram os 12 filmes grátis? [
O último telefonema deles foi para actualizarem os meus serviços exactamente para o que tu tens sem alteração de preço. Eu estou a pagar mais 2 Euros mas talvez seja porque tenho duas power boxes a um euro cada.
Mas não aceitei por causa da questão de novo período de fidelização. Como já disse não faz qualquer sentido para quem é já cliente fidelizar por estes pequenos ajustes no contrato.
E verdade, não há outra operadora com preços melhores. Se juntar o que poupo em cinema a diferença para os outrox ainda é maior
TSport
Well-known member
Acerca dos aumentos anuais:
www.arbitragemdeconsumo.org/images/file/24112016.pdf
A conclusão final é que o juiz usa a nova lei para afirmar que qualquer alteração acima da inflação durante o período de fidelização, é ilegal.
www.arbitragemdeconsumo.org/images/file/24112016.pdf
A conclusão final é que o juiz usa a nova lei para afirmar que qualquer alteração acima da inflação durante o período de fidelização, é ilegal.
Última edição:
Vash
New member
Informo que no meu caso a oferta foi de quase 3 vezes o aumento, tendo obviamente em conta para este cálculo o número de meses que ainda faltam para terminar a fidelização, que são 8.
Na falta de melhor dos outros operadores na minha zona, optei por aceitar em vez de exigir a denúncia do contrato sem penalizações. Em Julho vê-se.