smi1e
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Só mandei o número.
Pra lhes pagar também só me deram uma referência, não precisei de nenhum comprovativo e eles têm bem mais informações ao meu respeito que eu deles.
Tópico dos telemóveis
- Iniciador de tópicos Corleone
- Data de início
Só mandei o número.
Pra lhes pagar também só me deram uma referência, não precisei de nenhum comprovativo e eles têm bem mais informações ao meu respeito que eu deles.
jAmobil
Balrog
Eu vim agora duma loja da phonehouse e lá disseram-me que isto era um esquema de marketing para criar uma base de dados à nossa custa.
Ainda me disse que iremos demorar muito e muito tempo até receber o dinheiro...lentos como eles são e os problemas que irão criar ainda. Pelo que me disse, até são capazes de suscitar dúvidas como fomos mesmo nós a pagar, como quem diz que estaremos a falsificar o comprovativo...Ainda vai correr muita agua até reaver o dinheiro. No fim, o pessoal cansado de reclamar, desiste da causa, porque afinal são apenas 5€ ( e é esse o objectivo deles, colocar um preço baixo no site, para depois criar entraves para que as pessoas desistam e eles fiquem com o dinheiro...).
Ainda me disse que iremos demorar muito e muito tempo até receber o dinheiro...lentos como eles são e os problemas que irão criar ainda. Pelo que me disse, até são capazes de suscitar dúvidas como fomos mesmo nós a pagar, como quem diz que estaremos a falsificar o comprovativo...Ainda vai correr muita agua até reaver o dinheiro. No fim, o pessoal cansado de reclamar, desiste da causa, porque afinal são apenas 5€ ( e é esse o objectivo deles, colocar um preço baixo no site, para depois criar entraves para que as pessoas desistam e eles fiquem com o dinheiro...).
Última edição:
MegaMaster
Active member
Libertem 10 minutinhos do vosso tempo e não percam a oportunidade de passar numa loja física The FhoDeHouse e deixem uma reclamação no livrinho... Estes gajos merecem!
Última edição:
ruymoreira
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nem que fosse só um euro... nao desisto!!! cambada de palhaços!!!
[8b][8b][8b][8b][8b][8b][8b]
MegaMaster
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Não me admira que alguém os meta em tribunal. Eles são obrigados a devolver imediatamente o dinheiro. Quem brinca com fogo queima-se. Os clientes neste caso estão carregados de razão. Eles que se ponham finos. Não é muito difícil meter o tribunal nisso e pedir uma indeminização.
RODA5
New member
Agora que não restam dúvidas que estamos perante um roubo em massa, cito o que escrevi à algumas páginas atrás...
Volto a frisar, quanto maior for o número de queixas, mais rapidamente seremos reembolsados. Basta que um órgão de comunicação social, peça esclarecimentos à "RouboHouse" para que o nosso dinheiro volte para o sitio de onde nunca deveria ter saído.
É precisamente por essa atitude passiva que muitos de vós tomam, que continuamos a ser enganados diariamente.
Actuem!
Eu já enviei a minha queixa para várias entidades, mas se for o único a fazê-lo é certo que nenhuma entidade me vai dar ouvidos.
Da mesma forma que já mostraram a vossa indignação ao longo deste tópico, escrevam um texto a explicar o sucedido (alguns de vós até basta copiarem o que escreveram neste tópico) e enviem para as seguintes entidades:
Direcção geral do consumidor (menu do lado esquerdo -> Reclamações):
http://www.consumidor.pt/
Deco (podem expor o caso neste formulário):
http://www.deco.proteste.pt/interactive/_contacts/Contact.aspx?idC=2
Nós por cá (SIC):
nos@sic.pt
Se formos muitos, como espero, de certo que haverá algum eco… nem que seja um pedido de desculpas por parte da PhoneHouse, que até agora ainda não surgiu. Reclamar é um direito do consumidor! Mexam-se pah!!
Se sentirem que ainda é pouco...
Direcção de informação da TVI (formulário de contacto):
http://www.tvi.iol.pt/contacto.php?enviarAmigo=1
Até já imagino a Sra. Manuela Moura Guedes a dar a noticia... []
Volto a frisar, quanto maior for o número de queixas, mais rapidamente seremos reembolsados. Basta que um órgão de comunicação social, peça esclarecimentos à "RouboHouse" para que o nosso dinheiro volte para o sitio de onde nunca deveria ter saído.
Rasec
New member
Meus amigos, é por estas e por outras que eu aconselho que TUDO o que seja pagamentos e compras via net ou telefone seja efectuado por cartão de crédito, se tivessem feito o pagamento por CC já estava certamente resolvido.
Ainda há muita gente a achar que a TB é mais segura que o CC, estes exemplos só provam o contrário!
Ainda há muita gente a achar que a TB é mais segura que o CC, estes exemplos só provam o contrário!
smi1e
New member
E qual é a diferença?
MegaMaster
Active member
Concordo. Já está
Rasec
New member
Neste caso (o que aumenta ainda mais as suspeitas de má fé) houve confirmação do site que a compra foi feita, mas o dinheiro (infelizmente) nunca chegou a sair da minha conta bancária nem ficou registado no extracto do CC.
Se o tivesse sido teria todo o prazer em iniciar um chargeback contra eles.
Em Brasileiro porque foi o primeiro que encontrei:
Chargeback
O chargeback, ou repúdio, ocorre quando o Portador do cartão de crédito, por má fé, ou vítima de clonagem, contesta despesas expressas no extrato enviado pelo banco emissor do cartão. Como em transações de CNP não existe o recibo de compra com a assinatura do cliente e nem outros documentos comprobatórios, a transação é automaticamente estornada (ver estorno). Se o produto/serviço já tiver sido entregue, o prejuízo será integralmente coberto pelo Estabelecimento. Para as administradoras, é responsabilidade das lojas autenticar e garantir a identidade dos compradores. Em casos extremos, as Administradoras, como forma de educar os Estabelecimentos e se creditar do custo do atendimento das ocorrências e do suposto prejuízo de imagem, chegam a estabelecer multas por excesso de chargebacks. Soluções para reduzir o volume de chargeback têm sido desenvolvidas pelas Administradoras e empresas de gestão de risco....
Neste caso, imaginando que a Phonehouse recebia umas centenas de chargebacks de repente, seriam investigados e pagariam uma boa multa!!! Como me parece que foi tudo planeado (só posso suspeitar disso pela falta de comunicação transparente) os clientes que pagaram por CC não chegaram a ser facturados.
Se o tivesse sido teria todo o prazer em iniciar um chargeback contra eles.
Em Brasileiro porque foi o primeiro que encontrei:
Chargeback
O chargeback, ou repúdio, ocorre quando o Portador do cartão de crédito, por má fé, ou vítima de clonagem, contesta despesas expressas no extrato enviado pelo banco emissor do cartão. Como em transações de CNP não existe o recibo de compra com a assinatura do cliente e nem outros documentos comprobatórios, a transação é automaticamente estornada (ver estorno). Se o produto/serviço já tiver sido entregue, o prejuízo será integralmente coberto pelo Estabelecimento. Para as administradoras, é responsabilidade das lojas autenticar e garantir a identidade dos compradores. Em casos extremos, as Administradoras, como forma de educar os Estabelecimentos e se creditar do custo do atendimento das ocorrências e do suposto prejuízo de imagem, chegam a estabelecer multas por excesso de chargebacks. Soluções para reduzir o volume de chargeback têm sido desenvolvidas pelas Administradoras e empresas de gestão de risco....
Neste caso, imaginando que a Phonehouse recebia umas centenas de chargebacks de repente, seriam investigados e pagariam uma boa multa!!! Como me parece que foi tudo planeado (só posso suspeitar disso pela falta de comunicação transparente) os clientes que pagaram por CC não chegaram a ser facturados.
MegaMaster
Active member
O que me admira(not) é que no meio de tanta gente, ainda não conheço uma única pessoa que já tenha sido reembolsada.
Tuaregue
Banido
Subscrevo, o chargeback do meu CC já me safou de uma compra fraudulenta no EBAY, mesmo que tenha pago através do paypal o chargeback safou-me e o Paypal não criou-me problemas, foi pedir satisfações ao vendedor
MegaMaster
Active member
Já alguém recebeu o dinheiro? Isto está a cheirar mal...
NelioSilva
Well-known member
@underground
Tenho um N95 normal instalei tudo o que o DVD tinha, liguei o cabo ao PC depois ao telemóvel e no telemóvel seleccionei PC Suite só para ver como era e o Windows instalou-me as drivers do telemóvel. Tudo ok.
@mundano
Como é que removes em segurança o telemóvel depois de o quereres desligar do PC?
É que eu fecho o Nokia Suite e depois venho cá baixo remover com segurança mas o Windows diz-me sempre que o dispositivo não pode ser removido porque ainda existem processos a utilizá-lo
Tenho um N95 normal instalei tudo o que o DVD tinha, liguei o cabo ao PC depois ao telemóvel e no telemóvel seleccionei PC Suite só para ver como era e o Windows instalou-me as drivers do telemóvel. Tudo ok.
@mundano
Como é que removes em segurança o telemóvel depois de o quereres desligar do PC?
É que eu fecho o Nokia Suite e depois venho cá baixo remover com segurança mas o Windows diz-me sempre que o dispositivo não pode ser removido porque ainda existem processos a utilizá-lo
RuidosSantos
New member
Depois de uns dias ausentes (por motivos profissionais), também confirmo que recebi esse mail com uma desculpa esfarrapada do tamanho do mundo...
Tal como o Rasec "paguei" com o meu CC e a despesa de 9,80€ não foi "cobrada". Tenho acompanhado o meu extracto diáriamente e já entrou umas despesas que paguei no Ebay dois dias depois .
Por isso pago sempre com CC.
mago
New member
Bem penso que ainda ninguém recebeu a guita,estou na mesma situação e hoje telefonei para o numero que está no site ou seja para a sede 210412100 em Lisboa atendeu-me uma senhora e disse-me á e tal isso tem que ligar para o apoio ao cliente eu disse-lhe que este estava sempre ocupado e coitada apanhou uma descarga que foi pequena,enviei um email para o apoio ao cliente este é o segundo que envio até á data ainda não me responderam ou seja se nao houver resposta dentro de uns dias e como sócio da deco avanço com a queixa,deixo assim o email que enviei.
Peço ás pessoas que estejam na mesma situação a não ficarem caladas e avançarem com a queixa
Peço ás pessoas que estejam na mesma situação a não ficarem caladas e avançarem com a queixa