Porque pouca gente paga com MB directamente na Bomba?

[EscapeLivre]

E esses pagamentos automáticos dá para atestar que é o que faço sempre?

Então, eu no jumbo e prio nas automaticas atesto sempre. Basicamente aquilo pede o cartão MB e apos inseriores o codigo , metes o combustivel que quiseres. Calculo que aquilo faça STOP automaticamente caso o teu saldo fique a zeros lol.

[EscapeLivre]

Nas bombas de gasolina nem por isso e nas portagens ainda menos, mas nos supermercados e hipermercados há bastante interação entre os funcionários e os clientes e isso é muito importante para o cliente. Nada tem a ver com preguiça, ignorância, há pessoas que julgam os outros de forma tão leviana que isso diz mais sobre elas próprias do que sobre as outras pessoas.

Sim é verdade. Mas , e posso estar enganado, não estou a ver tão cedo os supermercados a retirarem totalmente os caixas manuais.

Isto é, se quisessem já o teriam feito. E as pessoas no geral parecem preferir ir à caixa manual em vez de automática e por mim nada contra.

É comum ver-se caixas manuais com mini filas e as automaticas quase sem ng.

[ZylmhuinVII]

Então, eu no jumbo e prio nas automaticas atesto sempre. Basicamente aquilo pede o cartão MB e apos inseriores o codigo , metes o combustivel que quiseres. Calculo que aquilo faça STOP automaticamente caso o teu saldo fique a zeros lol.

Sem certezas, mal metes o cartão, há uma "cativação" de x€.

No final, devolvem esses x€ e cobram o valor certo que meteste.

Outra vez sem certezas, esse x = 100.

[ZylmhuinVII]

Nas bombas de gasolina nem por isso e nas portagens ainda menos, mas nos supermercados e hipermercados há bastante interação entre os funcionários e os clientes e isso é muito importante para o cliente. Nada tem a ver com preguiça, ignorância, há pessoas que julgam os outros de forma tão leviana que isso diz mais sobre elas próprias do que sobre as outras pessoas.

Só se for supermercados de bairro, porque bombas de gasolina e hipermercados é quase a mesma coisa a nível de atendimento...

[EscapeLivre]

É um atendimento tendencialmente sintético, mas, às vezes lá se apanha malta simpática .

[ZylmhuinVII]

É um atendimento tendencialmente sintético, mas, às vezes lá se apanha malta simpática .

Pode ser, mas não tenho lata para conversa de ocasião quando sei que a conversa atrasa o trabalho dessa pessoa, e tem não clientes para atender...

[Error0001]

Porque esses "tansos" sabem que há pessoas que precisam de empregos para viver

Que sa f*d@m os outros quero é comodidades e rapidez, na minha vida estou em 1°lugar destacado

[NepYas]

Hoje fui ao PD, e quando todas as caixas tinham 3/4 pessoas em espera, as automáticas estavam vazias.
Acredito piamente que quando saí do parque de estacionamento, as últimas pessoas das filas ainda estavam por atender.

Só peço por favor que não acabem com as automáticas, seja onde for, gasolineiras, supermercados, etc...

[ZylmhuinVII]

Que sa f*d@m os outros quero é comodidades e rapidez, na minha vida estou em 1°lugar destacado

És assim em tudo? Ou seja, escolhes sempre a opção "pessoa" independentemente de poderes tempo ou dinheiro?

[33Stradale]

O atendimento personalizado só tem valor se acrescentar valor. Um empregado, um logista, etc, aconselha produtos, tira dúvidas, anota pedidos especiais, dá sugestões de acordo com a sua experiência, faz follow up do serviço prestado ou produto vendido, resolve eventuais problemas, etc. Dá mais valor ao produto/serviço.
Um caixa de uma gasolineira, ou um portageiro, ou um vendedor de bilhetes de comboio num guichet, etc, que valor acrescenta? Quase nenhum. Ainda poderíamos dizer que acrescentava valor ao dar um rosto humano ao serviço, através de um sorriso, dois dedos de conversa, por aí. Mas isso são serviços compatíveis para um recepcionista de hotel, e não para um posto de venda de um produto que é totalmente comoditizado.

[MikaZ]

No meu caso nao faço isso porque nao consigo passar o cartao de descontos...

[Obtuso]

Sim é verdade. Mas , e posso estar enganado, não estou a ver tão cedo os supermercados a retirarem totalmente os caixas manuais.

Isto é, se quisessem já o teriam feito. E as pessoas no geral parecem preferir ir à caixa manual em vez de automática e por mim nada contra.

É comum ver-se caixas manuais com mini filas e as automaticas quase sem ng.

Isso é verdade, até porque as caixas auto dão sempre algum tipo de stress. Ou código que não passa, ou outra treta qualquer e está sempre a pedir intervenção de um assistente. Evito sempre.

[To]

Não me faz confusão utilizar uma caixa automática ou com operadora.
O que eu não gosto (mas tenho que me sujeitar) é a completa extinção (?) dos funcionários que abasteciam de gasolina os nossos carros.

[Error0001]

És assim em tudo? Ou seja, escolhes sempre a opção "pessoa" independentemente de poderes tempo ou dinheiro?

Se pensar a longo prazo não estou a perder nada.

Mas o problema de certas pessoas hoje em dia é quererem tudo para agora, como se não houvesse amanhã

[ZylmhuinVII]

Isso é verdade, até porque as caixas auto dão sempre algum tipo de stress. Ou código que não passa, ou outra treta qualquer e está sempre a pedir intervenção de um assistente. Evito sempre.

Acho que agora há cada vez menos esses problemas.

Agora fiquei adepto da APP do Jumbo, para quando faço poucas compras a seguir ao trabalho (uma das horas de maior fluxo).
As caixas próprias para a APP estão quase sempre vazias...

[EscapeLivre]

Isso é verdade, até porque as caixas auto dão sempre algum tipo de stress. Ou código que não passa, ou outra treta qualquer e está sempre a pedir intervenção de um assistente. Evito sempre.

Eu tambem evitava mas agora já tem corrido bem já lá vou.

Antigamente ou crashava, ou o codigo nao passava...hrhrh era um stress do catano.

Nas do jumbo ainda nao tive coragem de lá ir. Nas do continente desde que começou a correr bem ainda é naquela.

[EscapeLivre]

Não me faz confusão utilizar uma caixa automática ou com operadora.
O que eu não gosto (mas tenho que me sujeitar) é a completa extinção (?) dos funcionários que abasteciam de gasolina os nossos carros.

Em muitos postos fora das grandes cidades ainda tens isso. E faz sentido a meu ver.

[Bolide]

Isso é verdade, até porque as caixas auto dão sempre algum tipo de stress. Ou código que não passa, ou outra treta qualquer e está sempre a pedir intervenção de um assistente. Evito sempre.

Utilizo sempre as automáticas e não me lembro de precisar de ajuda do caixa. No Pingo Doce e Continente funcionam bem e são rápidas, no Jumbo é que são mais lentas e encravam mais.

[Bolide]

Em muitos postos fora das grandes cidades ainda tens isso. E faz sentido a meu ver.

Da única vez nos últimos anos em que parei numa bomba com funcionário para abastecer ao tirar a mangueira pingou para cima do carro. Com profissionais destes só quero distância

[33Stradale]

Só vou a hipermercados em casos muito pontuais quando é para desenrascar meia dúzia de coisas. Já tenho utilizado as caixas automáticas, mas considero-as muito pouco intuitivas até para mim, que tenho algum jeito para tecnologias, quanto mais para uma pessoa menos dada às tecnologias. Quem está por dentro dos serviços de pagamentos sabe que a conveniência tem uma importância brutal. Quem consegue implementar um sistema de pagamentos frictionless (à falta de melhor palavra) até aumenta as vendas só por causa disso. A Amazon (e outros) com o 1-click order sabe bem disso.

[Carmaniaco90]

És assim em tudo? Ou seja, escolhes sempre a opção "pessoa" independentemente de poderes tempo ou dinheiro?

Claro que não

Neste tema há uma clara hipocrisia, essa preocupação dos empregos é só para o que vale.

[EscapeLivre]

Da única vez nos últimos anos em que parei numa bomba com funcionário para abastecer ao tirar a mangueira pingou para cima do carro. Com profissionais destes só quero distância

Estou a falar de profissionais dignos desse nome.

Uma vez na caixa de uma bomba pedi para abastecer e a funcionaria perguntou quantos litros eram...lol

[Fabulous]

Só vou a hipermercados em casos muito pontuais quando é para desenrascar meia dúzia de coisas. Já tenho utilizado as caixas automáticas, mas considero-as muito pouco intuitivas até para mim, que tenho algum jeito para tecnologias, quanto mais para uma pessoa menos dada às tecnologias. Quem está por dentro dos serviços de pagamentos sabe que a conveniência tem uma importância brutal. Quem consegue implementar um sistema de pagamentos frictionless (à falta de melhor palavra) até aumenta as vendas só por causa disso. A Amazon (e outros) com o 1-click order sabe bem disso.

Do ponto de vista das empresas quanto menos pessoas e mais máquinas eles tiverem melhor, menos custos com salários, menos chatices, menos greves e mais eficácia.

Do ponto de vista dos trabalhadores e dos clientes (tirando os antissociais) não porque normalmente as pessoas gostam de ser atendidas por alguém prestável e a interação social faz parte das necessidades básicas do ser humano.

Eu penso que os países desenvolvidos terão de aprender a viver no futuro com taxas de desemprego acima de 20% e com elevados encargos de prestações sociais para sustentar essas pessoas porque naturalmente por muito culto que seja um país vai existir sempre uma percentagem considerável de pessoas sem estudos superiores e que terão cada vez mais dificuldade em arranjar empregos indiferenciados, ou os jovens que como eu fizeram trabalhos indiferenciados para pagar a carta de condução ou o primeiro carro e isso só lhes faz bem.

O que pode compensar isto poderá ser um mercado de trabalho mais dinâmico e flexível como o modelo da Uber aplicado às mais variadas áreas mas como a europa (tirando os Britânicos) é pouca inovadora e pouco dinâmica por natureza em comparação com a América do Norte e a Ásia, acho que muitos países europeus vão sofrer com esta mudança de paradigma.

[turboyoda]

Um gestor tem de ser o mais pragmático possível a gerir a sua empresa portanto normalmente claro que escolhe e bem a opção mais barata e eficaz possível, mas o cliente não tem de o ser, há mais coisas para além dos custos, uma máquina não consegue por enquanto substituir a forma de receber de um bom funcionário, uma troca de palavras, a cordialidade, a hospitalidade, coisas banais mas que têm um efeito profundo em muitas pessoas.

Existem 1001 argumentos contra isso, todos eles se resumem ao facto de que hoje em dia, e cada vez mais as pessoas tendem a querer as coisas rápido e barato.
Para que isso aconteça possivelmente no futuro apenas com máquinas a funcionar 24/7 sem férias sem subsídios sem reclamar.
Não sei como está aí em Portugal, por cá cada vez mais se vê o pessoal a fazer as compras online e a pedir a entrega em casa ou no parque de estacionamento para não terem de ir a procura das coisas.
Supermercados mais pequenos já só tem checkouts automáticos e uma ou duas pessoas para o caso de erro e para repor stocks quando necessário, depois temos os hipermercados 24/7 durante a noite por norma só checkout automático, tão fixe ir fazer compras às 2 ou 3 da matina e não ter de estar preocupado com a hora de sair do trabalho para ir às compras.
As pessoas até podem preferir ter alguém lá, o atendimento etc etc, mas com o tempo estou em acreditar que irão ser forçadas a usar as máquinas.
Bombas de gasolina então é daquelas coisas que me custa a perceber para que precisamos de alguém lá...tao mais simples colocar o cartão, marcar o código abastecer e siga viagem a qualquer hora esteja frio, chuva ou calor.
Por exemplo ainda ontem tive de abastecer, se não fosse as máquinas não tinha nenhuma bomba aberta.

Hoteis, cada vez mais se vê check in automático...(especialmente em França) Chegas, seleccionas o que queres, pagas, sai um cartão que usas para entrar.
Tens uma pessoa lá em caso de algo ser necessário...

Cada vez mais se vê estes e outros serviços onde cada todo o processo é automático, os custos baixam e os serviços estão disponíveis 24/7.

Levantas dinheiro e fazes transferências ou pagamentos ao balcão do banco?

Esta é mais outra, tirando abrir conta ou levantar quantias grandes de dinheiro, já não me recordo da ultima vez que meti os pés no banco.
Eu e provavelmente a maioria das pessoas.

[turboyoda]

Um gestor tem de ser o mais pragmático possível a gerir a sua empresa portanto normalmente claro que escolhe e bem a opção mais barata e eficaz possível, mas o cliente não tem de o ser, há mais coisas para além dos custos, uma máquina não consegue por enquanto substituir a forma de receber de um bom funcionário, uma troca de palavras, a cordialidade, a hospitalidade, coisas banais mas que têm um efeito profundo em muitas pessoas.

Só vou a hipermercados em casos muito pontuais quando é para desenrascar meia dúzia de coisas. Já tenho utilizado as caixas automáticas, mas considero-as muito pouco intuitivas até para mim, que tenho algum jeito para tecnologias, quanto mais para uma pessoa menos dada às tecnologias. Quem está por dentro dos serviços de pagamentos sabe que a conveniência tem uma importância brutal. Quem consegue implementar um sistema de pagamentos frictionless (à falta de melhor palavra) até aumenta as vendas só por causa disso. A Amazon (e outros) com o 1-click order sabe bem disso.

Da última vez que vi aquilo era fácil de usar, tipo scan, no final dizes que queres pagar, seleccionas o metodo de pagamento e está a andar.

Muito fácil mesmo.

[turboyoda]

Um gestor tem de ser o mais pragmático possível a gerir a sua empresa portanto normalmente claro que escolhe e bem a opção mais barata e eficaz possível, mas o cliente não tem de o ser, há mais coisas para além dos custos, uma máquina não consegue por enquanto substituir a forma de receber de um bom funcionário, uma troca de palavras, a cordialidade, a hospitalidade, coisas banais mas que têm um efeito profundo em muitas pessoas.

Só vou a hipermercados em casos muito pontuais quando é para desenrascar meia dúzia de coisas. Já tenho utilizado as caixas automáticas, mas considero-as muito pouco intuitivas até para mim, que tenho algum jeito para tecnologias, quanto mais para uma pessoa menos dada às tecnologias. Quem está por dentro dos serviços de pagamentos sabe que a conveniência tem uma importância brutal. Quem consegue implementar um sistema de pagamentos frictionless (à falta de melhor palavra) até aumenta as vendas só por causa disso. A Amazon (e outros) com o 1-click order sabe bem disso.

Da última vez que vi aquilo era fácil de usar, tipo scan, no final dizes que queres pagar, seleccionas o metodo de pagamento e está a andar.

Muito fácil mesmo.

[Fabulous]

Existem 1001 argumentos contra isso, todos eles se resumem ao facto de que hoje em dia, e cada vez mais as pessoas tendem a querer as coisas rápido e barato.

Em serviços e profissões onde existe interação direta com os clientes as máquinas nunca deveriam substituir completamente os funcionários, complementar sim mas substituir não porque obviamente um funcionário tem faculdades que uma máquina não possui, as máquinas devem complementar o trabalho dos funcionários e não substitui-los completamente, repito em profissões onde haja interação direta com os clientes. Isto analisando do ponto de vista dos funcionários.

Do ponto de vista dos gestores é natural que as máquinas sejam melhores em tudo. Mas por isso é que há gestores melhores e outros piores, e empresas com clientes mais satisfeitos do que outras, alguns gestores têm uma sensibilidade diferente a lidar com os clientes e têm preocupações que outros não têm.

[turboyoda]

Um gestor tem de ser o mais pragmático possível a gerir a sua empresa portanto normalmente claro que escolhe e bem a opção mais barata e eficaz possível, mas o cliente não tem de o ser, há mais coisas para além dos custos, uma máquina não consegue por enquanto substituir a forma de receber de um bom funcionário, uma troca de palavras, a cordialidade, a hospitalidade, coisas banais mas que têm um efeito profundo em muitas pessoas.

Em serviços e profissões onde existe interação direta com os clientes as máquinas nunca deveriam substituir completamente os funcionários, complementar sim mas substituir não porque obviamente um funcionário tem faculdades que uma máquina não possui, as máquinas devem complementar o trabalho dos funcionários e não substitui-los completamente, repito em profissões onde haja interação direta com os clientes. Isto analisando do ponto de vista dos funcionários.

Do ponto de vista dos gestores é natural que as máquinas sejam melhores em tudo. Mas por isso é que há gestores melhores e outros piores, e empresas com clientes mais satisfeitos do que outras, alguns gestores têm uma sensibilidade diferente a lidar com os clientes e têm preocupações que outros não têm.

Não vou discordar de ti, mas a verdade é que tudo funciona com base num balanço entre o lucro e o preço final.
Qualquer pessoa no seu perfeito juízo prefere comprar mais barato a menos que não haja outra hipótese (claro que estamos a colocar de parte o sentimentalismo e pessoas que compram em determinadas lojas mesmo que haja uma opção mais barata).

Antigamente as pessoas tinham acesso a pouca informação e não sabiam os preços das coisas, se por norma na cidade delas uma máquina de lavar custasse 500 elas compravam por 500, se a loja estivesse com promoção e a vendesse por 450 era espetacular, mesmo que essa máquina fosse por norma vendida a 250 a uns km de distância.
Hoje as pessoas procuram online, informam-se e ainda tens 1500 variações da mesma máquina por preços diferentes.

Para que se possa obter vendas é necessário preço, isto porque não só o atendimento como o pós venda passam a ser irrelevantes pois se a máquina avarias vais a marca e não ao vendedor.

Durante muito tempo para conseguir preço tivemos o pessoal a esmagar margens, hoje as margens já são tão baixas que já só sobra mesmo baixar os custos para baixar o preço.

[Fabulous]

Em muitos postos fora das grandes cidades ainda tens isso. E faz sentido a meu ver.

Em Espanha há sempre funcionários para abastecer o carro, pelo menos na região onde costumo abastecer e são super simpáticos. Verdadeiro profissionalismo

Mas recusam gorjeta, não percebo porquê, aconteceu as duas primeiras vezes e depois disso nunca mais tentei dar. Será que eles pensam que é uma humilhação por considerarem que dar gorjeta é um ato de piedade

[Carmaniaco90]

Em serviços e profissões onde existe interação direta com os clientes as máquinas nunca deveriam substituir completamente os funcionários, complementar sim mas substituir não porque obviamente um funcionário tem faculdades que uma máquina não possui, as máquinas devem complementar o trabalho dos funcionários e não substitui-los completamente, repito em profissões onde haja interação direta com os clientes. Isto analisando do ponto de vista dos funcionários.

Do ponto de vista dos gestores é natural que as máquinas sejam melhores em tudo. Mas por isso é que há gestores melhores e outros piores, e empresas com clientes mais satisfeitos do que outras, alguns gestores têm uma sensibilidade diferente a lidar com os clientes e têm preocupações que outros não têm.

Não percebo o porquê, falando de um super, de quer manter um funcionário que somente passa produtos e carrega em 2 botões, receber o ordenado mínimo e mal se sustentar...

Depois é queixas atrás de queixas de operadores por mil e uma razão...

Uma caixa auto, e eu estou por dentro de super, basicamente não tem queixas. Operadores, são literalmente livros cheios.

Como é que as pessoas gostam de atendimento se depois, se vão queixar dele?

Trabalhos em caixa de super, bombas etc, são completamente inúteis do ponto de vista de utilidades para humanos. É sujeitar alguém a uma vida sem futuro e mal paga e isso não é quer avanço da sociedade.