Aplicação da Lei - Pagar ou não o "couvert"

[SilverArrow]

ainda esta semana comprei um Garrafão de agua de 5 Litros no lidl e reparei q custou 40 centimos!!! A 1 coisa q veio na minha cabeça foi de facto os rest, bares, cobrarem uma garrafinha de agua por 1€ ou mais, o mesmo q passa com os refrigerantes

Sabes claramente que um garrafão de água tem um preço e uma garrafa de 0,5 tem outro.

Já agora qual a água que compraste? 0,4€ por 5L certo? Marca?

É que as pessoas as vezes não ligam nenhuma, mas há águas e águas! Anda por ai uma "Bonasera" ou lá o que é que é do grupo da coca-cola e vejam quando sódio é que a água tem e depois comparem com uma do luso!

1,5L de água do luso custam por norma entre 0.35€ a 0.40€ num super! As garrafas de 0,33 custam cerca de 0,25€.

[mjm]

Agradeço a sorte que me desejou , desde já um muito obrigado.
O que estou a dizer é que os restaurantes na sua grande maioria quando os clientes se sentam têm por hábito por qualquer coisa, até chegar o prato principal, não por cortesia mas por um serviço que presta, a realidade que vivo no dia-dia, reflecte que 95% dos meus clientes come sempre qualquer coisa antes do prato. Agora se falarmos em restaurantes que vêm com uma travessa cheia de entradas e se comerem um pouco de presunto por exemplo pagarem tudo o que está na travessa não. Os clientes pagam o que consomem, se não consumiram, quando chega a comida levantam-se as entradas. por norma ofereço os aperitivos tipo martini\moscatel, e os digestivos. wisky, beirão aguardente etc. Mesmo que os clientes peçam, pois estão a pedir e eu ofereço (politica da casa). Só em ofertas deste tipo no final do ano gasta-se entre 35.000 a 40.000 €.

Eu por norma não como entradas, normalmente apenas o pão...
E prefiro que perguntem se quero alguma coisa do que chegarem e sem perguntarem colocarem na mesma.

Considero uma falta de respeito. Mas, ok aceito...

Queria era saber, qual a norma que é usada na cobrança das entradas.
Que entradas é que pagámos por inteiro mesmo só comendo uma pequena parte e que entradas é que se paga à unidade?

É que no preçário esta situação não é clara.

Cumps.

[Belshior]

Eu por norma não como entradas, normalmente apenas o pão...
E prefiro que perguntem se quero alguma coisa do que chegarem e sem perguntarem colocarem na mesma.

Considero uma falta de respeito. Mas, ok aceito...

Queria era saber, qual a norma que é usada na cobrança das entradas.
Que entradas é que pagámos por inteiro mesmo só comendo uma pequena parte e que entradas é que se paga à unidade?

É que no preçário esta situação não é clara.

Cumps.

Norma?? Normalmente vem no preçário, o custo de uma manteiga, de um pão, queijo etc.
Alguns servem mariscos ou presunto e afins, aí já deve ser á dose, ou ao peso, não tenho a certeza pois varia de caso para caso.

[GALINHA]

Comer entradas sem pagar

“Ninguém é obrigado a pagar couvert se não o pedir, mesmo que o coma.
A Associação Portuguesa de Direito do Consumo (APDC) alertou hoje que qualquer consumidor pode recusar pagar o couvert que habitualmente os restaurantes colocam na mesa dos clientes sem ser pedido, mesmo que seja consumido.

(…)

Se num restaurante colocarem a «entrada» na mesa sem o cliente a pedir, em circunstância alguma terá de a pagar, defende a APDC porque como o couvert lhe foi apresentado sem o ter pedido, poderá mesmo consumi-lo sem ter de o pagar, porque a lei a tal não obriga.

(…)

Segundo a Associação Portuguesa de Direito do Consumo, o DL 143/2001, de 26 de Abril, corrobora esse entendimento no seu artigo 29, ao consagrar que «é proibido o fornecimento ou a prestação de serviços ao consumidor que incluam um pedido de pagamento, sem que este os tenha previamente encomendado».”



Hoje ao almoço vou fazer isto depois digo como correu.

[CapitaoIglo]

Se não apareceres, alguém não gostou da brincadeira e fez frango no churrasco.

[Macavenco]

Se não apareceres, alguém não gostou da brincadeira e fez frango no churrasco.

Ou arroz de cabidela


Se fosse dono de um restaurante não sei se ficava muito satisfeito com os clientes comerem e não pagarem!

[rca33]

Acho que isso já andou por cá.

No entanto, tem de haver bom-senso.

Eu entendo a base da lei, se o cliente não pediu, pode ser oferta.
Conheço restaurantes onde oferecem um digestivo com o café, ou um chocolate com o café, e não é pago (à parte).

No entanto, faz parte já do habitual e da nossa cultura virem entradas para a mesa que se pagam se forem consumidas, logo, ainda que a lei possa estar do lado de quem come sem pagar, a moralidade não está.

É um aproveitar da situação consciente.

[BPacheco]

Estou curioso para ver o resultado disto...

[CapitaoIglo]

Estou curioso para ver o resultado disto...

[JoaoC89]

[C3soul]

“Ninguém é obrigado a pagar couvert se não o pedir, mesmo que o coma.
A Associação Portuguesa de Direito do Consumo (APDC) alertou hoje que qualquer consumidor pode recusar pagar o couvert que habitualmente os restaurantes colocam na mesa dos clientes sem ser pedido, mesmo que seja consumido.

(…)

Se num restaurante colocarem a «entrada» na mesa sem o cliente a pedir, em circunstância alguma terá de a pagar, defende a APDC porque como o couvert lhe foi apresentado sem o ter pedido, poderá mesmo consumi-lo sem ter de o pagar, porque a lei a tal não obriga.

(…)

Segundo a Associação Portuguesa de Direito do Consumo, o DL 143/2001, de 26 de Abril, corrobora esse entendimento no seu artigo 29, ao consagrar que «é proibido o fornecimento ou a prestação de serviços ao consumidor que incluam um pedido de pagamento, sem que este os tenha previamente encomendado».”



Hoje ao almoço vou fazer isto depois digo como correu.

E um bocadinho de bom senso, que deve imperar perante uma Lei estúpida não?

O Dono do restaurante deve achar uma piada...

Diz o bom senso, que se não pagamos, não comemos e se não comemos não pagamos...

Mas pronto se te queres armar em "esperta" é lá contigo...

O que eventualmente vão conseguir com a "espertisse" é acabar com as entradas nos Restaurantes.


Já agora transcrevo uma parte do dito decreto-lei:

Artigo 29º Fornecimento de bens ou prestação de serviços não encomendados ou solicitados
1 - É proibido o fornecimento de bens ou a prestação de serviços ao consumidor que incluam um pedido de pagamento, sem que este os tenha previamente encomendado.
2 - O destinatário de bens ou de serviços recebidos sem que por ele tenham sido encomendados ou solicitados, ou que não constituam o cumprimento de qualquer contrato válido, não fica obrigado à sua devolução ou pagamento, podendo conservá-los a título gratuito.

[Nephilim]

deve ser bom é comer as entradas todas e depois nao querer mais nada e vir embora sem pagar

[raioxpantera]

não precisas de pagar, eu ofereço

[Vogal]

não precisas de pagar, eu ofereço

Muito bom

Isto agora é um autentico Zoo, sao porcos, sao galinhas ....

[vfsm]

bem esta lei é mal feita tá na mesa o cliente serve-se paga!!!!
no ano passado tava num restaurante de um familiar entraram 4turistas pediram 4 sopas e comeram dep+ois tiram de 1 saco 1 garrafa de vinho do porto e zás abrem servem se dos copos!!!!
isto tá errado!!!!
ter um restaurante nos dias de hoje é muito dificil!!!!

[rocketchef]

Está errado o procedimento a fazer fé nas tuas palavras (das quais não duvido!).

Porque noutros países é normal trazeres a tua garrafa de casa se assim o desejares chama-se a este conceito BYOB (Bring Your Own Bottle) felizmente por cá vai começando a ser possível fazê-lo. Não obstante o facto de se pagar um valor residual por "desrolhagem" a favor do estabelecimento.

Abraços

[JDEM]

bem esta lei é mal feita tá na mesa o cliente serve-se paga!!!!
no ano passado tava num restaurante de um familiar entraram 4turistas pediram 4 sopas e comeram dep+ois tiram de 1 saco 1 garrafa de vinho do porto e zás abrem servem se dos copos!!!!
isto tá errado!!!!
ter um restaurante nos dias de hoje é muito dificil!!!!

em alguns restaurantes (selecionados naturalmente) já fui jantar com amigos, e um deles é tarado por vinhos e levou daqueles vinhos priceless, o restaurante apesar de não ter servido o vinho cobrou o valor do vinho mais barato da carta. É um procedimento normal, mas onde apenas alguns restaurantes aceitam, é quase como um código onde não se precisa de dizer nada, ambas as partes aceitam e concordam.

o restaurante deveria ter cobrado o vinho aos "bifes"

[luso2kx]

A lei pode ter intenções boas, mas tem uma aplicação horrivelmente péssima. As restaurantes deviam praticar aquilo que eles querem, desde que não viola as regras de higiene(aí sim, o Estado deve ser entidade reguladora de tal).

Se começa a ver restaurantes que fazem questão de dizer que não cobram pelo couvert e atrai mais clientes que os outros sítios, os outros sítios vão mudar a sua estratégia porque não-lhes convenham ter a sala de jantar vazia.

Agora, com o Estado a querer obrigar essa mudança, pode ser um autentico convite para os restaurantes "justificar" a subida dos seus preços no restante ementa. Geralmente, quando o Estado intervém em assuntos dessas, o resultado acaba de ser um bocado diferente do que era esperado.

[edununo]

Eu só pago aquilo que consumo.



Embora ache piada ao texto do post, eu não tenho lata para afirmar que não pago as entradas, após as ter comido, e saber que não são oferta, mesmo tendo-me elas aparecido na mesa sem eu solicitar.



É puro censo comum.


Se não as quero pagar, simplesmente não lhes toco.


É o que faço normalmente e nunca as paguei.


Só as pago quando as como.




Embora engraçado, esse texto para mim é apenas "chico-espertismo"...




Todas as pessoas sabem que as entradas se pagam, se as comem, paguem e não bufem...


Elas são colocadas na mesa, não forçadas "pela goela abaixo" pelos empregados do restaurante.

Revejo-me totalmente nesta opinião!

[edununo]

Regra geral faço o mesmo, até porque não gosto de estar a comer com a "mesa atafulhada".

Quando me esqueço e me facturam o que não comi, pura e simplesmente digo que não comi e não tenho nada que pagar.

Também o faço dessa forma.

[Eliselotus]

bem esta lei é mal feita tá na mesa o cliente serve-se paga!!!!
no ano passado tava num restaurante de um familiar entraram 4turistas pediram 4 sopas e comeram dep+ois tiram de 1 saco 1 garrafa de vinho do porto e zás abrem servem se dos copos!!!!
isto tá errado!!!!
ter um restaurante nos dias de hoje é muito dificil!!!!

não vejo qual é a complicação!

as duas unicas coisas que se exigem do restaurante são:
descrição do couvert na lista e respectivo preço
uma ponta de bom senso e simpatia por parte dos empregados, que podem perguntar cordialmente se o cliente deseja entradas. até lhes fica bem!

a partir do momento que o cliente diz que sim, PAGA! quer coma quer não, paga e acabou. cabe depois ao gerente do restaurante cobrar tudo ou apenas o que foi consumido, mas está em seu pleno direito de cobrar o couvert na integra.

da mesma forma que estou no meu direito de não pagar caso não tenha solicitado couvert.
tal como a lei diz, se não tem preço e não foi solicitado, é uma oferta da casa
um pouco de senso comum diz-me (como cliente) que devo recusar o couvert quando mo poem na mesa e eu não quero, mas nada me obriga a tal já que é uma oferta.

o bom senso impera, mas caso não haja bom senso (que é o mais comum), a lei não deixa margem para duvidas, seja quem for que esteja a reclamar.

a mim faz-me mais confusão o pão vir num cesto e no fim o pão que não comi é posto noutra mesa. higiene....

[luso2kx]

as duas unicas coisas que se exigem do restaurante são:
descrição do couvert na lista e respectivo preço
uma ponta de bom senso e simpatia por parte dos empregados, que podem perguntar cordialmente se o cliente deseja entradas. até lhes fica bem!

E devia manter-se assim. Se cobram, articulam nas ementas e pronto. Depois, deixa o cliente decidir. So o restaurante não quer cobrar pelo couvert, então deixe-lhes fazer na sua livre vontade.

Agora, a ideia que alguns aqui tem de ter um lei a obrigar os restaurantes(i.e. estabelecimentos PRIVADOS) as não cobrar pelo couvert, isso não. Não queria que o Estado me disse o que posso e não posso vender, porem, não vejo os donos dos restaurantes a gostar disso também.

[Porco]

Isto é tudo uma questão de bom senso, e por vezes não há de nenhuma das partes envolvidas.

É ridículo um restaurante cobrar 3 ou 4 euros de couvert por cabeça quando mete 20 tipos de entrada na mesa e o cliente só toca no pão.

Assim como é ridículo algumas pessoas terem a idéia de que podem comer o couvert à vontade e não têm de pagar nada, só porque está na lei!

Haja bom senso!

[PeugeotSales]

Muita gente aqui conheçe o Fondue na outra banda, ali em Palhais.

Quando la vamos, trazem logo uma bandeja enorme para a mesa. Presunto, gambas, saladas diversas, ovos etc etc etc...

Ali fica-se quase jantado...

O problema é encontrar o preço das coisas...

[luso2kx]

Isto é tudo uma questão de bom senso, e por vezes não há de nenhuma das partes envolvidas.

É ridículo um restaurante cobrar 3 ou 4 euros de couvert por cabeça quando mete 20 tipos de entrada na mesa e o cliente só toca no pão.

Assim como é ridículo algumas pessoas terem a idéia de que podem comer o couvert à vontade e não têm de pagar nada, só porque está na lei!

Haja bom senso!

Tou de acordo. Mas, mais uma vez, os restaurantes cobram o couvert porque os clientes continuam a pagar por ele sem queixar. No momento que eles queixam ou, melhor ainda, procuram outros restaurantes que não cobram pelo couvert, a politica desse restaurante vai ter de mudar, a não ser que quer fechar as portas por falta de negócio.

[AMR]

Ou arroz de cabidela


Se fosse dono de um restaurante não sei se ficava muito satisfeito com os clientes comerem e não pagarem!

bem esta lei é mal feita tá na mesa o cliente serve-se paga!!!!
no ano passado tava num restaurante de um familiar entraram 4turistas pediram 4 sopas e comeram dep+ois tiram de 1 saco 1 garrafa de vinho do porto e zás abrem servem se dos copos!!!!
isto tá errado!!!!
ter um restaurante nos dias de hoje é muito dificil!!!!

Ainda gostava de saber quem é o xico-esperto no meio desta treta toda. Se o cliente que come e não paga o que lhe "ofereceram", se o dono do restaurante que "oferece" algo com o intuito de fazer subir a despesa ao cliente.

Como o bom-senso deve imperar, se eu não pedi, delicadamente recuso o couvert. Se me apetecer o couvert, escolho da lista, simples. E só para não arranjar complicações, pq depois reclamava, vinha a policia, o livro vermelho, etc etc e acabava por me xatear. Assim corta-se o mal pela raíz.

Mas tb posso dar uma de "xico-esperto" como alguns me iriam chamar, comer, e não pagar. Afinal de é oferta, não tenho que pagar, pelo que estou de acordo com a lei.

[GALINHA]

Acabei de vir do meu almoço , os srs muito simpáticos encheram a mesa com couverts , comi tudo .
Depois comi o almoço normal , no final quando veio a conta disse que não pagava o que não tinha pedido pois pensava que era oferta.
O homem foi falar com o patrão que ainda me veio pedir desculpas .

PS: Os couverts por curiosidade custavam 8 euros.

[Porco]

Acabei de vir do meu almoço , os srs muito simpáticos encheram a mesa com couverts , comi tudo .
Depois comi o almoço normal , no final quando veio a conta disse que não pagava o que não tinha pedido pois pensava que era oferta.
O homem foi falar com o patrão que ainda me veio pedir desculpas .

PS: Os couverts por curiosidade custavam 8 euros.

não acho correcta a tua atitude, mas cada um sabe de si ;)

[AMR]

Muita gente aqui conheçe o Fondue na outra banda, ali em Palhais.

Quando la vamos, trazem logo uma bandeja enorme para a mesa. Presunto, gambas, saladas diversas, ovos etc etc etc...

Ali fica-se quase jantado...

O problema é encontrar o preço das coisas...

Se não vem bem explicito na carta, pergunto se é oferta.

[Belshior]

Existe pessoas que não têm a minima noção do que é trabalhar no atendimento ao público e particularmente na área da restauração então nem se fala...

Lê-se aqui cada coisa que até mete dó, e reflecte um pouco a mediocridade de certas pessoas...