Dolce Gusto

Alguém já experimentou?
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Malta, promoção no Pingo Doce de 9 a 15 de Abril

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P.S. Vai haver a mesma promoção no Continente. As 16 cápsulas de oferta são as Napoli.
 
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ZylmhuinVII said:
Vai dando feedback [;)]

No meu caso, isto aconteceu lono no início da comercialização (tenho ideia de ter sido logo nas primeiras caixas que comprei).
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joseamrib said:
Depois deixa aqui feedback sff.
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Hoje de manhã tinha um email, por parte da empresa que comercializa a marca Nicola Café. Em baixo o referido email;

Bom dia SR. *******

Muito obrigado pelo envio da sua reclamação.
Consegue-nos dizer qual o lote das cápsulas que utilizou para nós tentarmos perceber o que se passou?
O que relata é, de facto, anómalo.

Obrigado,

Filipe Pinto
Marketing
Assistente de Marketing
filipe.pinto@mzbi.pt

0


Massimo Zanetti Beverage Iberia, S.A.
www.mzbi.pt
Rua das Fontainhas, 70 . Venda Nova
2700-391 Amadora

Tel: +351 214 968 504 (21004)
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Não estou dentro do vosso assunto. Mas também posso dizer que fora das cápsulas originais, poucas foram as que funcionaram, a qualidade ainda pior.
Tenho andado sempre pelo Ristretto Ardenza, gostava de experimentar outro, mas fico sempre com receio de ter de andar a estragar duas ou três cápsulas para ter um bom café.
 
@joseamrib e @ZylmhuinVII

Hoje recebi mais um email, por parte do representante dos cafés Nicola;

Bom dia Sr. *********

Gostaríamos de agradecer o facto de nos ter contactado. A reclamação efectuada mereceu a nossa melhor atenção e está a ser analisada pelo nosso Controle de Qualidade. Pelo sucedido e pelo o incómodo causado, gostaríamos que aceitasse o nosso sincero pedido de desculpas.

A situação descrita poderá estar relacionada com problemas de moagem do produto que, por estar demasiado fina, faz efeito tampão à passagem da água. Neste último caso, a moagem (grau de moagem) é um parâmetro que é controlado ao longo do processo de produção, uma vez que vai tendo oscilações inerentes à própria variação natural do grão de café e, portanto, admitimos poder ter havido um desajuste de moagem antes da detecção pelo operador.

Aproveitamos para solicitar a sua morada a fim de a compensar com caixas de cápsulas compatível com Dolce Gusto.

Certos da sua compreensão pelo exposto, agradecemos a sua disponibilidade e boa vontade em nos ter transmitido a reclamação, com a promessa que tudo faremos para continuar a merecer a sua preferência.

Cumprimentos,
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Filipe Pinto
Marketing
Assistente de Marketing
filipe.pinto@mzbi.pt

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Massimo Zanetti Beverage Iberia, S.A.
www.mzbi.pt
Rua das Fontainhas, 70 . Venda Nova
2700-391 Amadora

Tel: +351 214 968 504 (21004)
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Já eu estou chateado com a Nicola ou com a empresa por trás da marca de café.

Liguei para o telefone do Filipe, e sim senhor, qual é o lote, vamos ver, até ao final da semana digo qualquer coisa. Final de semana e nada...

Esta segunda mandei mail a informar novamente para ficar por escrito e até hoje nada..
 
Mateo said:
Já eu estou chateado com a Nicola ou com a empresa por trás da marca de café.

Liguei para o telefone do Filipe, e sim senhor, qual é o lote, vamos ver, até ao final da semana digo qualquer coisa. Final de semana e nada...

Esta segunda mandei mail a informar novamente para ficar por escrito e até hoje nada..
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Não és o único, desde que enviei email com a morada pedida. Para ser compensado, como prova as mensagens mais acima. Até á data, nada. [8b]
 
Bolide said:
O mais certo é ter tirado estes dias de férias e ninguém o substitui [;)]
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Não acredito, porque até liguei duas vezes. Segunda e sexta da semana passada. Sempre fui atendido com a promessa de uma resposta que nunca chegou.

Se no final da próxima semana continuar igual vou fazer uma reclamação por escrito, ie, livro de reclamações.
 
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