Que tal é a NOS? Televisão + internet + chamadas ilimitadas

Tenho que ir preparando uma carta de renúncia de contrato então... Existe algum modelo pró-forma, para eu poder fazê-lo just in case? Pelo mesmo preço se calhar fica-se mais bem servido na Vodafone..
 
Última edição:
Recebi uma mensagem a dizer que a net no telemóvel é gratuita entre as 18:00 e as 20:00, até 31 Outubro.

Venho aqui confirmar se não é nenhum esquema lol
 
Jorge888 disse:
Atenção que vai haver actualização de preços pela NOS a partir de 1 de Dezembro...vem referido na factura...quem não quiser levar com este aumento e esteja fidelizado que envie mail através do sistema interno..ou ainda mais seguro cartinha registada para a NOS a dizer que não aceita nenhuma alteração no tarifário acordado.
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Envio mail para que morada?

No site da NOS não surge nenhuma morada de e-mail.

Já no site da ANACOM é referido que:

"Atualmente, a lei não obriga os operadores a disponibilizarem um endereço de e-mail para apoio aos seus clientes. Assim, são os operadores que determinam quais os meios que disponibilizam para contacto com os serviços de atendimento comercial ou técnico.Se pretende contactar o seu operador por escrito e este não disponibiliza um endereço de e-mail, confirme na sua página na Internet se estará disponível um formulário eletrónico. Em alternativa, verifique se poderá contactar o operador por correio ou fax.
Pode também deslocar-se a uma loja e preencher o livro de reclamações".

E por correio ou FAX, enviamos para onde, no site da NOS também não apresentam moradas nem nº de FAX ?
 
A mim fizeram pior,.

Facturaram a mensalidade da SportTV duas vezes, mas nem sequer meteram em duas linhas... veio mesmo escrito 2X!

Eu que nunca costumo olhar para as facturas, por pura coincidência olhei para esta porque achei demasiado cara, e lá estava o erro.
Liguei para o apoio ao cliente, fizeram-me o crédito, mas a explicação que me deram foi "Realmente é estranho, não sabemos o motivo" [:D] De agora em diante, vou passar a pente fino todas as faturas!


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A mim e a outro colega na página anterior fizeram o mesmo 2x na BTV..

Isto acho um escândalo e abuso de poder.. Querem ver que tenho agora de estar atento também à via verde, luz, água e seguros:confused::confused:

Ilyushin como conseguiste 26.99€ na IRIS 100 megas? Foi também aquando da renovação do contrato? pago 36.99€
 
Ilyushin disse:
A mim fizeram pior,.

Facturaram a mensalidade da SportTV duas vezes, mas nem sequer meteram em duas linhas... veio mesmo escrito 2X!

Eu que nunca costumo olhar para as facturas, por pura coincidência olhei para esta porque achei demasiado cara, e lá estava o erro.
Liguei para o apoio ao cliente, fizeram-me o crédito, mas a explicação que me deram foi "Realmente é estranho, não sabemos o motivo" [:D] De agora em diante, vou passar a pente fino todas as faturas!
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Ilyushin tiras partido da eurosport xtra para além da f1?
 
zzcreative disse:
A mim e a outro colega na página anterior fizeram o mesmo 2x na BTV..

Isto acho um escândalo e abuso de poder.. Querem ver que tenho agora de estar atento também à via verde, luz, água e seguros:confused::confused:

Ilyushin como conseguiste 26.99€ na IRIS 100 megas? Foi também aquando da renovação do contrato? pago 36.99€
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Também pago 26,99€. Olhei para a fatura que postaste e reparei uma taxa de ativação, o que é? Reparei também que pagas aluguer da box. Eu não pago aluguer e tenho a box que permite gravação.
 
Tenho duas boxes. Na sala e quadro.

Pago 36.99e + 10e btv + 3.5e da box extra.

Tu pagas 26.99e desde sempre ou só quando negociaste a extensão do contrato?
2 user daqui pagam 26.99e mas depois de renovarem desceram 10e na mensalidade.
 
zzcreative disse:
Tenho duas boxes. Na sala e quadro.

Pago 36.99e + 10e btv + 3.5e da box extra.

Tu pagas 26.99e desde sempre ou só quando negociaste a extensão do contrato?
2 user daqui pagam 26.99e mas depois de renovarem desceram 10e na mensalidade.
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Ah ok. E os 30€ de taxa de ativação é o quê?

Eu renegociei o ano passado. Igualaram a oferta da vodafone. Baixei a mensalidade e aumentaram o plafond de serviços adicionais para 10€ em troca de 12 meses de fidelização.
 
Ryta disse:
Envio mail para que morada?

No site da NOS não surge nenhuma morada de e-mail.

Já no site da ANACOM é referido que:

"Atualmente, a lei não obriga os operadores a disponibilizarem um endereço de e-mail para apoio aos seus clientes. Assim, são os operadores que determinam quais os meios que disponibilizam para contacto com os serviços de atendimento comercial ou técnico.Se pretende contactar o seu operador por escrito e este não disponibiliza um endereço de e-mail, confirme na sua página na Internet se estará disponível um formulário eletrónico. Em alternativa, verifique se poderá contactar o operador por correio ou fax.
Pode também deslocar-se a uma loja e preencher o livro de reclamações".

E por correio ou FAX, enviamos para onde, no site da NOS também não apresentam moradas nem nº de FAX ?
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isso é realmente um problema. eles não querem nada escrito. Já cheguei a enviar para estes, cliente@zon.pt e cliente@zonoptimus.pt, sem resposta, depois enviei para fraude@nos.pt com resposta a dizerem-me que o assunto (erro na facturação) era para ser tratado por telefone até que descobri o fax que eles têm para receber documentos (CC, doc com morada, contribuinte) e toca de enviar para lá. Telefonaram-me quase de imediato, mas nada de respostas escritas. O fax é 211454150
mas pelo menos fiquei com a minha reclamação registada por escrito
 
Deve fazer início de sessão ou registar-se para responder aqui.
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