Customer satisfaction parte 1534,5 e 3/4 (UK JD Power 2007)

[Whisperdancer]

Curioso...
Num estudo feito pela warranty direct (considerando modelos idênticos no reino unido e na américa), a mazda ficou em primeiro lugar. Como é que aí aparece em último?!?!?!?
E a lincoln em 3º?!?!?
Cada vez menos me acredito nestes "estudos" de fiabilidade...

[PauloRaposo]

A Mercedes está de parabéns!
Eu também não sabia que a Porsche já tinha destronado a Lexus.
Já agora, acho interessante ver que a Infiniti, como produto igual aos Nissan, está muito acima da casa mãe neste estudo.

A Infiniti não é igual à Nissan, longe disso. É o mesmo que comparares a Lexus com a Toyota.


NOTA: Atenção que este estudo diz apenas respeito a INITIAL Quality Study e é para carros matriculados em 2007! Não tem a ver com fiabilidade. Daí a confusão que muitos estão a fazer com o facto da Lexus não aparecer em primeiro.

[Bodygard]

Ford bate Toyota (na América)

Segundo os testes da J.D. Power and Associates esta marca ficou em segundo lugar nos 1ºs testes de qualidade efectuados, logo atrás da Porsche.

A Toyota ficou-se pelo 4º lugar apenas, quando o ano passado ficou em 1º lugar em 11 segmentos.

Esta melhoria da Ford Motor Co. deve-se sobretudo à evolução muito positiva registada pela Lincoln uma das marcas do Premier Automotive Group.


Será que a Ford vai prosseguir com esta política de melhoria da qualidade também noutros continentes?


Fonte: http://www.msnbc.msn.com/id/19073071/

[Bernie]

R..........

[Obtuso]

...azão provável para que também melhorem noutros continentes.

[MadDragon]

A Infiniti não é igual à Nissan, longe disso. É o mesmo que comparares a Lexus com a Toyota.


NOTA: Atenção que este estudo diz apenas respeito a INITIAL Quality Study e é para carros matriculados em 2007! Não tem a ver com fiabilidade. Daí a confusão que muitos estão a fazer com o facto da Lexus não aparecer em primeiro.

E se eu te disser que é?
Lexus e Toyota é uma coisa.
Infiniti e Nissan é outra.

[warmthboy]

A vw é que vai de vento em popa!

[RGomes]

E eu que tinha uma forte ideia da mazda ser uma marca bastante fiavel apesar de manutenção não muito barata :S

Desiludo-me ou esse estudo é no minimo suspeito?

[LMSilvino]

Indice Satisfação Cliente JD Power 2007

Alemanha

Ultiliarios
1ºToyota Yaris Verso
2ºHonda Jazz
3Toyota Yaris

Compactos
1ºToyota Prius
2ºHonda Civic
3ºToyota Corolla

Familiares
1ºHonda Accord
2ºSkoda Superb
3ºToyota Avensis

Executivos
1ºBMW 5
2ºAudi A6
3ºMercedes Class E

Monovolumes
1ºToyota Corolla verso
2ºMazda 5
3ºMercedes Class B

SUV
1ºHonda CRV
2ºToyota Rav4
3ºBMW X3

França

Ultiliarios
1ºHonda Jazz
2ºToyota Yaris
3ºRenault Clio

Compactos
1ºToyota Prius
2ºToyota Corolla
3ºFord Focus

Familiares
1ºHonda Accord
2ºBMW 3
3ºJaguar X-Type

Executivos
1ºBMW 5
2ºPeugeout 607
3ºAudi A6


Monovolumes
1ºMercedes Class B
2ºToyota Corolla verso
3ºRenault Kangoo

SUV
1ºHonda CRV
2ºBMW X5
3ºToyota Rav4


UK

Ultiliarios
1ºHonda Jazz
2ºSkoda Fabia
3ºToyota Yaris

Compactos
1ºToyota Prius
2ºToyota Corolla
3ºHonda Civic

Familiares
1ºSkoda Octavia
2ºHonda Accord
3ºToyota Avensis

Executivos
1ºLexus IS
2ºBMW 3
3ºJaguar X-Type

Monovolumes
1ºToyota Corolla verso
2ºMercedes Class A
3ºHyunday Matrix

SUV
1ºLexus RX
2ºHonda CRV
3ºHyunday Santa Fé

[rogerAjacto]

Já tinha visto na AutoFoco.

Os resultados são aqueles que já sabemos e que muitos não querem ver. lol

[rca33]

Está visto que os Franceses, Alemães e Ingleses gostam do meu carro !

Nada de muito novo - os japoneses em força.

[rca33]

...mas não vai tardar muito para vir alguém dizer que os Japoneses quase não se vendem...

[ZylmhuinVII]

Alemanha

Ultiliarios
1ºToyota Yaris Verso
2ºHonda Jazz
3Toyota Yaris

Compactos
1ºToyota Prius
2ºHonda Civic
3ºToyota Corolla

Familiares
1ºHonda Accord
2º
3ºToyota Avensis

Executivos
1º
2º
3º

Monovolumes
1ºToyota Corolla verso
2ºMazda 5
3º

SUV
1ºHonda CRV
2ºToyota Rav4
3º

França

Ultiliarios
1ºHonda Jazz
2ºToyota Yaris
3º

Compactos
1ºToyota Prius
2ºToyota Corolla
3º

Familiares
1ºHonda Accord
2º
3º

Executivos
1º
2º
3º


Monovolumes
1º
2ºToyota Corolla verso
3º

SUV
1ºHonda CRV
2º
3ºToyota Rav4


UK

Ultiliarios
1ºHonda Jazz
2º
3ºToyota Yaris

Compactos
1ºToyota Prius
2ºToyota Corolla
3ºHonda Civic

Familiares
1º
2ºHonda Accord
3ºToyota Avensis

Executivos
1ºLexus IS
2º
3º

Monovolumes
1ºToyota Corolla verso
2º
3º

SUV
1ºLexus RX
2ºHonda CRV
3º

[taberneiro]

Gosto de automóveis e não sou daqueles que diz que este não presta ou o outro é pior ainda. Acho que os automoveis tem pontos fracos, como tudo na vida, uns numa coisa outros noutra. Agora reconheço que os japoneses, embora não tendo nenhum, estão acima no que toca á satizfação de quem os tem. Mas quando comprar novamente carro não vou por apenas em questão marcas japonesas.

Agora cá em portugal as vendas de japoneses são muito inferiores ás desses países em análise, sendo na minha opinião dificil uma análise cá deste tipo.
Cumps

[Kopien]

A Skoda é que não consigo compreender. Existem vários donos de Skodas Fabias a queixarem-se. Quanto aos Superbs e Octavias são capazes de não dar problemas, mas mesmo assim é estranha a posição do Fabia no UK.

[Rasteirinho]

A Skoda é que não consigo compreender. Existem vários donos de Skodas Fabias a queixarem-se. Quanto aos Superbs e Octavias são capazes de não dar problemas, mas mesmo assim é estranha a posição do Fabia no UK.

Pois, realmente por aqui é só queixas, mas agora pensa nas centenas que estão satizfeitos e não visitam este fórum, e problemas todos dão, agora na assistência (toyota) é que se vêm os melhores.
Parabéns aos Japunas, e Skoda, cada vez melhores....espero que daqui a uns anos a Kia suba lá para cima, até porque vai no bom caminho.

[rogerAjacto]

Quem quiser ver os scans passe por aqui.

http://foruns.autoportal.iol.pt/posts/list/1777.page

[underground]

Skoda power!!!


É por isso que só troco o meu por outro!!!


153.000km e nada de registo a assinalar...

[Gasoil]

JD Power Customer Satisfaction Index 2007

Partilho aqui convosco 3 dos conhecidos estudos da consultora JD Power sobre o Índice de Satisfação do Consumidor em 3 países: Alemanha, França e Reino Unido para 2007. Existem outros países, mas estes são os que existem na Europa.

O site é este: http://www.jdpower.com/corporate/new...s/default.aspx

Podem seleccionar os press releases p/ver o estudo + detalhado. Pode-se tb escolher o ano p/poder ver resultados dos anos passados, e inclusive ver em pdf o estudo completo e não apenas o Ranking geral.

Tendo em conta no que esta empresa se baseia p/fazer este tipo de estudos (basicamente no feedback de quem compra carros estas marcas), que comentários vos merecem estes resultados?








Cumps

[jomaso]

na minha opinião estes estudos valem zero.
e exemplos não faltam. por exemplo a Jaguar nem aparece na França e Alemanha,....e no UK está bem lá pra cima....porque será?...enfim.

[Gasoil]

na minha opinião estes estudos valem zero.
e exemplos não faltam. por exemplo a Jaguar nem aparece na França e Alemanha,....e no UK está bem lá pra cima....porque será?...enfim.

Eles explicam no site isto. No caso da Jaguar (e outras k não aparecem), é devido a existirem poucos carros, sendo insuficientes p/entrar numa amostra estatisticamente viável p/este estudo.

[margalhau]

ta tudo como o habitual. apenas esperava uma peugeot mais la para o meio da tabela, mas com ingleses ja se sabe como é

As marcas francesas sempre tiveram uma imagem fraca por parte dos ingleses. Em grande parte deve-se à má assistencia prestada naquele país por parte das mesmas.

A Citroën então é das marcas com pior rede de assistência em Inglaterra. Ainda assim conseguiu estar acima da Renault e Peugeot.

[manucas]

Pelos vistos, o "cuore sportivo" só tem adeptos por terras lusitanas e italianas...de resto, nada de novo.
Fiat Panda 54º
Alfa 147 110º
Ainda bem q o Panda lá estava para defender os pergaminhos das marcas italianas...

[Talha]

A Renault está onde merece aqui no Reino Unido, esses têm a pestana aberta e ouvem quando se diz que aquilo não vale nada.

De resto tá tudo dito, os japoneses continuam a dar cartas, o resto vem atrás.

[Morrison]

A vw é que vai de vento em popa!

O Grupo VW nos EUA está a passar por uma grave crise. Neste momento ponderam mesmo a saída do mercado norte americano!

[Morrison]

A Alfa fica cá para baixo por causa de um factor muito importante. A péssima representação da marca em terras de sua majestade.

A rede de concessionários é muito má, e muitas vezes incompetente, o que leva muita gente a fugir da marca. Conheço algumas pessoas no UK e praticamente todas dizem que até gostariam de ter um Alfa, mas que nunca o terão porque o serviço pós-venda é simplesmente desastroso.

Mas a Alfa fica cá para baixo em todos os países! Não é só no UK.

Será a qualidade do produto que fica aquém da expectativa do cliente.

[TSport]

A Daihatsu aparece em 5º lugar na lista de fabricantes.

Pergunta: Qual será o modelo predilecto votado pelos clientes? Penso que não aparece nenhum na lista individual de modelos
Será o Terios? Não acredito que seja o Copen

[ClioII]

A Toyota ultrapassada?!?! Milagre

Ultrapassada nos 3 países pela Honda... (bom, afinal, não é um milagre, já se sabia que a Honda andava a dar cartas neste capítulo).

[TSport]

ClioII, andas desactualizado....
Há muito que a marca Toyota saiu do 1º lugar no que se refere a estudos de satisfação de clientes...

[PeugeotSales]

Já disse isto mais do que uma vez aqui...estes estudo são estudos de opinião...valem zero...zero redondinho...assim uma bolinha meio oval...