Automobilista
New member
Já sei o porquê destas marcas estarem tão bem cotadas a nível de satisfação. Critérios pouco exigentes e pronto. Basta que não avarie que já é o melhor do mundo e arredores...
Ainda bem que existem estas propostas, haverá mta gente que lhe faz falta o 4x4 e que possa transportar-se com algum comodismo. O Lada Niva dos tempos actuais. []
O nível de satisfação mede-se comparando as expectativas do consumidor em relação ao produto com aquilo que o produto na realidade oferece.
Logo, quem compra um Dacia, e o experimenta antes, não terá certamente uma expectativa muito alta em relação a nenhum item com execepção da fiabilidade e economia.
Se corresponde à expectativa é obvio que terá um nível de satisfação elevado.
Já quem compra um BMW ou Mercedes, por exemplo, tem maiores e melhores expectativas em relação ao producto... se falha uma ou mais dessas expectativas desce o indice de satisfação... fácil!!!
Pelo que tenho lido e ouvido, os Dacia até têm excedido as expectativas (relativamente baixas) de grande parte dos seus utilizadores por isso é normal ter um indice de satisfação satisfatório (ups...passe a redundancia)