Que tal é a NOS? Televisão + internet + chamadas ilimitadas

[TSport]

Pois, exacto varia conforme cada um. No entanto não é feito de forma transparente para quem tem os contratos. Eu estive a rever as minhas últimas 3 facturas e não tenho lá nada, garantidamente (li todas as letras pequeninas) sobre que ia sequer ser feito um aumento.

Se a alteração ás condições contratuais não te foi informada, é simples - não te podem aumentar o valor da mensalidade. Tão simples quanto isto.

Lei n.º 15/2016
16 - Sempre que a empresa proceda por sua iniciativa a uma alteração de qualquer das condições contratuais referidas no n.º 1, deve comunicar por escrito aos assinantes a proposta de alteração, por forma adequada, com uma antecedência mínima de 30 dias, devendo simultaneamente informar os assinantes do seu direito de rescindir o contrato sem qualquer encargo, no caso de não aceitação das novas condições, no prazo fixado no contrato, salvo nos casos em que as alterações sejam propostas exclusiva e objetivamente em benefício dos assinantes.

Se tiveres as faturas em pdf, vai ver a de Outubro faz "Ctrl + F" e pesquisa por "atualização".
No fundo da primeira pág. deverias ter esta informação:

 

[mmiigguueell]

Pois, exacto varia conforme cada um. No entanto não é feito de forma transparente para quem tem os contratos. Eu estive a rever as minhas últimas 3 facturas e não tenho lá nada, garantidamente (li todas as letras pequeninas) sobre que ia sequer ser feito um aumento.

Existe um contrato, e no entanto o valor é aumentado unilateralmente e sem uma explicação dos novos valores. Mesmo para quem ainda está fidelizado, como é o meu caso, sem qualquer aviso!

Fiz as contas e fui aumentado 5% (completamente desajustado perante a inflação média de +/-1%). Mas o que os impediria de aumentarem 10% ou 20%!? Estou fidelizado, para cancelar o contrato com justa causa estaria metido numa carga de trabalhos, teria que perder tempo e eventualmente gastar dinheiro com advogados.

Depois argumentam que é para prestar um serviço melhor. No entanto não vejo qualquer alteração ao serviço (mesmos canais, mesma velocidade de internet etc).

Mentir faz parte do adn deles.

Aquilo é empresa onde não se pode confiar minimamente!

Se tiveres disposto a chateares-te, levar com ameaças e afins, ganhavas de certeza!

 

[darkvoid]

Se a alteração ás condições contratuais não te foi informada, é simples - não te podem aumentar o valor da mensalidade. Tão simples quanto isto.



Se tiveres as faturas em pdf, vai ver a de Outubro faz "Ctrl + F" e pesquisa por "atualização".
No fundo da primeira pág. deverias ter esta informação:

Quando a esse ponto tens razão, eles avisaram-me mas estava na minha factura de Setembro (eu afinal tinha visto a de Outubro, Novembro e Dezembro) e está num sítio desse género "altamente visível".

No entanto, não invalida os outros pontos que referi! Aumentos exagerados, unilaterais e com comportamento desonesto, dissimulado, mesmo para quem é fidelizado.

 

[jktfah]

Um bocado fora. E quando as operadoras puseram as nets de pen que era ilimitado a 2gb mês, sem aviso até ( que era meio irrelevante) e depois a 200kb de velocidade (sim 200kb) e a anacom disse que estava tudo bem [] (ahah). O que passei... queriam na mesma 35x 12, pensam que o pessoal é do circo.

 

[Tictac]

Acabei de ligar e comprovei estão mais duros nas negociações

Tinha o pacote 5
Tv com aqueles canais todos e neste segundo ano já não tinha TV cine
net 120
telefone ilimitado..
2 tlms, 1 com dois Gb e outro com 3gb ( este na verdade estava como dois gigas mas estava com um erro e tinha na 3) e 3500 minutos
cartao internet móvel 7gb
estava a pagar 71,99€ e com este aumento ficou a 75,89€

liguei todo revoltado lara lá com a marosca de ligar para o apoio ao cliente e depois passar a chamada ao departamento de negociação, o gato que me atendeu partiu-se a rir e disse que o aumento era legal bla bla bla e depois passou a chamada, era um gajo porreiro.

Do lado das renegociações atende-me uma menina com uma voz sensual que até me levou na cantiga

Ofereceu mais por menos e acabei por aceitar.

Tv com crédito 15€ para escolher canais, permite manter o que tenho + TV cine, penso que os que tenho é música desporto, e não sei que documentários, a fox, axn discovery, etc etc
net 120
telefone ilimitado..
2 tlms, 6gb distribuiveis, no fundo ganhei um giga, mas com esta distribuição posso por 5gb no meu e 1 no outro, 400 minutos roaming e mais umas coisas que não devo vir a usar..
cartao internet móvel 7gb
estava a pagar 71,99€ e com este aumento ficou a 73,89€

Consegui reduzir 2€ ao aumento, num ano ainda sao 24€!

Ainda tentei anular o cartão 7gb móvel porque com os 5gb não ia precisar tanto da internet móvel, mas o preço ficava na mesma para manter o resto das condições. (A miúda disse que o desconto era proporcional aos serviços que se tem)

Com isto fico fedilizado mais 24 meses com a hipótese de renegociar contrato daqui por 12 meses.
Mas isto das fidelizacões é mais fácil do que parece de dar a volta. Basta alterar o pacote para um upgrade ou downgrade do que já se tem, e dispomos de um período de 14 dias para cancelar. Após esse cancelamento, Adeus nos. Mas a meu ver ainda é a melhor operadora aqui na região e a que mais vantagens me trás.

Acham que fiz bom "negócio" ou nem por isso?

 

[Vanquish]

Tens rigorosamente o mesmo que eu, com a diferença que eu já tinha os 3GB x 2 cartões.

O aumento também foi de 4€, mas no meu caso, há cerca de 4 meses, quando a oferta dos TV Cines expirou, fui "remexer" no site e percebi que afinal tinha 15€ de SA e não apenas os 5€ que me tinham dito, pelo que voltei a ativar os TV Cines.

Pessoalmente já ficava satisfeito se me reduzissem 2€ no valor mensal, mas a oito meses do fim da fidelização, não devo aceitar aumentá-la.

 

[msantos]

Eu ando em guerras com a Meo, mas tenho TV+fixo+internet num pacote e telemóvel noutro, na guerra da televisão tive uma semi-vitória vão me aumentar a factura em 2 euros mas durante 12 meses fazem-me um crédito de 2€ ou seja fico a pagar o mesmo. No telemóvel ainda vou a meio, mas já mandei um pedido a dizer que face a eles não se sentirem obrigados a manterem o preço contratado durante o pedido de fidelização, eu também não me sinto obrigado a estar fidelizado e questiono o que tenho que fazer para rescindir o contrato.
Curiosamente no caso da televisão foram ligando para mim e eu ia lhes dando na cabeça, a respeito do telemóvel têm andado a responder por mail e fizeram o aumento em meses diferentes.

 

[TSport]

Acham que fiz bom "negócio" ou nem por isso?

Visto que nem tu sabes que canais e/ou packs tens ativos, só tu é que sabes se fizeste bom negócio ou não...

Se fosse para mim, não queria metade disso. Conseguias passar para 3P pelo preço de retenção atual (28,99€) com 5€ S.A. (podes ativar dois packs de canais ou 1 pack + 100h de gravação). Depois acrescentavas dois telm à parte:

11,99€ - Tarifário Tudo Exclusivo (tarifário Tudo mas com 2000 MMS/SMS incluídas)
ou
9,80€ - Tarifário WTF Exclusivo (WTF T ao preço do WTF W); pode ser necessário fornecer BI/CC de menor de 25 anos

A banda larga parece que não precisas...

Ainda conseguias um voucher para os TVCines por 6 ou 12 meses. Eu consegui por 12

 

[michaelknight]

Pessoal é o seguinte, na zona onde moro só tinha meo ADSL, é o que tenho neste momento com meio ano para casar a fidelização. Acontece que ontem vieram cá a casa por parte da Vodafone com a aliciante de me instalarem fibra, algo que já confirmei. Depois de ter explicado que ainda me falta meio ano para acabar a fidelização o comercial da VDF explicou que eu posso fazer um downgrade do serviço para só telefone fixo, acabando por estar mais um ano na meo, e a fazer um contrato com eles que para mim é mais interessante porque me injecta o sinal de TV nas tomadas de casa.
Feitas as contas (preço do telefone mais a Vodafone) fico a pagar mais um euro que o serviço actual da meo.
Eu na meo só tenho telefone, TV e Internet tudo por ADSL e com Vodafone iria ter 100megas mais telefone e TV na casa toda.
É mesmo verdade que posso fazer o downgrade ainda estando na fidelização?

 

[darkvoid]

Pessoal é o seguinte, na zona onde moro só tinha meo ADSL, é o que tenho neste momento com meio ano para casar a fidelização. Acontece que ontem vieram cá a casa por parte da Vodafone com a aliciante de me instalarem fibra, algo que já confirmei. Depois de ter explicado que ainda me falta meio ano para acabar a fidelização o comercial da VDF explicou que eu posso fazer um downgrade do serviço para só telefone fixo, acabando por estar mais um ano na meo, e a fazer um contrato com eles que para mim é mais interessante porque me injecta o sinal de TV nas tomadas de casa.
Feitas as contas (preço do telefone mais a Vodafone) fico a pagar mais um euro que o serviço actual da meo.
Eu na meo só tenho telefone, TV e Internet tudo por ADSL e com Vodafone iria ter 100megas mais telefone e TV na casa toda.
É mesmo verdade que posso fazer o downgrade ainda estando na fidelização?

O melhor é ligares para a MEO e perguntares. Aquilo que tenho ouvido é que depende, caso a caso.

 

[TSport]

É mesmo verdade que posso fazer o downgrade ainda estando na fidelização?

Não é verdade. O comercial da VDF mentiu-te.
Podes fazer o downgrade ou cancelamento se por exe., fores emigrar. Mesmo assim, a MEO pede-te os comprovativos para esse efeito.

 

[michaelknight]

Bem que me parecia que estava a ser demasiado bom para ser verdade. Não percebo a jogada dele para me entalar, sendo assim vou cancelar a instalação do serviço da vdf.
O comercial até se disponibilizou para telefonar do meu telefone fixo para pedir o downgrade do serviço, aliás até disse que tinha de ser do meu telefone fixo para eles terem a certeza que era eu a pedir o downgrade

 

[darkvoid]

Não é verdade. O comercial da VDF mentiu-te.
Podes fazer o downgrade ou cancelamento se por exe., fores emigrar. Mesmo assim, a MEO pede-te os comprovativos para esse efeito.

Também não é bem assim. Sei de quem tivesse uma fidelização de 24 meses e a cerca de meio tivesse conseguido negociar um downgrade, foi preciso insistir e negociar, mas conseguiu baixar a velocidade de internet e alguns canais ficando a pagar menos. Voltou a renovar os 24 meses de fidelização. Isto aconteceu à cerca de 2/3.

 

[Tictac]

Visto que nem tu sabes que canais e/ou packs tens ativos, só tu é que sabes se fizeste bom negócio ou não...

Se fosse para mim, não queria metade disso. Conseguias passar para 3P pelo preço de retenção atual (28,99€) com 5€ S.A. (podes ativar dois packs de canais ou 1 pack + 100h de gravação). Depois acrescentavas dois telm à parte:

11,99€ - Tarifário Tudo Exclusivo (tarifário Tudo mas com 2000 MMS/SMS incluídas)
ou
9,80€ - Tarifário WTF Exclusivo (WTF T ao preço do WTF W); pode ser necessário fornecer BI/CC de menor de 25 anos

A banda larga parece que não precisas...

Ainda conseguias um voucher para os TVCines por 6 ou 12 meses. Eu consegui por 12

Eu não sei porque não os uso, mas há 5 pessoas cá em casa! Algumas dão valor outras não
A banda larga não deverei precisar uma vez que terei 5gb no tlm, mas por vezes da sempre jeito

 

[TSport]

Também não é bem assim. Sei de quem tivesse uma fidelização de 24 meses e a cerca de meio tivesse conseguido negociar um downgrade, foi preciso insistir e negociar, mas conseguiu baixar a velocidade de internet e alguns canais ficando a pagar menos. Voltou a renovar os 24 meses de fidelização. Isto aconteceu à cerca de 2/3.

O teu exemplo não tem nada a ver com o pretendido...

 

[Gimenez]

Ao comprarem os bilhetes de cinema pelo site da NOS, conseguem escolher os lugares que querem? Tenho comprado pelo site, levantando-os mais tarde pela máquina que costuma estar à entrada dos cinemas, mas os lugares saem ao calhas. Não consigo escolhê-los... Alguma sugestão?

 

[Vanquish]

Após ter pedido o código de rescisão, que entretanto chegou, já passei 2h ao telefone com a linha da NOS e o resultado tem sido nulo.

Aliás, tenho notado uma diferença brutal entre o que era há poucos anos e o que é neste momento pois basicamente estão-se a borrifar se vais ou se ficas. O aumento é X e ponto final. Estive 4 dias á espera de um contacto da linha de retenção, que não chegou. Voltei a contactar, nova reclamação, e estou novamente á espera desde ontem.

Mesmo que esse contacto venha a ocorrer, não tenho grandes esperanças no resultado. Aliás, até já começo a duvidar se conseguirei manter as condições após o fim da fidelização, daqui por 8 meses.

A questão é que, por muito danado que esteja com eles, que estou (!!!), continuo satisfeito com o serviço, com a oferta e com as condições, sendo que o aumento se traduzirá em mais 32€ (4€ x 8 meses) até final do contrato, pelo que não me justifica minimamente estar a ter trabalho, perder tempo e ter despesas com esta treta! Se o bluff resultar, ótimo, se não resultar, fico na mesma e logo se vê no final da fidelização.

Confirma-se!!! Passaram três semanas e ninguém me disse a ponta d'um corno!! Evidentes alterações de postura comercial, passando de dar tudo e um par de botas para "eles que rabiem para ai á vontade, queremos lá saber..."

Não me vou chatear mais com isto. Vou aguardar pacientemente pelo fim da fidelização (+- 7 meses) e depois vou brincar eu!!!

 

[TSport]

Confirma-se!!! Passaram três semanas e ninguém me disse a ponta d'um corno!! Evidentes alterações de postura comercial, passando de dar tudo e um par de botas para "eles que rabiem para ai á vontade, queremos lá saber..."

Não me vou chatear mais com isto. Vou aguardar pacientemente pelo fim da fidelização (+- 7 meses) e depois vou brincar eu!!!

Já tentaste via provedoria?
No meu caso, foram os únicos que me ofereceram os TVCines durante os 12 meses...

 

[ricbarata]

Ao comprarem os bilhetes de cinema pelo site da NOS, conseguem escolher os lugares que querem? Tenho comprado pelo site, levantando-os mais tarde pela máquina que costuma estar à entrada dos cinemas, mas os lugares saem ao calhas. Não consigo escolhê-los... Alguma sugestão?

Aqui por casa também compramos pelo site escolho os lugares e depois levanto pessoalmente ao balcão

 

[Gimenez]

Aqui por casa também compramos pelo site escolho os lugares e depois levanto pessoalmente ao balcão

Já tentei em mais do que um pc, em diferentes sítio, e não consigo fazer a escolha de lugares. Não percebo...