Pneucareca
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http://forum.autohoje.com/members/trlourenco.html,obrigado pela explicação.
Tópico do EBAY
- Iniciador de tópicos aiky
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TRLOURENCO
New member
foi uma explicação muito simplificada mas se quiseres mais pormenores dá uma "apitadela" [
]
]
Pneucareca
Well-known member
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Última edição:
tiagomaia
Well-known member
Duvida sobre uma queixa, subida para reclamação....
se eu tiver razão e tiver de devolver um item, para ter direito ao reembolso, eles providenciam a morada do vendedor???? pergunto porque no pacote de envio original a morada dele está incompleta ...
a mesma questão tb está aqui: http://forum.autohoje.com/off-topic/54121-paypal-23.html#post1067593296
se eu tiver razão e tiver de devolver um item, para ter direito ao reembolso, eles providenciam a morada do vendedor???? pergunto porque no pacote de envio original a morada dele está incompleta ...
a mesma questão tb está aqui: http://forum.autohoje.com/off-topic/54121-paypal-23.html#post1067593296
astramaster
New member
Sim. O próprio eBay fornece-te a morada de devolução automaticamente e qual o procedimento a tomar.
Pode não ser igual à morada do vendedor, pode ser o armazém etc etc. Mas é a morada que o vendedor indicou para serem realizadas as devoluções.
Por exemplo, o vendedor X tem uma conta eBay.
O X tem definidas duas moradas no eBay.
Quando o X faz compras, o pacote vai para casa.
Quando o X recebe devoluções, o pacote vai para a loja.
ASAS
New member
Eu, com vários artigos!!:sh):sh)
Um deles até foi devolvido ao vendedor (que me confirmou que o recebeu de volta - modulo RAM, e devolveu-me o dinheiro), mas não disse a razão da devolução; apenas referiu um controlo muito mais apertado por partes das autoridades de Hong Kong!!
O certo é que computador esteve parado um mês e meio, para, no final, não ter a memória....:sh)
Parece que a compras vindas de HK vão acabar (pelo menos para mim, que não tenho tempo para esperar tanto, nem paciência para a incerteza)!
jAmobil
Balrog
Podes fazer um acordo em como se chegares a receber o artigo, fazes o pagamento de novo.
FilipeOliveira2
Member
Boa noite,
Fiz uma encomenda no eBay no dia 12 de Setembro (pago no próprio dia) e até hoje não recebi nada. Contactei o vendedor dia 10 de Outubro e disse-me para esperar até dia 16. Passou dia 16 e nada e voltei a contactar em que me propôs enviar um novo artigo. Concordei mas fiquei com algumas dúvidas pois nunca tinha ficado com uma encomenda perdida.
Gostaria de saber se é necessário fazer mais alguma coisa ou se o vendedor trata de tudo. Por exemplo é necessário abrir um caso no eBay? Isto porque já falei com o vendedor mas não sei se o eBay deveria ter conhecimento da minha situação.
Quando vos acontece algo semelhante como costumam resolver?
Cump.
Fiz uma encomenda no eBay no dia 12 de Setembro (pago no próprio dia) e até hoje não recebi nada. Contactei o vendedor dia 10 de Outubro e disse-me para esperar até dia 16. Passou dia 16 e nada e voltei a contactar em que me propôs enviar um novo artigo. Concordei mas fiquei com algumas dúvidas pois nunca tinha ficado com uma encomenda perdida.
Gostaria de saber se é necessário fazer mais alguma coisa ou se o vendedor trata de tudo. Por exemplo é necessário abrir um caso no eBay? Isto porque já falei com o vendedor mas não sei se o eBay deveria ter conhecimento da minha situação.
Quando vos acontece algo semelhante como costumam resolver?
Cump.
Psittacus
New member
Tens tracking number da nova encomenda? Se não, é bem possível que ele não tenha reenviado nada, portanto o meu conselho é que peças sempre full refund, se ele não aceitar abres case no ebay (atenção à data limite!).
FilipeOliveira2
Member
Desde já, muito obrigado pela resposta.
Não tenho o tracking number da encomenda.
Mas devo pedir agora o valor? Pois ele ainda não deve ter enviado a encomenda (mandei e-mail no sábado).
A minha preocupação é precisamente por estar próximo da data limite (dia 26) que eu preciso mesmo de resolver isto para não ficar sem nada...
cump.
Psittacus
New member
Exacto, pede o mais rapidamente possível o reembolso total da encomenda que não chegou (em vez do reenvio).
Se ele aceitar, tudo bem, não abres case e se entretanto chegar a encomenda e o bem entenderes, combinas com o vendedor para lhe pagares novamente.
Se não aceitar, aí sim deves abrir case. [
]FilipeOliveira2
Member
Então devo mandar um e-mail agora ao vendedor e pedir para me devolver o dinheiro? E caso não aceite é que abro o case correto?
Muito obrigado pela ajuda.
Muito obrigado pela ajuda.
Psittacus
New member
Isso mesmo. Outra coisa, quando lhe enviares a mensagem pelo ebay selecciona no assunto "Outros" em vez de "Item not received", pois se seleccionares a segunda opção abre automaticamente case. Na mensagem até podes deixar já o aviso que se ele não te fizer o refund até dia 25 serás obrigado a abrir case.
Na boa. [
]FilipeOliveira2
Member
Isso mesmo. Outra coisa, quando lhe enviares a mensagem pelo ebay selecciona no assunto "Outros" em vez de "Item not received", pois se seleccionares a segunda opção abre automaticamente case. Na mensagem até podes deixar já o aviso que se ele não te fizer o refund até dia 25 serás obrigado a abrir case.
Na boa. [
Já enviei a mensagem ao vendedor. Muito obrigado pela ajuda mais uma vez. Como é a primeira vez que não recebi a encomenda não sabia muito bem como funciona.
Caso o vendedor aceite devolver-me o dinheiro eu recebo logo o aviso que recebi o dinheiro de volta? Porque também nunca recebi nenhum valor referente a uma encomenda não recebida.
Cump.
Psittacus
New member
Sim, recebes logo o aviso e até podes consultar nos movimentos da conta paypal. Na conta bancária é q pode demorar uns dias a cair o dinheiro, mas chega sempre.