[acidente] Nova moda das seguradoras ou incompetência da oficina?

[OxBoW]

Lamentas mal, pois já houve aqui entendidos na matéria que ajudaram o utilizador por PM!

Ao contrário de outros "entendidos" (sabe-se lá em quê) que apenas desajudam...

Optimo, é de louvar e espera-se que o colega não saia prejudicado no final.

[OxBoW]

TEM!!!! Tanto tem que já lho disse aqui e já o ajudei nesse sentido por PM!!!

Insisto, insisto e insisto!

A seguradora gere sinistros, a oficina repara automóveis!

A seguradora perita o veiculo! A seguradora peritou o veiculo e pagou a pintura total do capot!

A oficina repara veículos e NÃO REPAROU o veículo de acordo com o que foi estipulado pela peritagem!

Mas já percebi que, se ganhares 500€ no Euromilhões e comprares um telemóvel com esse dinheiro, se o telemóvel estiver avariado vais reclamar á Santa Casa da Misericórdia de Lisboa.

assim para acabar, e no meu entender, e corrige-me se eu tiver errado, a companhia de seguros tem o dever de zelar pelos interesses do seu segurado,
porque essa tua afirmação deixa-me muito preocupado com os seguros de saúde ....

depois, repara a comparação que fazes com a Santa Casa da Misericordia, ora pois, estas a brincar, mas a companhia de seguros estipulou um valor de reparação mas não o deu ao segurado para ele reparar o carro, deu-o a oficina ;)
mas acredita que se eu mandatasse a Santa Casa da Misericordia para comprar-me um telemovel, e a porra do telemovel viesse avariado, ERA PRECISAMENTE À SANTA CASA DA MISERICORDIA ONDE IRIA RECLAMAR!!!!!

ou queres dizer que se fosse ao Jumbo comprar um paquote de iogurtes, e esse viesse estragado eu teria que reclamar à Nestlé ? o Jumbo não faz iogurtes só os vende ????? tá certo ....

e ao fazer esta analogia, dás a entender que o seguro (Santa Casa) deu o valor ao segurado (o colega) e ele foi reparar o carro (comprar o telemovel) onde quis, aí, sim, comprendo que o colega tenha que se virar para a oficina e não para a companhia de seguros.

[Ruie34]

assim para acabar, e no meu entender, e corrige-me se eu tiver errado, a companhia de seguros tem o dever de zelar pelos interesses do seu segurado, porque essa tua afirmação deixa-me muito preocupado com os seguros de saúde ....

depois, repara a comparação que fazes com a Santa Casa da Misericordia, ora pois, estas a brincar, mas a companhia de seguros estipulou um valor de reparação mas não o deu ao segurado para ele reparar o carro, deu-o a oficina ;)
mas acredita que se eu mandatasse a Santa Casa da Misericordia para comprar-me um telemovel, e a porra do telemovel viesse avariado, ERA PRECISAMENTE À SANTA CASA DA MISERICORDIA ONDE IRIA RECLAMAR!!!!!

ou queres dizer que se fosse ao Jumbo comprar um paquote de iogurtes, e esse viesse estragado eu teria que reclamar à Nestlé ? o Jumbo não faz iogurtes só os vende ?????

Imagina.

O meu cão risca-te o carro. Eu assumo a culpa e digo-te para escolheres a oficina para a reparação que eu pago-lhes directamente. Tu metes o carro a reparar na oficina escolhida por ti, assinas a papelada em como está ok, eu pago à oficina. Afinal o trabalho não ficou ok... Que tenho eu a ver com isso? Afinal até foste tu a escolher a oficina!

Esta é a visão que tenho do caso...

Se a seguradora tem de ajudar o Vehicle? Não.
Se a seguradora, por uma questão de cortesia e consideração podia ajudar o Vehicle? Não lhe caía nenhum parente na lama, mas julgo não ser obrigada a fazê-lo. A menos que haja alguma clausula contratual, mas isso reflectia-se na primeira pergunta.

Apenas mais um apontamento... Esse trabalho está vergonhoso. Nem o meu antigo Corsa A pintado fora de uma estufa por um amador ficou tão mau

[OxBoW]

(....) assinas a papelada em como está ok (...)

pouco mais tenho a acrescentar.

se aconteceu assim, dou-te razão sobre tudo o que escreveste e sustento o que o Vanquish acima escreve (menos a cena da santa casa ... ).

[Vehicle]

OxBow, não sejas injusto.. há aqui pessoas bem entendidas na matéria (e elas sabem bem que são) que me têm ajudado por PM sobre este assunto.


E queria esclarecer o seguinte, como não foi possivel haver IDS .. a seguradora do outro veiculo é que está a tratar do processo (bes seguros). A bes seguros ao contrário de outras seguradoras não tem oficinas convencionadas, será sempre o lesado a escolher a oficina.

A minha seguradora (okteleseguro) pouco pode fazer, a única coisa que têm feito e ligado para mim para saber como estava a correr o processo e a disponibilizar a protecção juridica.
Neste momento já activei a protecção juridica, tenho uma advogada a tratar deste assunto e de outros (como a recusa da bes seguros a pagar o outro pneu ).

[Vehicle]

A advogada da protecção juridica pediu que eu solicita-se á auto sueco, orçamento para a pintura integral dos paineis afectados pelo sinistro, para depois confrontar a bes seguros.

[TSport]

Vehicle, visto que nada mais posso fazer , aqui fica o meu apoio moral: " Dá-lhes com força!!!!! "





P.S.: OkTeleseguro? Huuummm... aquela seguradora que para participares um sinistro, ligas para um "707" ...tsk tsk tsk

[Vehicle]

Vehicle, visto que nada mais posso fazer , aqui fica o meu apoio moral: " Dá-lhes com força!!!!! "





P.S.: OkTeleseguro? Huuummm... aquela seguradora que para participares um sinistro, ligas para um "707" ...tsk tsk tsk

Ou enviar a participação por mail (custo zero), ou acendendo á area de clientes do site, tens lá a opção.

[Jotalope]

Uma oficina é desonesta com o cliente, e a seguradora é que é má!

Incrível!

Claro, as seguradoras são umas santas.
Por isso é que quando tive o meu acidente o perito queria reparar um parachoques que tinha os apoios partidos e desvalorizou a pintura porque tinha um disfarce de tinta. O para choques esfolado do acidente nao contou para nada.

[m4nn1pul0]

Eu penso que é culpa das seguradoras e não das oficinas.
As oficinas provavelmente até têm ordens para utilizar todo o material recuperável, indo assim ao encontro do que as seguradoras querem, lucros elevados, com perdas minimas.
A mim não me choca, num embate sejam aproveitadas algumas peças acidentadas reparando-as como deve ser.

Vi agora a fotos e nada de novo, basicamente pintaram-te os elementos sem os desmontarem isso é banal entre oficinas ainda por cima com orçamentos fixos, andar a desmontar tudo e a fazer tudo pipi, mandava facilmente o orçamento da seguradora para o espaço.

[jpmb]

A teu carro ou bem ou mal reparado á seguradora fica pelo mesmo preço.

O problema é que o orçamento da reparaçao tem que dar para muita coisa e alguem vai ter que ficar prejudicado.

Se nao fores tú vai ser a oficina , o do "outro" está sempre certo pois a oficina precisa dele.

Aperta com a seguradora para que esta aperte com a oficina, mas lembra-te que a seguradora nao tem culpa nenhuma............é o sistema a funcionar

[Braz]

A minha seguradora (okteleseguro) pouco pode fazer, a única coisa que têm feito e ligado para mim para saber como estava a correr o processo e a disponibilizar a protecção juridica.
Neste momento já activei a protecção juridica, tenho uma advogada a tratar deste assunto e de outros (como a recusa da bes seguros a pagar o outro pneu ).

A falta que um bom mediador faz nestas situações...

[Vehicle]

A falta que um bom mediador faz nestas situações...

és crente. Os mediadores não são "ninguém" num processo deste tipo.

Não são os mediadores que dizem quem é culpado num sinistro, nem são eles que "obrigam" uma oficina a fazer bom trabalho.. Eles são meros comissionistas.

[Vehicle]

eu acho que falo outra lingua...

Bom dia

Conforme email abaixo da minha protecção juridica, venho solicitar que me enviem sff o orçamento para a pintura integral dos paineis que foram afectados pelo sinistro e que constam do relatório de peritagem.

Cumprimentos
XXXXX

Respondem:

Boa tarde.

Conforme solicitado envio o orçamento para a reparação e a pintura integral do capot, assim como, a repintura do guarda lamas da frente esquerdo.

Melhores cumprimentos
xxxxxxx

no relatorio vem: capot, tejadilho, guarda lamas DIREITO, porta da frente direita, porta traseira direita, espelho e parachoques.

[Ruie34]

és crente. Os mediadores não são "ninguém" num processo deste tipo.

Não são os mediadores que dizem quem é culpado num sinistro, nem são eles que "obrigam" uma oficina a fazer bom trabalho.. Eles são meros comissionistas.

Felizmente o meu é bem mais que isso

Aconselha-me, poupa-me tempo em contactos com a seguradora, "gere" as 7 apólices que tenho, alerta-me para os prazos de pagamento...

Agora numa coisa tens razão, neste processo não acrescentam muito.

[Braz]

és crente. Os mediadores não são "ninguém" num processo deste tipo.

Não são os mediadores que dizem quem é culpado num sinistro, nem são eles que "obrigam" uma oficina a fazer bom trabalho.. Eles são meros comissionistas.

Digo-te já que o último sinistro que tive com o Civic, por erro meu e desconhecimento de certos pormenores, preenchi mal a DAAA.

O meu mediador fez o que pode para que eu não saísse prejudicado num 50/50. Acabei com os danos no meu carro integralmente pagos!

Sim sou crente. Sou crente que um bom mediador, pode ajudar os seus clientes.

[Vehicle]

Digo-te já que o último sinistro que tive com o Civic, por erro meu e desconhecimento de certos pormenores, preenchi mal a DAAA.

O meu mediador fez o que pode para que eu não saísse prejudicado num 50/50. Acabei com os danos no meu carro integralmente pagos!

Sim sou crente. Sou crente que um bom mediador, pode ajudar os seus clientes.

Mas não é o mediador que define as responsabilidades.

Sim pode ajudar, mas a ajuda limitasse a coisas administrativas (telefonemas, preenchimento de DAA )

Eu prefiro pagar menos seguro. Eu pago 246€/ano com danos proprios, num mediador ia pagar +- o mesmo por um contra terceiros.

[Braz]

Lógico que não define responsabilidades! Não é o papel deles. Mas o aconselhamento dele, a gestão dos meus seguros e toda a ajuda extra que me tem dado já me fez poupar muito dinheiro.
Mas nesta situação, pouparias tanto trabalho e dinheiro...

Um mediador, também é para ser "usado" em situações como as tuas. Ter uma pessoa que conhece, por dentro, como as coisas funcionam, é um passo à frente. Ter um mediador que se desloca directamente ao seguro para resolver questões, por nós próprios, poupa-nos imensos telefonemas, chatices e deslocações...

Mas ok, não é disto que se trata agora aqui...

[Vehicle]

bem, mas por curiosidade o orçamento do capot e guarda lamas esquerdo... (que nao foram as peças que pedi para virem orçamentadas) tem o valor de 399€ .

Parece que estão a puxar para cima o orçamento para justificar , pelos valores do relatorio de peritagem, que só dava mesmo para banhos de verniz

[TSport]

Ou enviar a participação por mail (custo zero), ou acendendo á area de clientes do site, tens lá a opção.

Se tiveres um acidente na estrada e quiseres participar de imediato o sinistro, não vais enviar um e-mail

[TSport]

bem, mas por curiosidade o orçamento do capot e guarda lamas esquerdo... (que nao foram as peças que pedi para virem orçamentadas) tem o valor de 399€ .

Parece que estão a puxar para cima o orçamento para justificar , pelos valores do relatorio de peritagem, que só dava mesmo para banhos de verniz

A tua colega quando lhes ligou a pedir o orçamento, não gravou a chamada?

[Vehicle]

A tua colega quando lhes ligou a pedir o orçamento, não gravou a chamada?

não, mas segundo o chefe do pos venda da auto sueco, nao se dão orçamento por telefone. Aquilo era uma estimativa

[DeCeIi]

Podemos culpar as seguradoras de muita coisa. É "correcto", num bom par de situações.

Não neste em que a mesma deu ao segurado o seu relatório (ou seja, um documento interno) e provou que pagou para que o trabalho fosse feito como deve de ser.

A oficina, é que agiu e está a agir mal, ao atalhar e poupar uns trocos.

A escolha da oficina, foi do segurado. Logo, é normal que a companhia não queira mais do que peritar e pagar, tendo a mesma se mostrado indignada com a falta de cumprimento do serviço.

Agora resta fazer a reclamação, não há seguradora mas junto da oficina e eventualmente do importador.

[Drifter]

Eu penso que é culpa das seguradoras e não das oficinas.
As oficinas provavelmente até têm ordens para utilizar todo o material recuperável, indo assim ao encontro do que as seguradoras querem, lucros elevados, com perdas minimas.
A mim não me choca, num embate sejam aproveitadas algumas peças acidentadas reparando-as como deve ser.

Vi agora a fotos e nada de novo, basicamente pintaram-te os elementos sem os desmontarem isso é banal entre oficinas ainda por cima com orçamentos fixos, andar a desmontar tudo e a fazer tudo pipi, mandava facilmente o orçamento da seguradora para o espaço.

Nao é a seguradora que faz a reparaçao, logo pouca culpa tem neste caso.

Sim, se a reparaçao da peça for mais barata que a substituiçao, vai-se pela reparaçao. Neste caso, meteram peças danificadas quando nao foi isso que o seguro pagou.

Quanto à pintura, nao é preciso tirar a peça para fazer um bom trabalho, o que foi mostro aqui no topico é um trabalho para despachar, calibrar uma pistola, mascarar bem o carro, desengordurar bem a peça, despolimentos como deve de ser, aplicaçao e despolimento do betume e uma boa aplicaçao da tinta nao sao coisas que se gaste muito tempo e evitam muita chatice e perca de muitos € para a oficina.

[Vanquish]

Acho piada a alguns pseudo-"sabe tudo de seguros e oficinas" que não respondem a comentários concretos, embora desfavoráveis aos seus "conhecimentos", mas que mantém a ironia barata e vazia de conteúdo em relação ao assunto.

Continuem, vão no bom caminho.

[Vanquish]

pouco mais tenho a acrescentar.

se aconteceu assim, dou-te razão sobre tudo o que escreveste e sustento o que o Vanquish acima escreve (menos a cena da santa casa ... ).

Discussão sanada e, ok, o exemplo da santa casa não foi dos mais felizes.

[Vehicle]

mostrei o relatorio de peritagem a uma pessoa que é orçamentista num concessionario oficial de outra marca, e ele disse que é bem claro que está lá indicado a pintura integral.

O que é que a auto sueco ganha em manter o braço de ferro?

[Vanquish]

mostrei o relatorio de peritagem a uma pessoa que é orçamentista num concessionario oficial de outra marca, e ele disse que é bem claro que está lá indicado a pintura integral.

O que é que a auto sueco ganha em manter o braço de ferro?

Má reputação?

[MetalKing]

mostrei o relatorio de peritagem a uma pessoa que é orçamentista num concessionario oficial de outra marca, e ele disse que é bem claro que está lá indicado a pintura integral.

O que é que a auto sueco ganha em manter o braço de ferro?

Pode levar a que a mesma seja vetada pela seguradora.

[Valium]

Pode levar a que a mesma seja vetada pela seguradora.

Se fosse da rede, eventualmente, no entanto, dificilmente podem vetar a escolha do lesado.